怎样在西班牙使用 Atlas 国际旅行医疗保险看病买药
How to Use Atlas Travel Medical Insurance in Spain?

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Covid-19 冠状病毒疫情在西班牙

西班牙卫生部冠状病毒疫情期间医疗建议


详细介绍去西班牙旅行居住的国际访客怎样使用 Atlas 国际旅行医疗保险看病买药,得到全面的医疗和旅行意外保障。

西班牙急救电话:112 

2021415日起,HCCMIS 保险公司更名为 WorldTrips。其承保的国际旅行医疗保险计划保持不变。

WorldTrips

How Coronavirus Affects Your Coverage?

Atlas Trave Medical Insurance 保险可包含对COVID-19/SARS-CoV-2 冠状病毒感染冠状病毒紧急隔离补助的保障。

西班牙的医疗和 Atlas 国际旅行医疗保险简介

怎样查询保险费和申请保险?

西班牙医疗机构介绍

在西班牙发生急诊怎么办?

西班牙的门诊和专科医疗

牙科急诊

西班牙的医院

怎样在西班牙买药?

看病后怎样付款?

怎样查找西班牙的医院诊所?

怎样联系保险公司获得医疗和旅行意外援助?

其它常见问题和注意事项

西班牙的医疗和 Atlas 国际旅行医疗保险简介

西班牙实行全民医疗保障制度,西班牙公民可以通过国家医疗保健系统(Instituto Nacional de la Salud)得到全面的基本医疗服务保障。在西班牙工作并缴纳社会保险税的外国居民也可以参加西班牙国家医疗保健,得到和西班牙公民一样的医疗保障。获得国家医疗保健资格后在公立医疗系统内看病时可以免费或者得到政府补贴减免医疗费,在买处方药时可得到药费补贴,只需支付部分药费。

不能参加西班牙国家医疗保健系统的外国居民,以及去西班牙临时旅行居住的外国访客例如旅游、探亲访友、商务工作、留学、访学交流等,看病时需要自己支付医疗费。您可以申请私人医疗保险在西班牙得到医疗保障。

Atlas 国际旅行医疗保险是为出国旅行人员提供的保险计划,包括全面的医疗、紧急医疗救援、和各种旅行意外保障,以及意外死亡/伤残赔偿。Atlas 保险可以在西班牙和全球各国通用。如果旅行行程包括多个国家,可以得到同样的保障。

如果被保险人突发疾病或者意外受伤,可以在当地自由选择医疗机构就诊。 保险公司支付门急诊、住院、手术、化验检查、救护车、处方药等各种医疗费用。Atlas 保险也提供已有旧病急性发作保障,为怀孕26周以内孕妇提供急性妊娠并发症保障,保障游船、远足、潜水等体育和探险活动。

在病情严重需要转移病人时,保险公司可安排地面或者空中交通工具提供紧急医疗救援

旅行意外保障包括遗体送返、旅行中断、自然灾害、恐怖袭击、家属团聚、个人责任赔偿、意外死亡/伤残赔偿、以及其它更多保障。

西班牙是申根国家之一,在申请申根签证时需提供医疗保险证明。Atlas 国际旅行保险符合申根签证医疗保险的要求。

这里是关于 Atlas 国际旅行医疗保险的更多介绍。

怎样查询保险费和申请保险?

如果您离开自己的长住母国,去西班牙和/或其它国家进行国际旅行,就可以申请 Atlas 国际旅行医疗保险得到保障。申请人的年龄需至少满14天(14天以下的小婴儿不能申请)。

在 WorldTrips 保险公司网站上输入出生日期和需要的保险日期,即可获得保险费报价。在网上申请后可马上收到电子保险单。您可以根据旅行行程按天数购买最短5天,最长一年的保险,以后可根据需要延长保险至最多三年。

怎样查询 Atlas International 保险费价格?

点击这里进入 Atlas Travel Medical Insurance 保险报价网页。

Atlas International 国际旅行医疗保险申请过程图解


这里是怎样查询 Atlas 国际旅行医疗保险的保险费和申请保险的步骤介绍。


参加 Atlas 国际旅行医疗保险后,请随身携带您的保险卡。保险卡上有保险公司的联系电话和您的保险号码。如果出现医疗或旅行意外需要援助,可以随时联系保险公司在美国总部的24小时客户服务中心,保险公司也可提供免费的翻译服务。

如果突发疾病或者意外受伤,Atlas 保险允许自由选择医疗机构就诊,看病不需要提前获得保险公司批准。Atlas 保险可按规定报销保障范围内的医疗费用。

通常在看普通门诊、急诊时,您可先支付医疗费,再向保险公司申请理赔。如果需要住院手术,最好尽快通知保险公司,工作人员可联系医院帮助安排结算医疗费、以及提供其它必要的援助。请保存好完整的医疗报告、医疗费明细清单和收据等证明,在申请理赔时需发送给保险公司。

您可在网上办理理赔申请,在 ClientZone 登录后可在网上填写和发送理赔申请,或者通过 Customer Service Center 上传和发送理赔申请文件。

您在看病时最好带上自己的护照和/或其它身份证明,当地的医院诊所在登记病人信息时可能会要求提供。

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西班牙的医疗机构介绍

西班牙的多数医院诊所属于公立医疗机构,根据政府的规划,每个地区都有公立医疗中心和医院,方便当地居民就近看病。此外还有数百家私立医院诊所,主要提供专科医疗服务。无论是公立还是私立的医疗机构都提供高质量的医疗服务,医生经过严格的培训。

Atlas 国际旅行医疗保险是一种私人医疗保险,您可以自由选择在西班牙的公立或者私立医疗机构就诊。

公立医院和医疗中心通常为参加西班牙国家医疗保健的本地居民提供免费的公费医疗服务。外国访客如在公立医院或医疗中心需作为私人病人看病,自己支付医疗费。在私立医院诊所看病时都是作为私人病人,医疗费通常为自费或由保险报销。

通常情况下,在西班牙看门诊、急诊时,您需马上支付医疗费。看病后,不要忘记保留好医生出具的详细医疗报告,说明病情和诊断,以及明细的治疗费用清单和付费收据,可向 WorldTrips 保险公司申请理赔。

如果需要住院手术,最好尽快通知保险公司。保险公司客户服务中心的工作人员可联系医院,帮助安排结算医疗费用和提供其它必要的援助。在医院同意的情况下,可由保险公司直接向医院支付保险保障范围内的医疗费。如果自己支付了医疗费,可向保险公司申请理赔。

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在西班牙发生急诊怎么办?

西班牙有完善的急诊医疗网络。普通急诊病人通常可以去所在社区内的24小时急诊医疗中心。严重危急的病人可以在医院的24小时急诊中心得到救治。

怎样叫救护车?

如果是严重的急诊可能危及生命(比如车祸、病人昏迷、严重外伤、严重呼吸困难、大出血等情况),最好马上去医院急诊中心。

西班牙的急救电话是112,提供24小时服务。急救中心的工作人员会询问病人或伤者的状况,决定派遣救护车(Ambulancia)到现场急救,以及/或将病人马上转送到医院。

急救中心的工作人员通常使用西班牙语,在一些国际游客较多的地区,工作人员也可以使用英语、法语、德语等其它语言。

根据 Atlas 保险的规定,如果病人由于保障范围内的疾病或外伤被收治住院,那么保险公司可以报销救护车的费用。

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医院急诊中心 

如果病情比较严重,如心脏病发作、中风、昏厥、癫痫发作、严重的呼吸困难等情况,最好去医院急诊中心就诊。可以叫救护车送病人去医院急救,病情许可的话也可以直接送病人去医院的急诊中心。

根据西班牙政府的规划,每个地区都有至少一家公立医院,提供24小时急诊医疗服务。许多私立医院也设有24小时急诊中心。

医院急诊中心(Urgencias)通常是为抢救危重病人设置的,病情/伤情严重紧急的病人可由救护车送达、经门诊医生转诊、或直接前往医院急诊中心就诊。在这里首先由护士进行分诊,病人按照病情的轻重次序就诊。病情最严重的病人优先得到救治。

在医院急诊中心,医护人员在初步评估病人后,如果病情不是严重紧急,病人可能需在医院急诊中心等候较长时间才能得到医生治疗,医院也可要求病人去附近的社区医疗急诊中心治疗。

如果病人需要住院/手术,您最好尽快通知保险公司。保险公司的工作人员可联系医院安排结算医疗费用和提供其它必要的援助。在医院同意的情况下,可由保险公司直接向医院支付保险保障范围内的医疗费用,保证病人得到及时、必要的治疗。

您可以在这里了解使用 Atlas 国际旅行医疗保险住院的注意事项

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基础医疗急诊中心

普通急诊病人通常可以就近在社区内的基础医疗急诊中心得到治疗。

西班牙公立医疗系统有完善的基础医疗网络,每个地区通常都有公立医疗中心提供24小时基础医疗急诊服务(Centre d'Urgències d'Atenció Primària),可治疗普通常见的急诊病人。基础医疗急诊中心通常距离居民社区较近,病人等候时间较短,医疗中心的医生可处理多数常见的急病或外伤。

其它公立医疗中心在营业时段(通常为上午八点至晚上九点)也可为急诊病人进行治疗。急诊病人通常不需要预约,可直接去医疗中心就诊。

如果病情严重危急,可能危及生命,那么病人将被转往医院的急诊中心,那里有更高端的抢救设备和专科医生对病人进行抢救治疗。

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基础门诊医疗

西班牙有完善的基础医疗服务体系,由各地政府建立的公立医疗中心网络包括三千多家公立医疗中心(centro de salud)和一万多家诊所(consultorio local),为各地区居民就近提供普通门诊和急诊医疗服务。边远的农村地区也设有小诊所,医生每周固定的时间去巡诊。

医疗中心主要由全科医生(médico de cabecera)和儿科医生(médico de paediatrica)提供普通常见疾病的门诊和急诊服务,也为社区居民提供健康促进和疾病预防等公共卫生服务。许多医疗中心也有牙医服务。医疗中心通常还有护士(enfermera)、理疗师、助产士、或药剂师等辅助医疗人员,以及提供常见的医疗化验和影像检查。

医生在检查和诊断病人后,可为病人开处方和/或化验检查单。如果医生认为有必要,会将病人转诊给专科医生进一步诊断治疗。病人在得到转诊后可去医院或者专科医疗中心预约专科医生。如果病情紧急,医生也会将病人尽快转诊到医院急诊中心。

医疗中心和门诊诊所的营业时间通常在周一至周五的上午八点到晚上九点左右,不同医疗机构的营业时间不一样。有些门诊诊所的营业时间需根据医生在诊所的工作时间确定。病人通常需预约看病。

医疗中心在营业时间通常提供急诊服务。在晚间医疗中心关门后以及周末,每个地区有一家医疗中心提供24小时急诊医疗(Servei d’Urgències)。

公立医疗中心/诊所通常为西班牙居民提供免费的公费医疗服务。没有西班牙公费医疗资格的外国居民和访客去医疗中心就诊时需作为私人自费病人,看病时缴纳医疗费。不同医疗中心的收费标准不一样,医生的诊疗费通常每次 30~100 欧元不等。如果有其它检查治疗项目,还需另外缴费。

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专科医疗

专科医生是指眼科医生、五官科医生、妇产科医生、心脏科医生、骨科医生等治疗某一特定领域疾病的医生。Atlas 保险允许您自由选择公立或者私立医院诊所的专科医生。

病人如需看专科医生门诊,通常可在医院或者专科医疗中心预约专科门诊。西班牙本地的病人通常需经过家庭医生的转诊去看专科医生,预约等候时间较长。自费和有私人医疗保险的病人在预约时需说明自己是私人病人,可能更快约到专科医生。急诊情况下,病人可直接去医院急诊中心或者经过门诊医生转诊到医院急诊,得到相应的专科急诊治疗。门诊和急诊中心的专科医生可根据病情将病人收治住院治疗。

专科医生的费用根据不同的专科种类有所不同,门诊诊疗费每次在50~200欧元左右。如果有其它检查和治疗项目,那么根据具体的医疗项目另外缴费。

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牙科医疗

Atlas 旅行医疗保险报销最高 US $300美元的医疗费用于治疗和缓解突发牙痛,必须在牙痛突然发作的24小时内就诊。 

如果是由于事故造成牙齿损伤,需要修补治疗,那么保险公司可以根据您选择的保险方案报销至最高保险总额(US $5万美元~200万美元不等)。

Atlas 旅行保险允许您自由选择牙科医疗机构就诊。

西班牙有三万多名注册牙医(dentistas),他们通常在私立的牙科诊所工作。牙科诊所配备先进的牙科医疗设备,牙医的服务质量很高。

许多医院和医疗中心提供牙科急诊服务。如果发生牙科急诊,您也可以去医院或者医疗中心。

牙科诊所自定收费标准。通常普通的牙科检查费用 30~50欧元,补牙的费用大约每颗 50~100欧元,拔牙费用 50~150欧元左右。

看牙科急诊时通常您需先支付医疗费用,然后向保险公司申请报销。看病后不要忘记让牙医给您出具详细的医疗证明,说明诊断和治疗的情况,以及明细的治疗费用清单和收据,向 WorldTrips 保险公司申请理赔。

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医院(hospitales)

西班牙有约八百家医院,其中 40%为公立医院,其余为私立医院。根据政府的规划,每个地区都有至少一所公立综合医院提供专科医疗(包括门诊和住院),以及24小时急诊医疗服务。

去医院专科门诊看病需预约。自费或者持有私人医疗保险的病人在预约时需说明自己是私人病人,可更快地约到专科医生。专科医生在诊断检查病人后,如果认为有必要,可将病人收治住院进一步检查治疗。

公立医院和许多私立综合医院设有24小时开放的急诊中心,救治病情危重或者严重受伤的急诊病人。急诊病人可直接去医院急诊中心,不需要预约。

公立医院的规模通常较大,专科种类齐全,床位较多。医院通常设有内科、外科、儿科、妇产科、眼科、骨科、耳鼻喉科等各种专科部门,以及化验检查、影像检查科室。

私立医院通常位于人口较多的城镇,医院规模相对较小,每所医院所设置的专科医疗种类较少,有些私立医院为专科医疗中心如眼科医院,牙科医院等。

公立和私立医院都有先进的医疗设备,医生医疗水平都很好。公立医院的就诊人数多,病人可能需要预约等候较长时间才可以约到专科医生。去私立医院则可以很快预约到医生,等候的时间较短。但如果是比较危重的病人,大型的公立医院通常比私立医院拥有更好的抢救医疗设备,救治病情危重复杂的病人。

如果病人需要住院/手术,您最好提前通知保险公司。保险公司的工作人员可联系医院安排结算医疗费用和提供其它必要的援助。在医院同意的情况下,保险公司可直接向医院支付保险保障范围内的医疗费用,保证病人得到及时、必要的治疗。如果自己支付医疗费,需保存好医疗证明、检查报告和明细的收据,向保险公司申请理赔。

您可以在这里了解使用 Atlas 国际旅行医疗保险住院的注意事项

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怎样在西班牙买药?

在西班牙买药,无论是凭医生处方购买的处方药还是治疗感冒头痛的非处方药,通常都需要去药房(farmacía)购买。西班牙药房很多,每个社区都有药房为当地居民提供服务。药房通常有绿十字为标记。药房由专业的药剂师经营,药剂师得到严格的培训。您可以向药剂师咨询药品的使用方法和注意事项等问题。

药房的营业时间通常在周一至周五上午 09:30至晚上21:30,周六上午09:30-14:00营业,周日不营业。由于西班牙的午休(siesta)传统,许多药房在下午2点到5点是休息时间。

在晚间、周末、节假日等时间,各地区都有值班药房(farmacia de guardia)轮流值班。通常药房关门后会在橱窗口贴出当天值班药房的信息。

您可以在西班牙药剂师协会的网站上查找各地区的药房信息,也可以按日期查询当天值班药房的信息。(西班牙语)

处方药

药品通常分为处方药和非处方药。处方药是指必须凭医生的处方才可以购买的药品。非处方药是指不需要医生处方就可以购买的药品。 

如果购买处方药,您需要在西班牙由医生出具处方(prescripción),再去药房买药。西班牙的药房不认可其它国家的医生处方。

购买处方药后不要忘记让药剂师给您一张购药清单和收据,列有药品的名称和费用,可向保险公司申请理赔。

非处方药

如果您需要感冒药、退烧药、止痛药等非处方药,就不需要医生开处方,可以直接去药房购买。如果症状轻微,也可以去药房咨询药剂师。药剂师可推荐一些非处方药。

Atlas 保险不报销非处方药的费用。

慢性病配药

如果您有慢性病平常需要定期服药,那么需要自己带好旅行期间足够的用药,药品使用原包装,并且带上处方。您在国内使用的药品不一定在西班牙能够找到。

如果自己的日常用药遗失或者没有带够药品需要配药,您可以去西班牙的医院诊所看病,由医生出具处方,在药房买药。HCCMIS 保险公司的客户服务中心也可协助您在当地或者其他地区紧急配药。您需要自己支付看病配药的费用。

Atlas 保险不能报销在参加保险之前就已经存在的旧病(Pre-existing conditions)的日常随访配药的医疗费用。 保障范围内的已有旧病急性发作时的用药可以由 Atlas 保险报销。

您最好带上医生证明和处方(翻译成英语或西班牙语),描述您的病情以及为何需要使用这些药物,以便海关检查,或者在需要配药时供西班牙的医生参考。处方上最好注明每种药品的通用名。通用名是同种药品的国际统一的正式名称,可以在全球通用。同种药品在不同国家由不同药厂生产,会使用不同的商品名。提供药物的通用名可以方便西班牙当地的医生为您找到同等替代药品。

根据 Atlas 保险的规定,购买保障范围内的处方药时您需要自己先支付药费,然后向 WorldTrips 保险公司申请报销。在买药后要保留好所有的药费收据和药品清单。


看病后怎样付款?

通常情况下,在西班牙看门诊、急诊时您要先自己支付医疗费用,再向保险公司申请理赔。看病后,不要忘记要求医生给您出具详细的医疗证明,说明病情和诊断,以及明细的治疗费用清单和收据。 去买药时需要药房提供所购药品清单和收据。在向保险公司申请理赔时要提供这些证明。

如果需要住院、手术等情况,您最好尽快通知 WorldTrips 保险公司。保险公司的工作人员可联系医院,帮助安排结算医疗费用和提供其它必要的援助。在医院同意的情况下,保险公司可以直接向医院支付在保险保障范围内的医疗费,保证您得到及时、必要的治疗。如果自己支付了医疗费,请保存好医疗证明、检查报告、治疗收费清单和收据等文件,可向保险公司申请理赔。

您可以在 WorldTrips 保险公司网站上填写和发送理赔申请,并在网上查询理赔进展。

在HCCMIS保险公司网站上的 ClientZone 使用您的保险号登录后,点击 Claim Information 链接,可在网上填写和发送理赔申请。

您也可以打印出理赔申请表 Claimant Statement and Authorization Form。填写理赔申请表和签名后,连同其它医疗证明、付费清单和收据、以及您的保险证明等文件发送给保险公司。您可以在 WorldTrips 保险公司网站 Customer Service Center 上传和发送理赔申请。

保险公司在收到理赔申请后进行审核,可能会要求您提供其它补充材料。在保险公司批准理赔申请后,即可赔付保险保障范围内的理赔金额。

请在这里了解更详细的使用 Atlas 保险申请报销医疗费用的步骤。 


怎样查找西班牙的医疗机构?

如果在西班牙发生急病或者受伤,您可以自由选择当地的医疗机构就诊,包括公立和私立医疗机构。

WorldTrips 保险公司在不同国家有合作的医疗机构 。您可以在这里查找不同地区的医院诊所。 您也可以自由选择当地的其它医疗机构就诊。

西班牙卫生部的网站上可以找到各地区公立医院和医疗中心的名单。(西班牙语)


需要帮助怎么办?

怎样联系保险公司的24小时全球旅行协助中心

如果遇到紧急情况需要保险公司的专业协助,或者有任何关于保险的问题,您可以使用WorldTrips 保险公司的24小时全球旅行援助服务中心随时获得协助。您可以通过电话、Email、LiveChat 等方式联系保险公司。客户服务的主要语言是英语,如果需要,您可以要求中文翻译服务。

您可以在旅行所在国家使用 Call Collect 对方付款的方式联系 WorldTrips 的客户服务中心(电话:1-317-262-2132)。接通 HCCMIS 保险公司的 World Service Center 后,工作人员可为您提供服务。具体的方法请参考这里的介绍。


其它使用Atlas 保险时的常见问题和注意事项

除了在突发疾病/受伤时可以使用保险外,Atlas 国际旅行保险还包括紧急医疗救援、紧急家属团聚、自然灾害、旅行中断、儿童送返、遗体送返、意外死亡/伤残赔偿等更多保障。

您也可以在保险公司的网站上管理自己的保险帐户、查询和打印保险单、申请保险理赔等。

请在这里阅读更多怎样使用 Atlas 国际旅行医疗保险的常见问题和注意事项



如果您有什么问题,可以在这里联系我们。请留下Email地址以便我们回复。



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