怎样在墨西哥使用 Atlas 国际旅行医疗保险看病买药? How to Use Atlas Travel Medical Insurance in Mexico?


详细介绍去墨西哥旅行居住的国际访客怎样使用 Atlas 国际旅行医疗保险看病买药,得到全面的医疗和旅行意外保障。

墨西哥急救电话:060、065 或 066 

墨西哥的医疗和 Atlas 国际旅行医疗保险简介

怎样查询保险费和申请保险?

在墨西哥发生急诊怎么办?

墨西哥的门诊和专科医疗服务

牙科急诊怎么办?

墨西哥的医院

怎样买药?

怎样查找墨西哥的医院诊所?

看病后怎样付款?

怎样联系保险公司获得医疗和旅行意外援助?

其它常见问题和注意事项


墨西哥的医疗和 Atlas 国际旅行医疗保险简介

New! 2019~2020 年度 Atlas International 保险更新:

  • 增加护照遗失保障; 
  • 牙痛急诊保障提高至 $300美元; 
  • 年龄 70~79周岁的老人保障金额最高至$ 25万美元,并含已有旧病急性发作保障至最高$10 万美元; 
  • 行李遗失保障保额提高至 $1,000美元(Premium Plan 保额 $2,000美元); 
  • 个人责任保障保额提高至最高 $25,000万美元(Premium plan 保额为 $10 万美元); 
  • 以及更多其它保障。


当您离开自己常住的国家和熟悉的环境去一个陌生的国家旅行时,往往会面临意想不到的情况。出国旅行由于环境不适可能突发疾病或发生意外事故。由于语言的障碍,不知道如何求医和与医生沟通病情。

墨西哥实行全民医疗保障制度。墨西哥居民通过参加社会健康保险(Instituto Mexicano de Seguro Social,IMSS)、公务员健康保险(Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado,ISSSTE)、或者大众健康保险(Seguro Popular de Salud – SPS)等政府保险计划得到基本医疗保障。

那些不能参加墨西哥国民健康保险的外国居民,或者去墨西哥短期旅行居住(例如旅游探亲、商务出差、短期学习访问)的外国访客,在墨西哥如果突发疾病或意外受伤,在看病时需自己支付医疗费,或通过私人医疗保险得到保障。

Atlas 国际旅行医疗保险可以为去墨西哥旅行的国际访客提供全面的医疗和旅行保障。Atlas 国际旅行医疗保险是一种专为出国旅行者设计的保险产品,当您离开自己长期居住的母国去其它国家地区进行国际旅行和在国外居住,就可以参加 Atlas保险。

Atlas 国际旅行医疗保险可以在突发疾病或者意外受伤时支付门急诊、住院、手术、化验检查、处方药、救护车等各种医疗费用。

Atlas 保险还包括紧急医疗救援、旅行意外、意外死亡/伤残赔偿等其它保障。如有需要,当被保险人病情危重时保险公司可组织紧急医疗救援,安排空中或者地面医疗救护运输,以最快的速度将病人转到有医疗抢救能力的医院急救。旅行意外保障包括遗体送返、旅行中断、自然灾害、恐怖袭击、家属团聚、个人责任赔偿、意外死亡/伤残赔偿、以及其它更多保障。

这里是对Atlas 国际旅行医疗保险的详细介绍

Atlas国际旅行医疗保险
适合去墨西哥旅游商务工作学习的国际访客!

医疗和旅行保障5万~200万美元;

紧急医疗救援最高100万美元;

意外死亡/伤残赔偿最高5万美元或10万美元(Premium Plan);

全面医疗保障包括门急诊、住院、手术、处方药、牙科急诊、救护车等;

提供已有旧病急性发作保障;

为怀孕26周以内孕妇提供急性妊娠并发症保障;

为探险运动(如登山、滑雪、潜水等)承保;

旅行保障包括遗体送返、家属团聚、送返儿童、自然灾害、个人责任赔偿、恐怖袭击及更多;

24小时全球医疗和旅行援助服务,免费中文翻译;

以及更多紧急医疗和旅行意外保障(Atlas 保险中文手册);

怎样在网上获得免费报价和购买 Atlas 保险?


怎样查询保险费和申请保险?

如果您离开自己的长住母国,去墨西哥和或其它国家进行国际旅行,就可以申请 Atlas 国际旅行医疗保险得到保障。申请人的年龄需至少满14天(14天以下的小婴儿不能申请)。

HCCMIS 保险公司网站上输入出生日期和需要的保险日期,即可获得保险费报价。在网上申请后可马上收到电子保险单。您可以根据旅行行程按天数申请最短5天,最长一年的保险,以后如有需要可延长保险至最多三年。

怎样查询 Atlas International 保险费价格?

点击这里进入 Atlas Travel Medical Insurance 保险报价网页。

Atlas International 国际旅行医疗保险申请过程图解


这里是怎样查询 Atlas 国际旅行保险保险费和在网上申请保险的介绍。

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参加 Atlas 国际旅行医疗保险后,请随身携带您的保险卡。保险卡上有保险公司的联系电话和您的保险号码。如果出现医疗或旅行意外需要援助,可以随时联系保险公司在美国总部的24小时客户服务中心,保险公司也可提供免费的翻译服务。

如果突发疾病或者意外受伤,Atlas 保险允许自由选择医疗机构就诊,看病不需要提前获得保险公司批准。Atlas 保险可按规定报销保障范围内的医疗费用。

通常在看普通门诊、急诊时,您可先支付医疗费,再向保险公司申请理赔。如果需要住院手术,最好尽快通知保险公司,工作人员可联系医院帮助安排结算医疗费、以及提供其它必要的援助。请保存好完整的医疗报告、医疗费明细清单和收据等证明,在申请理赔时需发送给保险公司。

您可在网上办理理赔申请,在 ClientZone 登录后可在网上填写和发送理赔申请,或者通过 Customer Service Center 上传和发送理赔申请文件。

您在看病时最好带上自己的护照和/或其它身份证明,当地的医院诊所在登记病人信息时可能会要求提供。

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墨西哥的官方语言为西班牙语。在基层医疗机构工作的医务人员多数使用西班牙语,去看病时最好有懂西班牙语的人陪同。在国际游客较多的 Mexico City 等大城市医院工作的医生许多可以使用英语交流。如果不能与当地的急救人员和医务人员沟通,也可以联系保险公司要求翻译服务。

墨西哥医疗机构包括政府管理的公立医院诊所和私立的医疗机构。Atlas 保险允许您自由选择当地的医疗机构就诊。

墨西哥的社会保险、公务员保险、大众健康保险等不同的保险系统都有自己的医生、诊所、医院、药房等医疗机构网络。通常情况下,墨西哥居民需要去自己所属公立保险系统内的医疗机构就诊,例如参加墨西哥社会健康保险者需去社会保险局管辖的医疗机构看病,参加墨西哥大众健康保险者需去相应的政府医疗机构看病。

没有参加墨西哥政府医疗保险的国际访客和外国居民,如果发生严重紧急的急病和外伤,当地的医院都有责任抢救和稳定病人。医院急诊一般不会拒绝国际病人,但会要求病人支付医疗费。去看普通门急诊时,外国病人也需要支付医疗费。

在墨西哥也有一些私人医疗机构。私人医院和诊所对墨西哥当地居民和外国访客等所有人开放。去私人医院诊所看病后,病人需自费支付医疗费,或者是由私人医疗保险支付医疗费。

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在墨西哥发生急诊怎么办?

如果病人的病情严重有生命危险,最好叫救护车去医院。紧急的急诊,最好去医院急诊中心。墨西哥各地区都有医院提供24小时急诊服务。普通急诊也可以去当地的医疗中心、医生诊所就诊。


在墨西哥怎样叫救护车(Ambulancia)?

如果病人的病情/伤情危急,有生命危险,最好马上拨打急救电话060、065或066 联系救护车服务,送病人到附近的医院抢救。墨西哥的公立医院有24小时开放的急诊和外伤中心。

墨西哥没有全国统一的急救电话号码。各地区有自己的医疗急救中心(Centro Regulador de Urgenicas Médicas )协调当地的急救服务,有不同的急救号码。这些急救中心全年24小时服务。当您拨通当地急救中心的号码,医护人员可以给予急救指导,或者安排将病人转到医院。

根据 Atlas 保险的规定,如果病人由于保障范围内的疾病或外伤被收治住院,保险公司可以报销救护车的费用。

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去墨西哥的医院急诊

墨西哥公立医院通常有24小时开放的急诊外伤中心(Urgencias Médicas),医院有责任抢救和稳定有生命危险的病人。如果病情比较严重,如车祸受伤、心脏病发作、中风、大出血、严重的呼吸困难等情况,最好马上去医院的急诊中心就诊。

在医院急诊中心,医护人员根据病人的病情严重紧急程度决定就诊的顺序。严重紧急的病人先得到救治,病情较轻的病人后得到治疗。

没有参加墨西哥当地的社会医疗保险的外国访客,在墨西哥看急诊时需要支付医疗费用。

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普通急诊医疗

墨西哥的医疗体系分为三个层次。最基层的医疗单位如诊所和医疗中心等提供普通和专科门诊医疗服务,诊断治疗常见的普通疾病,包括普通急病和外伤。第二级为地区的综合医院和专科医院,提供专科门诊、住院、和急诊服务等。第三级为高级专科医院和国家级医疗中心,处理疑难杂症病人,以及特殊的专科疾病,如心脏外科、器官移植等。

墨西哥社保系统的医疗机构主要为自己的社保会员提供医疗服务。如果没有相应的墨西哥政府保险,在非紧急的情况下,有些社保医院可能会要求病人去其它医院就诊,或者要求病人自费支付医疗费。墨西哥的私人医院诊所则对所有人开放,要求病人自费或者由私人医疗保险支付医疗费。

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门诊医疗服务

墨西哥政府卫生部和 IMSS、ISSSTE等社保医疗系统在各地区设有自己的医疗诊所(Centro de Salud)和家庭医疗中心(Unidad de Medicina Familiar)等基层医疗机构,为当地居民提供普通常见急病和慢性病的诊断和治疗。

在墨西哥也有越来越多的私人诊所,私营医疗机构包括一些由一名或数名医生独立开业的诊所,或者规模更大的医疗中心。在大城市和国际游客较多的地区,设有不少高质量的私人诊所。在农村地区的私立医院和诊所较少。

此外,墨西哥的许多药房有附属的诊所。病情轻微的急诊病人,可以在药房诊所由医生诊断后直接买药。附设医生诊所的药房在大城市和农村地区都可以找到。

许多普通常见的急诊,比如流感、急性胃肠炎、头痛、扭伤等可以在门诊诊所得到治疗。诊所的医生可以为病人开处方,做化验检查,或者为病人出具化验检查单。如果医生认为有必要,会将病人转诊给上级的专科诊所或者医院,进一步诊断治疗。

门诊诊所的营业时间一般在上午八点到下午四点。私人诊所的营业时间可更长。去诊所看病时可以预约,或者直接去诊所排队等候。一般公立诊所的等候时间长一些,私人诊所的等候时间短一些。

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专科医疗服务

专科医生(Médicos Especialistas)是指眼科医生、五官科医生、妇产科医生、心脏科医生、骨科医生等治疗某一特定领域疾病的医生。

墨西哥的专科医生多数在公立或者私立的专科医疗中心和医院工作,提供专科门诊和住院专科医疗服务。专科医生多数集中在大城市地区。Atlas 保险允许您自由选择公立或私立医院诊所的专科医生。

看专科医生通常需预约。急诊病人有全年24小时开放的医院急诊专科服务。

墨西哥的门诊医疗没有统一的收费标准,医生诊疗费每次约十美元到数十美元不等。私立诊所通常比公立诊所收费更高,专科医生收费比家庭医生诊所更高。

使用 Atlas 国际旅行医疗保险在墨西哥看门急诊时,您通常先自己支付医疗费用,然后向保险公司申请报销。看病后不要忘记要求医生提供详细的医疗报告。请保留好自己的病历证明、处方、收据、医疗费用的明细帐单等文件,在申请报销时提供给保险公司。

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牙科急诊

Atlas 旅行医疗保险报销最高250美元的医疗费用于治疗和缓解突发牙痛。您必须在牙痛突然发作的24小时内就诊。 

如果是由于事故造成牙齿损伤,需要修补治疗,那么保险公司可以根据您选择的保险方案报销至最高保险总额(5万美元〜100万美元不等)。

在墨西哥看牙医可以去牙科诊所(Clínicas Dentales),或者医院/医疗中心的牙科专科。墨西哥的牙医(Dentista)数量不少,在各地区都可以方便地找到。

有些牙科诊所要求病人预约,有些诊所不要求预约,病人可随时上门候诊。

在墨西哥普通牙科门诊的费用常规的检查治疗每次诊疗费约合$20~30美元左右。根据具体的治疗项目还有其它费用。

在墨西哥看牙科急诊时通常您需先支付医疗费用,然后向保险公司申请报销。看病后不要忘记让牙医出具详细的医疗证明,说明诊断和治疗的情况,以及明细的治疗费用清单。在向保险公司申请报销医疗费用时需要这些证明。

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墨西哥的医院(Hospitales)

墨西哥有四千多所医院,包括政府管理的公立医院,社保系统的医院,以及私立医院等。医院通常提供专科门诊、急诊、和住院医疗服务。Atlas 保险允许您自由选择公立或者私立医院就诊。

墨西哥政府管理的公立医院,以及 IMSS、ISSSTE 等社保系统的医院都有各自不同的医疗诊断标准,医疗水平也参差不齐。大城市地区的公立医院专科服务齐全,可以处理复杂的疑难重病。乡村地区的公立医院则比较缺乏医疗设备和医务人员。

墨西哥公立医院的医护人员得到良好的培训,但公立医院的医疗设备和资源有限,需要专科治疗的病人需等待较长时间才能约到医生。公立医院的急诊中心病人较多,看急诊时的等候时间较长。

墨西哥私立医院的医疗服务通常比公立医院更好,有更好的设备,医护人员的医疗质量和服务更高。私立医院的规模通常比公立医院小,许多医护人员能够用英语交流。较好的私立医院多数集中在大城市和外国游客较多的城市如墨西哥城等。私立医院的收费通常比公立医院高。

墨西哥的医疗资源分布不均。好的大型公立综合医院和私立医院集中在大城市地区。边远地区的居民通常需去大城市里的医院接受专科治疗。

墨西哥的各大中型城市通常有至少一家医院可提供24小时急诊服务。急诊病人由救护车送达医院,或者自行前往医院就诊。医院的工作人员按照病人的病情严重程度决定就诊顺序,病情严重者先得到救治,普通急诊病人需等候更长时间。

墨西哥医院通常要求外国病人用现金或者信用卡支付医疗费用。您在看病后需保留好自己的病历证明、处方、收据、医疗费用的明细帐单等文件,向保险公司申请报销。

如果病人需要住院/手术,您最好提前通知保险公司。保险公司的工作人员可联系医院安排结算医疗费用,在医院同意的情况下,可由保险公司直接向医院支付保险保障范围内的医疗费用,保证病人得到及时、必要的治疗。

您可以在这里了解使用 Atlas 国际旅行医疗保险住院的注意事项

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在墨西哥买药

药品通常分为处方药和非处方药。处方药如抗菌药等通常凭墨西哥医生的处方(prescripción médica)在药房购买。非处方药如感冒咳嗽药则不需医生处方,可直接在药房购买,或者在超市也可以买到。

墨西哥的药房(Farmacias)很多,无论在城市还是乡村小镇都可以找到。药房的营业时间比较长,有些营业到晚上十点。各地区通常有一个24小时通宵营业的药房。在小的城镇,当地药房在晚间轮流值班提供急诊药房服务。

墨西哥的许多药房有附属医生诊所,普通急诊如感染发烧、急性胃肠炎等,可以在药房诊所由医生诊断和开处方,直接买药,比较方便病人。药房诊所的医生收费不高,诊疗费每次数美元。

墨西哥的处方药制度不像欧美那样严格,有些需要处方才能买到的药品可以在药房出售。但抗菌素等药品仍需要墨西哥医生出具的处方。如果不能确定病因,最好先通过医生诊断,开处方买药。保险公司要求有医生处方的药品才可以报销。

墨西哥有一些大型药品连锁店遍布各地区。例如您可以 Farmacias Similares 网站上查找这个药品连锁店在不同地区的药房。

在 “Buscar cerca de: “ 这里填写所在地区的邮政编码,或者地址,然后点击搜索图标,就可以查找到附近的药房。

Atlas 保险可以 100%报销在其保障范围内的处方药费。根据Atlas 保险的规定,在买药时您需要先支付药费,然后凭收据向保险公司报销。

您可以在墨西哥的药房直接购买一些不需要医生处方的非处方药,比如感冒、退热、止痛片等药品。非处方药需由您个人自费购买,Atlas 保险不能报销非处方药的费用。

如果您患有慢性病需要定期服药,那么要带上旅行期间所需的药品。Atlas 保险不能报销在您参加保险之前就已经存在的旧病日常随访配药的医疗费用。

如果自己的日常用药遗失或者没有带够,需要紧急配药,那么您可以在墨西哥找医生看病配药。或者联系 HCCMIS 保险公司的客户服务。他们可以协助您在当地或者其他地区配药。您需要自己支付看病配药的费用。

您最好带上自己的处方,以便海关检查,或者在需要再配药时供墨西哥的医生参考。处方上最好注明每种药品的通用名。通用名是同种药品的国际统一的正式名称,可以在全球通用。同种药品在不同国家由不同药厂生产,会使用不同的商品名。提供药物的通用名可以方便墨西哥的医生为您找到当地的同等替代药品。

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怎样查找墨西哥的医院诊所?

当您在墨西哥旅行居住期间突然发生急病或者受伤,Atlas 国际旅行保险允许您自由选择公立或私立的医疗机构就诊。

建议您优先选择 HCCMIS 保险公司的国际医疗网在墨西哥的合作医疗机构就诊。保险公司在墨西哥的墨西哥城、坎昆、瓜达拉哈拉、蒙特雷、蒂华纳等三十多个城市地区有医院诊所参加其国际医疗网络。

保险公司通常挑选当地有声誉的医疗机构参加其国际医疗网,保证医疗服务的质量。这些医院诊所接待比较多的国际游客,比较容易找到能够使用英语或其它语言和病人沟通的医护人员。

这里介绍怎样查找 HCCMIS 保险公司国际医疗网的医疗机构的详细步骤

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怎样查询墨西哥的其它医疗机构?

除了保险公司在墨西哥的国际医疗网的合作医疗机构外,Atlas 保险允许您自由选择墨西哥的其它医疗机构就诊。墨西哥政府卫生部、IMSS、和 ISSSTE 等公立和社保系统都有自己的医院诊所。墨西哥也有数量众多的私立医院和诊所。

墨西哥医生网可以比较方便地查找不同种类专科医生诊所和医院。

首先在 población 这里填写所在的城市地区(例如 Mexico DF),或者在 código postal 这里填写邮政编码。然后在 Especialidades 这一栏选择医生的专科,例如查询家庭医生可选 Médicos de familia 。

这时网站会自动显示查询结果。您可以根据需要选择  Professionales 查询医生,或者选择 Centros Médicos 查询医院诊所。

下表是一些主要专科医生种类的西班牙语-中文翻译供参考。

看病后怎样付款?

外国访客在墨西哥的医院诊所看病时需用现金或者信用卡支付医疗费用。通常看门急诊时,您先支付医疗费用,再向保险公司申请报销。Atlas 保险可以 100%报销在其保障范围内的医疗费用。

HCCMIS 保险公司的国际医疗网在墨西哥的三十多个城市地区有合作的医疗机构。在国际医疗网内的医院诊所看病,可由保险公司直接向医院诊所支付其保障范围内的医疗费用。您需提前通知保险公司,由他们安排支付相关的费用。或者先自己付费,再向保险公司申请报销。

在需要住院、手术时,您最好提前通知 HCCMIS保险公司。无论是在国际医疗网内的医院或者不属于医疗网的医院,保险公司的工作人员会联系医院,为您安排结算医疗费用。如果医院同意,保险公司可以直接向医院支付保险保障范围内的医疗费,保证您得到及时、必要的治疗。

看病后要保留好自己的病历证明、处方、收据、医疗费用的明细帐单等,以便向保险公司申请报销时使用。去药房买药时,由药房提供一份买药证明(包括药品的名称)和收据。您在向保险公司报销时需要提供这些证明。

您可以在 HCCMIS 保险公司网站上填写和发送理赔申请,并在网上查询理赔进展。请在这里了解使用 Atlas 保险申请报销医疗费用的步骤

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需要帮助怎么办?

怎样联系保险公司的24小时全球旅行协助中心

如果遇到紧急情况需要保险公司的专业协助,或者有任何关于保险的问题,您可以使用HCCMIS保险公司的24小时全球旅行援助服务中心随时获得协助。您可以通过电话、Email、LiveChat 等方式联系保险公司。客户服务的主要语言是英语,如果需要,您可以要求中文翻译服务

你可以在旅行所在国家使用 HCCMIS 保险公司在当地的本地电话直接联系保险公司的24小时客户服务中心。具体的方法如下:

点击这里进入 HCCMIS 保险公司的 Worldwide Toll-Free Numbers 全球免费电话查询。

在上述的表格中找到您所在国家的 toll-free access number,就可以使用当地的电话拨打这个号码。当您电话中听到要求您输入 account code 时,输入“911411#”,这时您可以马上接通 HCCMIS 保险公司的 World Service Center。

如果使用上述方法有困难,您可以拨打 HCCMIS美国总部的24小时客户服务中心电话+1(317)262-2132。紧急情况下可以使用Collect Call,即由保险公司对方付款的电话。

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其它使用Atlas 保险时的常见问题和注意事项

除了在突发疾病/受伤时可以使用保险外,Atlas 国际旅行保险还包括紧急医疗救援、紧急家属团聚、自然灾害、旅行中断、儿童送返、遗体送返、意外死亡/伤残赔偿等更多保障。

您也可以在保险公司的网站上管理自己的保险帐户、查询和打印保险单、申请保险理赔等。

在这里阅读更多怎样使用 Atlas 国际旅行医疗保险的常见问题和注意事项

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如果您有什么问题,可以在这里联系我们。请留下Email地址以便我们回复。

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什么是Atlas国际旅行医疗保险

怎样查询Atlas 保险费价格及在网上购买的步骤?

Atlas 国际旅行医疗保险手册(中文)

Atlas Travel Insurance Brochure (English)

什么是申根签证医疗保险?

使用 Atlas 国际旅行医疗保险的常见问题和注意事项

怎样在网上管理我的保险账号?

使用ClientZone在网上管理自己的保险帐户

怎样打印保险卡?

怎样打印医疗保险证明(签证信)

如何延长 Atlas 保险?

怎样取消 Atlas 保险?

在国外怎样使用 Atlas 保险得到医疗和旅行协助?

随身携带保险卡;

怎样联系保险公司的24/7全球客户服务?

怎样使用保险公司的中文翻译服务?

在国外看病怎样使用Atlas保险?

怎样查找保险公司在世界各地的合作医疗机构?

怎样使用Atlas保险购买处方药?

伤病严重时怎样获得及时救治?

使用Atlas保险住院时的注意事项

急诊牙科

眼科检查

旧病急性发作,或者突然牙痛,必须在24小时内就医;

Atlas保险对已有旧病(Pre-existing conditions)的保障;

Atlas保险对体育和探险活动的保障;

Atlas保险对孕妇的保障;

怎样使用紧急医疗救援服务?

看病时怎样使用保险支付医疗费?

怎样向保险公司申请报销医疗费?

什么是保险受益期?

Atlas 保险的医疗保障范围

Atlas 保险的医疗免责范围(Exclusions)

中老年人出国旅行的健康安全注意事项

需要事先批准的紧急服务以及申请理赔的步骤

紧急医疗救援

紧急家属团聚

病房探视

政治疏散

遗体送返

送返年幼儿童

宠物送返

旅行中断

危机响应

怎样向保险公司申请理赔?

怎样报销医疗费用?

怎样在网上直接填写报销申请表?

理赔申请表 Claimant's Statement 

怎样将理赔申请文件发送给HCCMIS保险公司?

行李丢失怎样申请理赔?

行程延误

旅行遇到自然灾害怎样申请理赔?

个人责任保障

恐怖袭击

怎样获得意外死亡/伤残赔偿?

公共交通事故死亡赔偿

不满意理赔结果怎样提出上诉?