怎样在新加坡使用Atlas国际旅行医疗保险看病买药 
How to Use Atlas Travel Medical Insurance in Singapore?

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详细介绍去新加坡旅行居住的国际访客怎样使用 Atlas 国际旅行医疗保险看病买药,得到全面的医疗和旅行意外保障。

新加坡急救电话: 995

新加坡的医疗和 Atlas 国际旅行医疗保险简介

怎样查询保险费和申请保险?

在新加坡发生急诊怎么办?

新加坡的家庭医生和专科医生

新加坡牙科医疗

新加坡的医院

在新加坡怎样买药?

看病后怎样付款和申请理赔?

怎样查找新加坡的医院诊所?

怎样联系保险公司客户服务中心?

其它常见问题和注意事项

新加坡的医疗和 Atlas 国际旅行医疗保险简介

新加坡实行全民医疗保障制度,新加坡公民和永久居民可以得到政府公费医疗的资助,在公立医院诊所看病时,由政府补贴在医院诊所和医院看门急诊和住院的医疗费用(50%~至80%不等)。需要病人自己承担的医疗费用部分,新加坡居民可使用 Medisave 个人保健储蓄帐户内的经费支付医疗费,或使用 Medishield Life 终身健保这个大病保险支付重大疾病或者长期住院产生的的高额医疗费用。

在新加坡居住的外国居民,如果不是新加坡公民或者永久居民,则不能得到新加坡公费医疗的保障。去新加坡临时旅行居住的外国访客比如旅游、探亲、商务、工作、留学访问的国际学生学者等,也不能得到新加坡公立医疗保险的保障。外国居民和访客在新加坡看病需自己支付医疗费。您可以申请私人医疗保险得到医疗保障。

Atlas 国际旅行医疗保险是为出国旅行人员提供的保险计划,包括全面的医疗和各种旅行意外保障(5~200万美元)、紧急医疗救援(100万美元)、以及意外死亡/伤残赔偿(5万/10万美元)。Atlas 保险可以在新加坡和全球范围内通用。如果您出国旅行的行程包括多个国家,可以得到同样的保障。

如果被保险人突发疾病或者意外受伤,可以在新加坡自由选择医疗机构就诊。 保险公司支付门急诊、住院、手术、化验检查、救护车、处方药等各种医疗费用。Atlas 保险也提供已有旧病急性发作保障,为怀孕26周以内孕妇提供急性妊娠并发症保障,保障游船、远足、潜水等体育和探险活动。

如有需要,当被保险人病情危重时保险公司可组织紧急医疗救援,安排空中或者地面医疗救护运输,以最快的速度将病人转到有医疗抢救能力的医院急救。旅行意外保障包括遗体送返、旅行中断、自然灾害、恐怖袭击、家属团聚、个人责任赔偿、意外死亡/伤残赔偿、以及其它更多保障。

这里是关于 Atlas 国际旅行医疗保险的更多介绍。

怎样查询保险费和申请保险?

如果您离开自己的长住母国,去新加坡和或其它国家进行国际旅行,就可以申请 Atlas 国际旅行医疗保险得到保障。申请人的年龄需至少满14天(14天以下的小婴儿不能申请)。

您可在 HCCMIS 保险公司网站查询保险费和在网上申请保险。可根据行程按天数申请最短5天,最长一年的保险,并可根据需要延长保险至最长三年。申请人的年龄需至少满14天(14天以下的小婴儿不能申请)。

怎样查询 Atlas International 保险费价格?

点击这里进入 Atlas Travel Medical Insurance 保险报价网页。

Atlas International 国际旅行医疗保险申请过程图解


这里是怎样查询 Atlas 国际旅行医疗保险的保险费和申请的详细介绍。


参加 Atlas 国际旅行医疗保险后,请随身携带您的保险卡。保险卡上有保险公司的联系电话和您的保险号码。如果出现医疗或旅行意外需要援助,可以随时联系保险公司在美国总部的24小时客户服务中心,保险公司也可提供免费的翻译服务。

如果突发疾病或者意外受伤,Atlas 保险允许自由选择医疗机构就诊,看病不需要提前获得保险公司批准。Atlas 保险可按规定报销保障范围内的医疗费用。

通常在看普通门诊、急诊时,您可先支付医疗费,再向保险公司申请理赔。如果需要住院手术,最好尽快通知保险公司,工作人员可联系医院帮助安排结算医疗费、以及提供其它必要的援助。请保存好完整的医疗报告、医疗费明细清单和收据等证明,在申请理赔时需发送给保险公司。

您可在网上办理理赔申请,在 ClientZone 登录后可在网上填写和发送理赔申请,或者通过 Customer Service Center 上传和发送理赔申请文件。

您在看病时最好带上自己的护照和/或其它身份证明,当地的医院诊所在登记病人信息时可能会要求提供。

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新加坡的医疗质量很高,位于亚洲和世界前列。公立和私立的医院诊所分布在各居民社区,提供全面的医疗服务,可以很方便并放心地看病。新加坡的医生都能使用英语,许多医生可用中文与病人直接沟通病情。

在新加坡怎样叫救护车? 

如果是严重的急诊可能危及生命(比如车祸、病人昏迷、严重外伤、癫痫发作、严重呼吸困难、大出血等情况),最好马上去医院急诊中心。

如果病人的病情严重危急,您可拨打电话 995 呼叫救护车。救护车服务由新加坡民防部队(Singapore Civil Defence Force)提供,可以将病人迅速转送到附近医院的急诊中心抢救。

非紧急情况下,您可拨打电话 1777 ,由私人急救机构派救护车转送病人。

根据 Atlas 保险的规定,如果病人因为保险保障范围内的疾病或者外伤被收治住院,可由保险公司报销救护车的费用。


医院急诊中心

新加坡的公立医院通常设有 24小时开放的外伤和急诊中心(Accident and Emergency Department)。可以抢救病情严重、复杂的急诊病人,如心脏病发作、中风、昏厥、严重的呼吸困难、大出血等情况。

新加坡主要的公立综合医院有:樟宜综合医院邱德拔医院裕廊综合医院 新加坡综合医院新加坡国立大学医院陈笃生医院等。

如果不是非常严重危急的病情,也可以去私立医院诊所的急诊服务。许多私立医院诊所也设有24小时急诊服务,还有一些私立诊所在晚间营业到10~12点。

在医院急诊中心,通常先由分诊护士将病人按病情严重程度分类,紧急的病人先安排就诊,病情较轻的病人后就诊。

医院急诊中心的基本挂号费每次100~120新加坡元左右。根据具体的医疗项目,可能还有额外的收费。您看病时最好带上护照和/或身份证明。

去医院看急诊时您通常需先支付医疗费,再向保险公司申请理赔。如果病人需要住院/手术,最好尽早通知保险公司。HCCMIS 保险公司的工作人员可联系医院安排结算医疗费和提供其它必要的援助。在医院同意的情况下可由保险公司安排直接向医院支付保险保障范围内的医疗费用,保证病人得到及时、必要的治疗。

您可以在这里了解使用 Atlas 国际旅行医疗保险住院的注意事项


门诊医疗服务

新加坡的基础医疗服务主要由私立诊所提供,在各居民区有近2000家私营诊所,为当地民众提供门诊服务。除了私人诊所外,新加坡民众也可以去政府开设的18家公立综合诊所(polyclinics)看病。

新加坡居民一般先去社区诊所或者公立诊所看病。医生认为病情需要的情况下,可将病人转诊到专科医生或者医院进一步诊断治疗。

通常情况下,在新加坡看门急诊时,您先支付医疗费,再向 HCCMIS 保险公司申请理赔。看病后,医生需给您出具详细的医疗证明,说明病情和诊断,以及明细的治疗费用清单,这些文件在申请理赔时需提交给保险公司。

全科医生门诊医疗 

全科医生通常在私人诊所工作。诊所分布在不同的居民社区,为当地居民提供基础医疗服务。 您可以自由选择医生诊所就诊。

全科医生(general practitioner, GP)通常诊断治疗普通常见疾病,如呼吸道感染、尿路感染、腹痛、中耳炎等急病病人,扭伤、割伤、烫伤等意外受伤的病人,为慢性病人(如高血压、糖尿病、关节炎等)诊断配药,以及提供预防接种、健康教育等预防性医疗服务。

医生在诊断病情后,可以为病人开处方,开化验单或 X- 光检查单,或者将病人转诊到专科医生诊所或医院。医生开药后可以在诊所拿药。

新加坡有一些大型的联营诊所如 Raffles Medical、Parkway Shenton等,可以提供更多的医疗服务,除了门诊外,也包括常见的化验、X -光检查、普通急诊、以及妇产科等专科医疗服务等。

您可以直接去医生诊所排队就诊,也可以提前电话预约。诊所的营业时间各不相同。通常周一至周五上午9点至下午5点,周六上午9点至下午1点营业,周日和节假日不营业。有些诊所的营业时间可以延长到晚间10~12点,也有少量诊所提供24小时服务。

各诊所通常可自行设定收费标准。全科医生的基本诊疗费可从每次20~50 新加坡元不等。如果做化验检查、买药等还需要另缴费。


政府综合诊所

新加坡政府设立 18 家公立综合诊所(Polyclinics),提供全面的门诊医疗服务。综合诊所的医疗包括全科和专科门诊、预防免疫、健康体检等,有些诊所也提供牙科医疗。病人也可以在公立诊所做化验、X-光检查、购买常用的处方药等。

非新加坡居民可以在公立诊所看病,诊疗费每次50~70新加坡元左右。如果做化验、检查、买药等,那么还需根据医疗项目额外缴费。

您可以在这里查找新加坡国家医疗集团( National Healthcare Group )所属的公立诊所以及新加坡保健集团( SingHealth) 所属的公立诊所

公立诊所的营业时间通常在周一至周五的上午8点至下午4点30分(午休时间1~2点),周六上午8点至12点30分,周日和节假日休息。去公立诊所的病人可以先预约,也可以直接去诊所排队候诊。与私人诊所相比,公立诊所病人较多,排队等候的时间可能较长。

诊所的医生可根据病情将病人转诊到医院的专科医生,做进一步诊断治疗。


在晚间、周末、或者节假日发生急诊怎么办? 

新家坡的公立综合医院和许多私立医院都设有24小时急诊中心。如果在晚间和周末发生比较紧急严重的急诊,您可以去医院急诊中心就诊。

有些诊所是24小时营业的免约诊所(walk-in clinic),如果是普通急诊,可随时去就诊。还有许多私人诊所营业至晚上10点~12点。

在晚间或节假日的诊疗费比平常收费高一些,可从 30~100  新加坡元以上。


专科医生

专科医生是指眼科医生、五官科医生、妇产科医生、心脏科医生、骨科医生等治疗某一特定领域疾病的医生。

在新加坡您可以直接去看专科医生,或者由全科医生根据病情将病人转诊到适合的专科医生。


您可以去医院或者综合诊所的专科门诊预约专科医生。无论是公立医院还是私立医院,都开设全面的专科门诊部。普通的专科疾病可以在社区和综合医院得到治疗。

比较复杂、严重、罕见的专科疾病,可在新加坡的国立专科医疗中心得到诊治,如新加坡国立眼科中心国立心脏中心国立牙科中心国立脑神经医学院国立癌症中心,和国立皮肤科中心等。

专科医生的收费根据不同的专科,每次诊疗费100~200新加坡元或更高。


牙科医疗

Atlas 旅行医疗保险报销最高250美元的医疗费用于治疗和缓解突发牙痛。您必须在牙痛突然发作的24小时内就诊。 

如果是由于事故造成牙齿损伤,需要修补治疗,那么保险公司可以根据您选择的保险方案报销至最高保险总额(5万美元~200万美元不等)。

新加坡的牙医多数在私人牙科诊所工作。还有一些牙医在政府开设的公立诊所(polyclinics)提供牙科服务。比较复杂的牙科疾病,可以去国立牙科中心(National Dental Center)治疗。Atlas 旅行保险允许您自由选择牙科医疗机构。

通常去牙科诊所就诊时需预约。如果有牙科急诊,可以直接去诊所,不需要预约。

牙科诊所的营业时间通常为周一至周五的上午8点到下午5点左右。不同诊所的营业时间不一样。有些私人牙科诊所营业到晚间,还有少量诊所设有24小时服务。

在晚间或周末牙科急诊,例如突发严重牙痛、出血不止、意外事故受伤造成牙齿损伤、松脱等,需马上去牙科急诊。 Singapore General Hospital 的 24小时急诊中心 Department of Emergency Medicine (A&E) 设有牙科急诊服务。

对于普通的牙科急诊,晚间急诊中心的医生通常只能做简单处理,例如给予止痛片暂缓疼痛。如需补牙、拔牙等,病人还要在门诊正常营业时间去牙科诊所治疗。

不同牙科诊所的收费标准不一样。普通牙科检查的基本诊疗费每次50~100 新加坡元。晚间周末牙科急诊的诊疗费通常100新加坡元以上。牙科费用需根据具体的检查和治疗。

看病后不要忘记让牙医给您出具详细的医疗证明,说明诊断和治疗的情况,以及明细的治疗费用清单。这些证明可以用于向 HCCMIS 保险公司申请理赔。


新加坡的医院

新加坡的医院分为公立医院和私立医院,包括综合医院、大学附属医院、社区医院、专科医院等不同类型。 Atlas 保险允许您自由选择医院,无论是公立还是私立医院都可以。

公立医院和私立医院都配有先进的医疗设备,医疗服务水平都很好。公立医院的规模较大,通常可治疗更复杂、严重的病人。私立医院的规模一般小于公立医院,提供更舒适的服务,病人等候时间较短。

医院通常可提供全面的专科门诊、住院、和24小时的急诊医疗服务。

非紧急情况下,去医院的专科门诊看病通常需要由医生转诊,然后去医院预约 如果是急诊,可以直接去医院的急诊中心。去医院看病时最好带上您的护照/身份证。 

如果需要住院治疗,医院可能会要求病人先预付定金。在新加坡住院的外国访客通常作为私人病人收费。公立医院的住院和医疗费平均每天一千新加坡元左右或更高。

如果需要住院、手术等情况您最好尽早通知 HCCMIS 保险公司。保险公司的工作人员可联系医院,为您安排结算医疗费用以及提供其它必要的援助。如果医院同意,保险公司可以直接向医院支付在保险保障范围内的医疗费,保证您得到及时、必要的治疗。

您可以在这里了解使用 Atlas 国际旅行医疗保险住院的注意事项


怎样在新加坡买药?

新加坡的医院都设有药房(pharmacy),一些诊所也有附属药房,在看病后可马上配药。此外,在各社区都有独立的药房为当地民众服务。

药房的营业时间各不相同,通常是周一至周五的上午九/十点到下午六/七点之间。有些药房在周六也营业。许多药房的营业时间更长,可到晚上九/十点左右。新加坡也有一些24小时营业的药房。

处方药

药品通常分为处方药和非处方药。处方药是指必须凭医生的处方(prescription)才可以购买的药品,比如抗菌素等。非处方药是指不需要医生处方就可以购买的药品。 

在新加坡通常只有药房才可以出售处方药。 您需要有新加坡医生出具的处方才可以购买,新加坡药房不接受其它国家医生的处方。

购买处方药后不要忘记让药剂师给您一张报销单,上面应列有购买的药品名称和费用。您可以向保险公司申请报销。

在保障范围内的处方药费用,可以由 Atlas 保险100%报销。您需要自己先支付购买处方药的费用,再向保险公司申请报销。您可以在这里了解怎样报销处方药费步骤


非处方药

如果是轻微的病症,您可以直接去药房,药剂师可以推荐非处方药,比如感冒咳嗽药、止痛片等。您也可以在商场超市买到非处方药。

Atlas 保险不能报销非处方药的费用。


慢性病配药

如果您患有慢性病需要定期服药,那么要带上旅行期间所需的药品。Atlas 保险不能报销在您参加保险之前就已经存在的旧病(Pre-existing conditions)的日常随访配药的医疗费用。 保障范围内的旧病急性发作时的用药可以由 Atlas 保险报销。

如果自己的日常用药遗失或者没有带够,需要紧急配药,您可以联系 HCCMIS 保险公司的24/7全球客户服务。保险公司可协助您在当地或者其它地区配药。您需要自己支付配药的费用。

您最好带上自己的处方,以便海关检查,或者在需要配药时供新加坡的医生参考。您的处方上最好注明每种药品的通用名。通用名是同种药品的国际统一的正式名称,可以在全球通用。同种药品在不同国家由不同药厂生产,会使用不同的商品名。提供药物的通用名可以方便新加坡的医生为您找到当地的同等替代药品。


看病后怎样付款? 

在新加坡使用 Atlas 国际旅行医疗保险时,保险公司可以 100%报销在其保障范围内的疾病和外伤的医疗费用。

通常情况下,在新加坡看门急诊时您要先自己支付门诊费、检查费、处方药费等费用,再向保险公司申请报销。看病后,不要忘记要求医生给您出具详细的医疗证明,说明病人的病情和诊断,以及明晰的治疗费用清单。 去药房买药时,需要提供的药品清单和收据。您在向保险公司申请理赔时要提供这些证明。

如果需要住院、手术等情况,最好尽早通知 HCCMIS保险公司。保险公司的工作人员可联系医院,为您安排结算医疗费用以及提供其它必要的帮助。如果医院同意,保险公司可直接向医院支付保险保障范围内的医疗费用,保证您得到及时、必要的治疗。

您在看病后要保留好自己的病历证明、处方、收据、医疗费用的明细帐单等文件,以便向保险公司申请理赔时使用。

您可以在 HCCMIS 保险公司网站上填写和发送理赔申请,并在网上查询理赔进展。请在这里了解使用 Atlas 保险申请报销医疗费用的步骤


怎样在新加坡找医院/诊所/药房? 

当您在新加坡旅行居住期间突然发生急病或者受伤,Atlas 国际旅行保险允许您自由选择当地的医疗机构就诊。

HCCMIS 保险公司在不同国家有合作的医疗机构 。您可以在这里查找不同地区的医院诊所。 您也可以自由选择当地的其它医疗机构就诊。

您可以在新加坡卫生部健康中心 Healthhub 网查询。

首先选择需要查找的医疗机构种类(见下图),例如查找医院选 Hospitals,查找诊所选 Clinics and Polyclinics,查找化验检查中心选 Laboratories,查找药房选 Retail Pharmacies,查找专科医生选 Healthcare Professionals 等。

在得到搜索结果后,您可以使用 FILTER 功能选择自己所在的不同城区,找到距离较近的医疗机构。

需要帮助怎么办?

怎样联系保险公司的24小时全球旅行协助中心

如果遇到紧急情况需要保险公司的专业协助,或者有任何关于保险的问题,您可以使用HCCMIS保险公司的24小时全球旅行援助服务中心随时获得协助。您可以通过电话、Email、LiveChat 等方式联系保险公司。客户服务的主要语言是英语,如果需要,您可以要求中文翻译服务

您可以在旅行所在国家使用 Call Collect 对方付款的方式联系 HCC-MIS 的客户服务中心(电话:1-317-262-2132)。接通 HCCMIS 保险公司的 World Service Center 后,工作人员可为您提供服务。具体的方法请参考这里的介绍。


其它使用Atlas 保险时的常见问题和注意事项

除了在突发疾病/受伤时可以使用保险外,Atlas 国际旅行保险还包括紧急医疗救援、紧急家属团聚、自然灾害、旅行中断、儿童送返、遗体送返、意外死亡/伤残赔偿等更多保障。

您也可以在保险公司的网站上管理自己的保险帐户、查询和打印保险单、申请保险理赔等。

请在这里阅读更多怎样使用 Atlas 国际旅行医疗保险的常见问题和注意事项



如果您有什么问题,可以在这里联系我们。请留下Email地址以便我们回复。