怎样在德国使用 Atlas 国际旅行医疗保险看病买药
How to Use Atlas Travel Medical Insurance in Germany?

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How Coronavirus Affects Your Coverage?

Atlas Trave Medical Insurance 保险可包含对COVID-19/SARS-CoV-2 冠状病毒感染的保障。


详细介绍去德国旅行居住的国际访客怎样使用 Atlas 国际旅行医疗保险看病买药,得到全面的医疗和旅行意外保障。

德国急救电话:112

德国医疗和 Atlas 国际旅行医疗保险简介

怎样查询保险费和申请保险?

在德国发生急诊怎么办?

牙科急诊

德国的医院

怎样买药?

怎样查找德国的医院诊所?

看病后怎样付款?

怎样联系保险公司获得医疗和旅行意外援助?

其它常见问题和注意事项

德国医疗和 Atlas 国际旅行医疗保险简介

当您离开自己常住的国家和熟悉的环境去一个陌生的国际旅行时,往往会面临意想不到的情况。出国旅行由于环境不适可能突发疾病、或者意外交通事故等。由于语言的障碍,不知道如何求医和与医生沟通病情。

德国实行全民医疗保险制度。德国公民和在德国长住的外国居民都需要参加德国的法定医疗保险或德国私人医疗保险,得到全面的基本医疗保障。去德国大专院校留学的国际学生通常也可参加德国的法定学生医疗保险。

不能申请德国法定医疗保险的外国居民,和去德国临时旅行居住的外国访客例如去德国旅游、探亲访友、商务工作、或者留学生、访问学者等,可以通过 Atlas 国际旅行医疗保险得到保障。

Atlas 国际旅行医疗保险是一种专为出国旅行者设计的保险产品,提供全面的医疗、紧急医疗救援、和各种旅行意外保障,以及意外死亡/伤残赔偿。

如果被保险人突发疾病或者意外受伤,可由保险支付门急诊、住院、手术、化验检查、救护车、处方药等各种医疗费用。Atlas 保险也提供已有旧病急性发作保障,为怀孕26周以内孕妇提供急性妊娠并发症保障,保障游船、远足、潜水等体育和探险活动。

在病情严重需要转移病人时,保险公司可安排地面或者空中交通工具提供紧急医疗救援

旅行意外保障包括遗体送返、旅行中断、自然灾害、恐怖袭击、家属团聚、个人责任赔偿、意外死亡/伤残赔偿、以及其它更多保障。

德国是申根国家之一。Atlas 保险符合申根签证医疗保险的标准,可以在德国和其它欧洲申根国家,以及在全球范围内通用。

这里是关于 Atlas 国际旅行医疗保险的更多介绍。


怎样查询保险费和申请保险?

如果您离开自己的长住母国,去德国和或其它国家进行国际旅行,就可以申请 Atlas 国际旅行医疗保险得到保障。申请人的年龄需至少满14天(14天以下的小婴儿不能申请)。

HCCMIS 保险公司网站上输入出生日期和需要的保险日期,就可以马上获得 Atlas 国际旅行医疗保险的保险费报价和在网上购买。您可以根据旅行行程按天数购买最短5天,最长一年的保险,以后如有需要可延长保险至最多三年。

怎样查询 Atlas International 保险费价格?

点击这里进入 Atlas Travel Medical Insurance 保险报价网页。

Atlas International 国际旅行医疗保险申请过程图解


这里是怎样查询 Atlas 国际旅行医疗保险的保险费和申请的步骤


参加 Atlas 国际旅行医疗保险后,请随身携带您的保险卡。保险卡上有保险公司的联系电话和您的保险号码。如果出现医疗或旅行意外需要援助,可以随时联系保险公司在美国总部的24小时客户服务中心,保险公司也可提供免费的翻译服务。

如果突发疾病或者意外受伤,Atlas 保险允许自由选择医疗机构就诊,看病不需要提前获得保险公司批准。Atlas 保险可按规定报销保障范围内的医疗费用。

通常在看普通门诊、急诊时,您可先支付医疗费,再向保险公司申请理赔。如果需要住院手术,最好尽快通知保险公司,工作人员可联系医院帮助安排结算医疗费、以及提供其它必要的援助。请保存好完整的医疗报告、医疗费明细清单和收据等证明,在申请理赔时需发送给保险公司。

您可在网上办理理赔申请,在 ClientZone 登录后可在网上填写和发送理赔申请,或者通过 Customer Service Center 上传和发送理赔申请文件。

您在看病时最好带上自己的护照和/或其它身份证明,当地的医院诊所在登记病人信息时可能会要求提供。

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德国实行全民医疗保险。德国公民和在德国常住的长期居民通常参加德国的法定医疗保险,在需要看病时由保险公司支付医疗费用。不能参加德国医疗保险的外国访客需要自己购买私人医疗保险,在德国没有医疗保险看病的费用非常昂贵。

Atlas 国际旅行医疗保险是一种私人医疗保险,可以在突发疾病或者受伤时为您支付门急诊、住院、手术、化验检查、救护车、处方药等各种医疗费用。您可以在德国自由选择医疗机构就诊,无论是公立还是私立的医院诊所都可以。

如果您不能使用德语或英语与当地的急救人员和医务人员沟通,Atlas 保险提供免费的中文翻译服务。

在德国发生急诊怎么办?

在德国怎样叫救护车?

如果病情/伤情危急,有生命危险,最好马上叫救护车。德国的救护车急救号码是112。急救中心工作人员会派出救护车(Krankenwagen)送病人到附近的医院急救。救护车上通常配备先进的抢救设备。

根据 Atlas 保险的规定,如果病人被收治住院,那么保险公司可以报销救护车的费用。

医院急诊中心

如果病情比较严重,如心脏病发作、中风、昏厥、严重的呼吸困难等情况,最好去医院的急诊中心就诊。普通急诊病人在晚间或周末诊所关门期间,也可以去医院急诊。

德国的医院多数设有24小时开放的急诊中心(Notaufnahme) 。少数医院不设急诊服务。您在就诊前最好向医院确认一下是否提供急诊服务。

如果病人需要住院/手术,您最好提前通知保险公司。保险公司的工作人员可联系医院安排结算医疗费用。在医院同意的情况下,由保险公司直接向医院支付保险保障范围内的医疗费用,保证病人得到及时、必要的治疗。

您可以在这里了解使用 Atlas 国际旅行医疗保险住院的注意事项

普通急诊医疗

如果是普通的急诊,比如流感、急性胃肠炎、扭伤等情况,您可以去看全科医生或家庭医生 ( Allgemeiner Ärzte/Hausärzte) 。儿童可以去看儿科医生(Kinderarzt)。德国的全科医生接受过良好的培训,可以诊断多数普通常见病,为病人开处方,开化验检查单等。如果全科医生认为有必要,会将病人转诊给专科医生或者医院,进一步诊断治疗。

专科医生(Fachärzte)是指眼科医生、五官科医生、妇产科医生、心脏科医生、骨科医生等治疗某一特定领域疾病的医生。德国的专科医生通常在门诊诊所工作,医院的专科医生主要治疗住院病人。在德国如果需要看专科医生,可以通过全科医生转诊,也可以直接去看专科医生。

德国医生通常有自己的私人诊所(Arztpraxis)。在德国看医生最好提前打电话预约。没有预约的病人要在诊所排队,按照先来后到的顺序等候。急诊病人也可以不预约,直接去诊所候诊。

医生诊所一般在周一至周五的上午8 点到下午6点接待病人(中间有午休时间)。 诊所在周末、节假日期间通常不营业。

使用 Atlas 国际旅行医疗保险在德国看门诊时,您通常先自己支付医疗费用,然后向保险公司申请报销。请保留好自己的病历证明、处方、收据、医疗费用的明细帐单等文件。这里是使用 Atlas 保险申请报销医疗费的具体步骤

非营业时间急诊服务

如果在晚间、周末、或者节假日期间发生急诊,可以找当地的值班急诊医生、医院或药房。如果病情紧急,最好直接去附近医院的急诊中心。

德国在全国范围内提供统一的值班医生呼叫服务,可以在德国境内拨打电话 116117。如果在晚间、周末、节假日期间发生急诊,可以由值班医生控制中心的工作人员帮您联络到所在地区的值班医生。医生会在电话中了解病情,然后决定病人是否需马上就诊,或者给予医疗指导等。请注意,急诊呼叫是德语服务,有些工作人员可以用英语交流。

您可以在德国城市网查找急诊医疗机构和急诊药房

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在 PLZ 这一栏填写您所在地区的邮政编码,在 WAS? 一栏选择 Notdienstsuche (急诊药房)或者 Bereitschaftspraxen (急诊医疗),在 UMKREIS 一栏可选择5~50公里以内的距离范围,在 WANN?一栏可选择日期,最后点击 suchen (搜索)键,就可以找到提供急诊服务的医疗机构或值班药房。

牙科急诊(Zahnärzte)

Atlas 旅行医疗保险报销最高250美元的医疗费用于治疗和缓解突发牙痛。您必须在牙痛突然发作的24小时内就诊。 

如果是由于事故造成牙齿损伤,需要修补治疗,那么保险公司可以根据您选择的保险方案报销至最高保险总额(5万美元〜100万美元不等)。

德国牙医的医疗质量很高,牙科费用也很高。在德国很容易找到牙医,多数牙科医生在私人牙科诊所工作。Atlas 保险允许您自由选择牙科诊所就诊。

您可以在德国牙医联合协会网站查找各地区的牙医如果在晚间、周末、节假日期间需要看牙科急诊,各地区都有急诊牙医值班。您可以在牙科急诊信息这个网站查找德国各地区的牙科急诊服务。

看病后不要忘记让牙医给您出具详细的医疗证明,说明诊断和治疗的情况,以及明晰的治疗费用清单。在向 HCCMIS 保险公司申请报销医疗费用时需要这些证明。

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德国的医院(Klinik/ Krankenhaus)

德国拥有非常完善的医疗保健系统。医院有先进的医疗设备和医疗水平。德国的医院包括由地方政府运营的公立医院、由教会等非盈利机构运营的慈善医院、私立医院、以及大学附属医院等。Atlas 保险允许您自由选择医院就诊。

德国的医院主要提供住院服务,医院设立的专科门诊比较少。去医院看病(专科门诊、住院等)通常需要由医生转诊。在急诊的情况下,您可以直接去医院的急诊中心。

如果需要住院、手术等情况您最好提前通知 HCCMIS 保险公司。保险公司的工作人员可联系医院安排结算医疗费用。如果医院同意,保险公司可以直接向医院支付保险保障范围内的医疗费,保证您得到及时、必要的治疗。

您可以在这里了解使用 Atlas 国际旅行医疗保险住院的注意事项

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在德国买药

在德国,只有药房可以出售处方药和非处方药。无论是处方药和非处方药,必须由经过专业训练的药剂师出售。德国的超市里不能出售非处方药品。

德国的药房叫做Apotheke。以一个大的红十字为标志。药房一般在周一至周五的上午9点到下午6点,以及周六上午9点到12点营业。

如果需要在晚间或周末买药,各药房会在门口贴出当天值班药房的地址。您可以在德国药房网根据地区查找当地的药房和值班药房。


在 Ort/ PLZ/ Straße 这里填写城市、街名、或邮政编码等信息,就可以查找到附近的药房。您可以选择查找当地的所有药房(Alle)、目前营业药房(Jetzt offen)、或急诊药房(Notdienst)。

处方药是需凭医生处方(Rezept)才可以购买的药品。Atlas 保险可以 100%报销在其保障范围内的处方药费。根据Atlas 保险的规定,在买药时您需要先支付药费,然后凭收据向保险公司报销。您可以在这里了解怎样报销处方药费的步骤

您可以在德国的药房直接购买一些不需要医生处方的非处方药,比如感冒、退热、止痛片等药品。德国的药剂师都经过严格培训。如果是小病,可以让药剂师推荐一些非处方药品自行处理。非处方药需由您个人自费购买,Atlas 保险不能报销非处方药的费用。

如果您患有慢性病需要定期服药,那么要带上旅行期间所需的药品。Atlas 保险不能报销在您参加保险之前已有旧病的日常随访配药的医疗费用。

如果您自己的日常用药遗失或者没有带够,需要紧急配药,那么您可以在德国找医生看病配药。或者联系 HCCMIS 保险公司的客户服务。他们可以协助您在当地或者其他地区配药。您需要自己支付看病配药的费用。

您最好带上自己的处方,以便海关检查,或者在需要再配药时供德国的医生参考。您的处方上最好注明每种药品的通用名。通用名是同种药品的国际统一的正式名称,可以在全球通用。同种药品在不同国家由不同药厂生产,会使用不同的商品名。提供药物的通用名可以方便德国的医生为您找到当地的同等替代药品。

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怎样查找德国的医院诊所?

当您在德国旅行居住期间突然发生急病或者受伤,Atlas 国际旅行保险允许您自由选择当地的医疗机构就诊。

HCCMIS 保险公司在不同国家有合作的医疗机构 。您可以在这里查找不同地区的医院诊所。 您也可以自由选择当地的其它医疗机构就诊。

在德国的电话黄页(Gelbe Seiten)网站可以很方便地查找各地的医疗机构。

(1)点击这里进入德国 Gelbe Seiten 网站。(见下图)

(2)在 Was (什么)一栏填写 Ärzte(医生),在 Wo (哪里)一栏填写您所在的城市/邮政编码/地址等信息,最后点击 Finden (搜索)。

(3)您也可以在 Was 一栏根据自己的需要填写不同的专科医生/医疗机构的名称进行搜索。下表是一些常见专科医生的德语称呼。

中文

德语

全科医生

Fachärzte für Innere und Allgemeinmedizin

儿科医生

Fachärzte für Kinder- und Jugendmedizin

内科医生

Fachärzte für Innere Medizin

眼科医生

Fachärzte für Augenheilkunde

五官科医生

Fachärzte für Hals-Nasen-Ohrenheilkunde

骨科医生

Fachärzte für Orthopädie

妇产科医生

Fachärzte für Frauenheilkunde und Geburtshilfe

心脏科医生

Fachärzte für Kardiologie

牙科医生

Zahnärzte

运动医学科医生

Fachärzte für Sportmedizin

药房

Apotheke

医院

Krankenhäuser

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看病后怎样付款?

Atlas 保险可以 100%报销在保障范围内的疾病和外伤的医疗费用。

通常情况下,在德国看门急诊时您可自己先支付医疗费用,再向保险公司申请报销。

如果需要住院、手术等情况,您最好提前通知 HCCMIS保险公司。保险公司会联系医院,为您安排结算医疗费用。如果医院同意,保险公司可以直接向医院支付保险保障范围内的医疗费,保证您得到及时、必要的治疗。

看病后要保留好自己的病历证明、处方、收据、医疗费用的明细帐单等,以便向保险公司申请报销时使用。去药房买药时,由药房提供一份买药证明(药品的名称)和收据。您在向保险公司报销时需要提供这些证明。

您可以在 HCCMIS 保险公司网站上填写和发送理赔申请,并在网上查询理赔进展。请在这里了解使用 Atlas 保险申请报销医疗费用的步骤

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需要帮助怎么办?

怎样联系保险公司的24小时全球旅行协助中心

如果遇到紧急情况需要保险公司的专业协助,或者有任何关于保险的问题,您可以使用HCCMIS保险公司的24小时全球旅行援助服务中心随时获得协助。您可以通过电话、Email、LiveChat 等方式联系保险公司。客户服务的主要语言是英语,如果需要,您可以要求中文翻译服务。

您可以在旅行所在国家使用 Call Collect 对方付款的方式联系 HCC-MIS 的客户服务中心(电话:1-317-262-2132)。接通 HCCMIS 保险公司的 World Service Center 后,工作人员可为您提供服务。具体的方法请参考这里的介绍。


其它使用Atlas 保险时的常见问题和注意事项

除了在突发疾病/受伤时可以使用保险外,Atlas 国际旅行保险还包括紧急医疗救援、紧急家属团聚、自然灾害、旅行中断、儿童送返、遗体送返、意外死亡/伤残赔偿等更多保障。

您也可以在保险公司的网站上管理自己的保险帐户、查询和打印保险单、申请保险理赔等。

请在这里阅读更多怎样使用 Atlas 国际旅行医疗保险的常见问题和注意事项



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