Atlas 国际旅行医疗保险
怎样联系保险公司客户服务？

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Atlas Travel Medical Insurance 是为出国旅行居住的国际访客提供的旅行医疗保险，包括全面的医疗、紧急医疗救援和旅行意外保障，可为您提供保护免受在国外旅行时可能遇到的各种风险的影响。Atlas 保险可在全球通用，适合世界各国的国际旅行者。如果您的国际旅行行程包括美国可以使用 Atlas America 计划（包含美国全球通用），如果您的国际行程不包括美国可以使用 Atlas International 计划（ 不含美国全球通用）。 


怎样在需要紧急医疗和紧急旅行协助时联系 WorldTrips 保险公司？


Tokio Marine HCC WorldTrips 保险公司的全球服务中心（World Service Center） 可提供24小时全天候医疗和旅行协助服务。您可以通过电话、Email、或者在保险公司网站上使用 LiveChat 获得帮助。


您可以在网上向 WorldTrips 保险公司服务中心咨询关于保险的问题、发送理赔申请、申请保险、办理退保、以及其它。参加保险后您可以随时登录 Member Portal  管理自己的保险帐号。


如果需要电话联系服务中心，在美国可以免费拨打电话  （＋1）800-605-2282 。 在美国以外的其它国家可以使用 Call Collect 对方付款的方式联系保险公司客户服务中心电话（+1）317-262-2132。具体的方法请参考这里的介绍。


如果您有关于Atlas 国际旅行医疗保险的问题或者在旅行中需要得到紧急医疗和旅行协助，比如发生急病需要找医生，需要解答关于保险的问题、需要了解索赔程序，旅行途中出现自然灾害行程受阻、需要紧急医疗救援、丢失护照需要重补、 或者需要翻译协助等，都可以联系服务中心寻求帮助。


如果您在旅行中丢失了自己需服用的处方药，可以联系保险公司帮助重新配药（prescription drug replacement）。在生病／受伤不能移动的情况下，保险公司可以安排医生去病人所在地诊查（dispatch of physician）。住院时保险公司可安排专人定期与医生沟通您的病情并向您的家人及时通报进展（medical monitoring）。


WorldTrips 全球服务中心的的工作人员通常使用英语。如果需要，您在接通电话后可要求提供中文翻译，由翻译在电话中为您和客户服务中心的工作人员沟通交流。如果您在旅行中遇到紧急的情况不能使用当地语言沟通，也可以联系 WorldTrips 客户服务中心获得翻译服务。


请注意，这些旅行协助服务是由保险公司免费提供的，但不属于Atlas Travel Medical Insurance 保险的保证利益（guaranteed benefits）。


您可以在 WorldTrips 保险公司的 Travel Assistance Services 网页了解更多医疗和旅行紧急援助服务内容。





如果您有什么问题，可以在这里联系我们。请留下Email地址以便我们回复。



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