怎样在挪威使用Atlas国际旅行医疗保险看病买药 
How to Use Atlas Travel Medical Insurance in Norway?

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详细介绍去挪威旅行居住的国际访客怎样使用 Atlas 国际旅行医疗保险看病买药,得到全面的医疗和旅行意外保障。

挪威急救电话: 113 


挪威的医疗和 Atlas 国际旅行医疗保险简介

怎样查询保险费和申请保险?

在挪威发生急诊怎么办?

全科医生和专科医生门诊

牙科急诊

挪威的医院

怎样在挪威买药?

怎样查找挪威的医院诊所?

看病后怎样付款?

怎样联系保险公司获得医疗和旅行意外援助?

其它常见问题和注意事项

挪威的医疗和 Atlas 国际旅行医疗保险简介

当您离开自己常住的国家和熟悉的环境去一个陌生的国家旅行时,往往会面临意想不到的情况。出国旅行由于环境不适可能突发疾病或发生意外事故。由于语言的障碍,不知道如何求医和与医生沟通病情。

挪威实行全民医疗制度。挪威公民和在挪威合法长期居住的外国居民都可以参加挪威国民医疗保险(Folketrydgen),在看病时由保险支付多数的费用。参加保险的费用主要通过个人缴纳的税收。去挪威留学的外国学生,如果学习时间超过一年,通常也能参加挪威的国民医疗保险。

去挪威短期旅行居住的外国访客,例如去挪威旅游探亲、商务出差、短期学习访问的外国访客,不能参加挪威国民医疗保险。外国访客在挪威如果突发疾病,需自己支付医疗费。挪威的医疗服务水平高,医务人员经过严格的培训,但医疗费用也很高。您可以通过 Atlas 国际旅行医疗保险在挪威得到全面的医疗和旅行保障。

Atlas 国际旅行医疗保险是一种专为出国旅行者设计的保险产品,当您离开自己长期居住的国家(Home country)去其它国家地区进行国际旅行和在国外居住,就可以参加 Atlas保险。

Atlas 国际旅行医疗保险可以在突发疾病或者意外受伤时为您支付门急诊、住院、手术、化验检查、处方药、救护车等各种医疗费用。您可以在挪威自由选择医疗机构就诊。Atlas 保险也提供已有旧病急性发作保障,为怀孕26周以内孕妇提供急性妊娠并发症保障,保障游船、远足、潜水等体育和探险活动。

Atlas 保险还包括紧急医疗救援、旅行意外、意外死亡/伤残赔偿等其它保障。如有需要,当被保险人病情危重时保险公司可组织紧急医疗救援,安排空中或者地面医疗救护运输,以最快的速度将病人转到有医疗抢救能力的医院急救。旅行意外保障包括遗体送返、旅行中断、自然灾害、恐怖袭击、家属团聚、个人责任赔偿、意外死亡/伤残赔偿、以及其它更多保障。

挪威是申根国家之一。Atlas 保险符合申根签证医疗保险的标准,可以在挪威和其它欧洲申根国家,以及在全球范围内通用。参加保险期间如果去其它国家旅行可得到同样的保障。

这里是对Atlas 国际旅行医疗保险的详细介绍

怎样查询保险费和申请保险?

如果您离开自己的长住母国,去挪威和/或其它国家进行国际旅行,就可以申请 Atlas 国际旅行医疗保险得到保障。申请人的年龄需至少满14天(14天以下的小婴儿不能申请)。

HCCMIS 保险公司网站上输入出生日期和需要的保险日期,就可以马上获得 Atlas 国际旅行医疗保险的保险费报价和在网上购买。您可以根据旅行行程按天数购买最短5天,最长一年的保险,以后如有需要可延长保险至最多三年。

怎样查询 Atlas International 保险费价格?

点击这里进入 Atlas Travel Medical Insurance 保险报价网页。

Atlas International 国际旅行医疗保险申请过程图解

这里是怎样获得 Atlas 国际旅行保险免费报价和在网上购买的步骤。


参加 Atlas 国际旅行医疗保险后,请随身携带您的保险卡。保险卡上有保险公司的联系电话和您的保险号码。如果出现医疗或旅行意外需要援助,可以随时联系保险公司在美国总部的24小时客户服务中心,保险公司也可提供免费的翻译服务。

如果突发疾病或者意外受伤,Atlas 保险允许自由选择医疗机构就诊,看病不需要提前获得保险公司批准。Atlas 保险可按规定报销保障范围内的医疗费用。

通常在看普通门诊、急诊时,您可先支付医疗费,再向保险公司申请理赔。如果需要住院手术,最好尽快通知保险公司,工作人员可联系医院帮助安排结算医疗费、以及提供其它必要的援助。请保存好完整的医疗报告、医疗费明细清单和收据等证明,在申请理赔时需发送给保险公司。

您可在网上办理理赔申请,在 ClientZone 登录后可在网上填写和发送理赔申请,或者通过 Customer Service Center 上传和发送理赔申请文件。

您在看病时最好带上自己的护照和/或其它身份证明,当地的医院诊所在登记病人信息时可能会要求提供。

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挪威的官方语言为挪威语。挪威的医生多数能使用英语,许多医护人员也可以用英语交流。一些大城市的医院为不能讲挪威语的外国病人提供免费翻译,您需提前向医院申请。如果不能与当地的急救人员和医务人员沟通,也可以联系保险公司要求翻译服务。

挪威的医疗水平很高,医院诊所配备先进的医疗设备,医护人员受过严格的专业训练。挪威的医疗机构包括政府管理的公立医院诊所和私人营业的医疗机构。Atlas 保险允许您自由选择公立或私立医疗机构就诊。

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在挪威发生急诊怎么办?

如果病人的病情严重有生命危险,最好联系急救中心叫救护车。挪威各地区都有政府设立的24小时急诊医疗网络,为急诊病人服务。您也可以在诊所营业时间去当地的医生诊所就诊。

在挪威怎样叫救护车(ambulanse)?

如果病人的病情/伤情危急,有生命危险,最好马上拨打急救电话 113 联系急救中心(Akutt Medisinsk Kommunikasjonssentral)。急救中心工作人员可安排救护车送病人到附近的医院。

挪威的公立医院有24小时开放的急诊和外伤中心(Akuttmottak)。如果病人情况比较严重,例如车祸受伤等情况,病人可直接被送到附近医院的急诊科,先由急诊医生稳定病情,再转入医院的相关科室或其它医院治疗。

在挪威,病人通常需经过医生转诊,或者由救护车急救人员护送到医院急诊。医护人员根据病人的病情严重紧急程度决定就诊的顺序。严重紧急的病人先得到救治,病情较轻的病人后得到治疗。

根据 Atlas 保险的规定,如果病人由于保障范围内的疾病或外伤被收治住院,保险公司可以报销救护车的费用。

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急诊医疗中心(Legevakt)

挪威的地方政府有责任为当地的居民提供急诊医疗服务。各城镇都有地方政府设立的急诊医疗中心(Legevakt),为当地居民和访客提供急诊服务。地方政府都需要公布急诊电话服务,需要时可向当地政府机构查询。

急诊医疗中心的营业时间各不相同,有些中心24小时开放,有些中心在普通诊所不营业期间(下午四点到次日上午八点)、周末和节假日全天,接待那些需马上得到治疗的急诊病人。病人通常不需要预约,可直接前往急诊中心,按照先来后到的顺序就诊。

各地区的急诊服务设置不同。一些人口较多的大城市如奥斯陆,有许多急诊医疗中心,有些中心24小时营业。在奥斯陆也有一些私人诊所提供急诊服务。

还有一些地区的急诊医疗中心主要在晚间、周末、节假日期间,由当地医生轮流值班为需要马上就医的病人提供医疗服务。比较偏远的乡村地区则通常有急诊热线电话,由电话中心的工作人员根据病人的情况联系值班的全科医生。在诊所日常营业时间,急诊病人可以去医生诊所看病。

急诊医疗中心可以处理那些没有生命危险的急病和外伤可在 Legevakt 得到治疗。如果医生认为有必要,会将病人转诊到医院或者其他医疗机构进一步检查治疗。

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全科医生

挪威的基础医疗服务主要由全科医生承担。全科医生(fastlege / Allmennlege)的主要职责是为社区的居民提供普通常见疾病的诊断和治疗、疾病预防、和健康教育等服务。他们可以诊断治疗许多普通常见的急诊,比如流感、急性胃肠炎、扭伤等。

全科医生可以为病人开处方,做化验检查,或者为病人出具放射检查等检查单。如果医生认为有必要,会将病人转诊给专科医生或者医院,进一步诊断治疗。挪威居民看病时通常先去自己固定的全科医生诊所。看专科医生或去医院一般需要全科医生转诊,除非是急诊的情况。

白天发生普通急诊,可以去社区内的全科医生诊所看病。挪威的全科医生多数在私人诊所工作,有些医生由政府雇佣在公立诊所(helsesenter)工作。Atlas 保险允许您自由选择公立或者私立诊所。

去诊所看病通常需先电话预约。医生诊所通常在上午八点到下午四点之间营业。在诊所关门后(晚间、周末、节假日等),急诊病人可去当地的急诊医疗中心(Legevakt)看病。

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专科医生

专科医生(spesialistlege)是指眼科医生、五官科医生、妇产科医生、心脏科医生、骨科医生等治疗某一特定领域疾病的医生。

挪威的专科医生多数在医院工作,提供专科门诊和住院专科医疗服务。也有一些专科医生在私人诊所工作。专科医生多数集中在人口多的大城市地区。Atlas 保险允许您自由选择公立或私立医院诊所的专科医生。

在挪威预约专科医生一般需要全科医生的转诊。专科医生可能需等数周或更长时间,除非是急诊。

使用 Atlas 国际旅行医疗保险在挪威看门急诊时,您通常先自己支付医疗费用,然后向保险公司申请报销。看病后不要忘记要求医生提供详细的医疗报告。请保留好自己的病历证明、处方、收据、医疗费用的明细帐单等文件,在报销时需使用。

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牙科急诊

Atlas 旅行医疗保险报销最高250美元的医疗费用于治疗和缓解突发牙痛。您必须在牙痛突然发作的24小时内就诊。 

如果是由于事故造成牙齿损伤,需要修补治疗,那么保险公司可以根据您选择的保险方案报销至最高保险总额(5万美元〜200万美元不等)。

在挪威,多数牙科医生(Tannlege)在私人诊所工作。还有一些牙医在挪威各地区政府设立的公立诊所工作,主要提供公共牙科服务。

牙科诊所通常在周一至周五的上午八点到下午四点营业。挪威各地方政府都设立牙科急诊值班网络。晚间、周末、节假日期间,在牙科诊所关门后如果需要看急诊,可以去当地的牙科急诊中心(tannlegevakten)。

您可以在这里查找各地区的牙科医生牙科急诊(挪威语网站)。

每个牙科诊所的收费不同。普通牙科检查和治疗每次数百挪威克朗,约100美元左右。可能还需要根据具体的治疗收取其它费用。

在挪威看牙科急诊时通常您需先支付医疗费用,然后向保险公司申请报销。看病后不要忘记让牙医出具详细的医疗证明,说明诊断和治疗的情况,以及明细的治疗费用清单。在向保险公司申请报销医疗费用时需要这些证明。

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挪威的医院(Sykehus)

挪威多数医院是政府管理的公立医院,也有少量的私立医院。医院通常包括门诊、住院、和急诊服务。Atlas 保险允许您自由选择公立或者私立医院就诊。

通常情况下,病人需经过全科医生转诊,去医院的专科门诊或者住院治疗。紧急情况下,病人可在医院的急诊外伤科接受治疗。

挪威医院的医疗水平很高,医务人员都受过严格的专业训练。一些大医院为病人提供翻译服务。如果需要,您可以向负责为您治疗的医护人员了解是否可以得到翻译服务。

挪威医院要求没有挪威国民医疗保险的外国病人全额支付医疗费用。如果病人需要住院/手术,您最好提前通知保险公司。保险公司的工作人员可联系医院,在医院同意的情况下,安排直接由保险公司向医院支付保险保障范围内的医疗费用,保证病人得到及时、必要的治疗。

您可以在这里了解使用 Atlas 国际旅行医疗保险住院的注意事项

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在挪威买药

药品通常分为处方药和非处方药。处方药如抗菌药等通常凭挪威医生的处方(resept)在药房购买,非处方药如感冒咳嗽药则不需医生处方,可直接在药房购买,超市也出售一些非处方药。

挪威的药房叫做 Apotek ,通常在各社区和医院都有药房,可以很方便地找到。药房通常在周一至周五的上午九点到下午六点之间营业。一些药房在周六也营业。 在晚间或周末、节假日,药房会在关门后张贴值班药房的信息,提供急诊药房服务。

Atlas 保险可以 100%报销在其保障范围内的处方药费。根据Atlas 保险的规定,在买药时您需要先支付药费,然后凭收据向保险公司报销。

您可以在挪威的药房直接购买一些不需要医生处方的非处方药,比如感冒、退热、止痛片等药品。如果是小病,可以让药剂师推荐一些非处方药品自行处理。有些超市也可以出售非处方药。非处方药需由您个人自费购买,Atlas 保险不能报销非处方药的费用。

如果您患有慢性病需要定期服药,那么要带上旅行期间所需的药品。Atlas 保险不能报销在您参加保险之前就已经存在的旧病日常随访配药的医疗费用。

如果您自己的日常用药遗失或者没有带够,需要紧急配药,那么您可以在挪威找医生看病配药。或者联系 HCCMIS 保险公司的客户服务。他们可以协助您在当地或者其他地区配药。您需要自己支付看病配药的费用。

您最好带上自己的处方,以便海关检查,或者在需要再配药时供挪威的医生参考。您的处方上最好注明每种药品的通用名。通用名是同种药品的国际统一的正式名称,可以在全球通用。同种药品在不同国家由不同药厂生产,会使用不同的商品名。提供药物的通用名可以方便挪威的医生为您找到当地的同等替代药品。

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怎样查找挪威的医院诊所?

当您在挪威旅行居住期间突然发生急病或者受伤,Atlas 国际旅行保险允许您自由选择公立或私立医疗机构就诊。

HCCMIS 保险公司在不同国家有合作的医疗机构 。您可以在这里查找不同地区的医院诊所。 您也可以自由选择当地的其它医疗机构就诊。

您可以通过挪威的网上目录服务查询各地的医院诊所。在挪威1881 目录网的医疗机构查询网页,您可以根据医疗机构和专科医生的种类查询各地区的医院诊所和医生。点击这里的链接可直接查询急诊医疗中心医院全科医生药房牙科医生牙科急诊等。

例如点击这里查询急诊医疗中心(Legevakt)

点击 “Fylke “ 后会显示出挪威全国行程划分郡/市的名称,包AkershusAustAgderBuskerudFinnmarkHedmarkHordalandMøre og RomsdalNord-TrøndelagNordlandOpplandOsloRogalandSogn og FjordaneSvalbardSør-TrøndelagTelemarkTromsVest-AgderVestfoldØstfold等。

选择您所在的地区例如 Oslo,就可以得到在奥斯陆市的急诊中心的信息。您还可以进一步在 Nærområder 这一栏选择奥斯陆的不同地区,查找您所在区的急诊中心。

下表是一些主要的医疗机构和专科医生种类的挪威语-中文翻译供参考。

看病后怎样付款?

挪威实行全民医疗保险制度,挪威居民在看病时由国家保险支付大部分的医疗费用,个人承担少量费用。没有参加挪威国民医疗保险的外国访客在看病时则需全额支付医疗费用。Atlas 保险可以 100%报销在其保障范围内的医疗费用。

通常情况下,在挪威看门急诊时您自己需先向医生诊所支付医疗费,然后向保险公司申请报销。全科医生的门诊费每次数十至一百美元左右,再加其它的检查治疗收费。专科医生的收费更高一些。

在需要住院、手术时,您最好提前通知 HCCMIS保险公司。保险公司会联系医院,为您安排结算医疗费用。如果医院同意,保险公司可以直接向医院支付保险保障范围内的医疗费,保证您得到及时、必要的治疗。

看病后要保留好自己的病历证明、处方、收据、医疗费用的明细帐单等,以便向保险公司申请报销时使用。去药房买药时,由药房提供一份买药证明(包括药品的名称)和收据。您在向保险公司报销时需要提供这些证明。

您可以在 HCCMIS 保险公司网站上填写和发送理赔申请,并在网上查询理赔进展。请在这里了解使用 Atlas 保险申请报销医疗费用的步骤

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需要帮助怎么办?

怎样联系保险公司的24小时全球旅行协助中心

如果遇到紧急情况需要保险公司的专业协助,或者有任何关于保险的问题,您可以使用HCCMIS保险公司的24小时全球旅行援助服务中心随时获得协助。您可以通过电话、Email、LiveChat 等方式联系保险公司。客户服务的主要语言是英语,如果需要,您可以要求中文翻译服务

您可以在旅行所在国家使用 Call Collect 对方付款的方式联系 HCC-MIS 的客户服务中心(电话:1-317-262-2132)。接通 HCCMIS 保险公司的 World Service Center 后,工作人员可为您提供服务。具体的方法请参考这里的介绍。


其它使用Atlas 保险时的常见问题和注意事项

除了在突发疾病/受伤时可以使用保险外,Atlas 国际旅行保险还包括紧急医疗救援、紧急家属团聚、自然灾害、旅行中断、儿童送返、遗体送返、意外死亡/伤残赔偿等更多保障。

您也可以在保险公司的网站上管理自己的保险帐户、查询和打印保险单、申请保险理赔等。

请在这里阅读更多怎样使用 Atlas 国际旅行医疗保险的常见问题和注意事项



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