怎样在日本使用 Atlas 国际旅行医疗保险看病买药? How to Use Atlas Travel Medical Insurance in Japan?

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Atlas 国际旅行医疗保险是 Tokio Marine 东京海上保险所属 HCCMIS 医疗保险服务公司提供的为出国旅行者设计的保险产品,包括全面的医疗、紧急医疗救援、各种旅行意外、以及意外死亡/伤残赔偿保障。Atlas 保险可在日本和全球各国通用。

这里详细介绍去日本旅行居住的国际访客怎样使用 Atlas 国际旅行医疗保险看病买药,以及得到其它医疗和旅行意外保障。

日本急救电话:119

HCCMIS

How Coronavirus Affects Your Coverage?

20207 15日及之后购买 Atlas Trave Medical Insurance 保险可包含对COVID-19/SARS-CoV-2 冠状病毒感染的保障。

日本的医疗和 Atlas 国际旅行医疗保险简介

怎样查询保险费和申请保险?

在日本使用 Atlas 保险的注意事项

在日本发生急诊怎么办?

日本的门诊医疗服务

牙科急诊怎么办?

医院门诊和住院服务

怎样在日本买药?

怎样查找日本的医院诊所?

看病后怎样付款?

怎样联系保险公司获得医疗和旅行意外援助?

其它常见问题和注意事项

日本的医疗和 Atlas 国际旅行医疗保险简介

当您离开自己常住的国家和熟悉的环境去一个陌生的国家旅行时,往往会面临意想不到的情况。出国旅行由于环境不适可能突发疾病或发生意外事故。由于语言的障碍,不知道如何求医和与医生沟通病情。

日本实行全民医疗保险。日本公民和在日本长期居住的外国居民(例如在日本工作、获得留学/就学在留资格的国际学生、或者其它获得其它日本在留资格的外国居民)通常可参加 公司健康保险或日本国民健康保险,得到全面的医疗服务保障。参加日本健康保险后,在看病时可由保险支付70%的医疗费用,个人自付 30%的费用。

去日本短期旅行居住的外国访客,例如去日本旅游观光、探亲访友、短期商务/教育/研究活动、参加学术/商务会议、或者在日本短期交流访学的国际学生学者等外国访客,通常不能参加日本的国民健康保险得到医疗保障。如果在日本突发疾病或者意外受伤,需自己支付医疗费用。

日本的医疗服务水平很高,但没有医疗保险在日本看病比较贵。普通的门诊诊疗费每次数千至上万日元,住院手术的费用可能要数十万日元。您可以通过 Atlas 国际旅行医疗保险在日本得到全面的医疗和旅行保障。

Atlas 国际旅行医疗保险 Tokio Marine 东京海上保险所属 HCCMIS 医疗保险服务公司提供的专为出国旅行者设计的保险产品,包括医疗、紧急医疗救援、各种旅行意外、以及意外死亡/伤残赔偿保障,可在日本和全球通用。

Atlas 国际旅行医疗保险可以在被保险人突发急病或者意外受伤时支付门急诊、住院、手术、化验检查、处方药、救护车等各种医疗费用。您可以在日本自由选择医疗机构就诊。Atlas 保险也提供已有旧病急性发作保障,为怀孕26周以内孕妇提供急性妊娠并发症保障,保障游船、远足、潜水等体育和探险活动。

如有需要,当被保险人病情危重时保险公司可组织紧急医疗救援,安排空中或者地面医疗救护运输,以最快的速度将病人转到有医疗抢救能力的医院急救。旅行意外保障包括遗体送返、旅行中断、自然灾害、恐怖袭击、家属团聚、个人责任赔偿、意外死亡/伤残赔偿、以及其它更多保障。

这里是 Atlas 国际旅行医疗保险中文手册关于保险保障的更多介绍。


怎样查询保险费和申请保险?

如果您离开自己的长住母国,去日本和或其它国家进行国际旅行,就可以申请 Atlas 国际旅行医疗保险得到保障。申请人的年龄需至少满14天(14天以下的小婴儿不能申请)。

HCCMIS 保险公司网站上输入出生日期和需要的保险日期,就可以马上获得 Atlas 国际旅行医疗保险的保险费报价和在网上申请保险。您可以根据旅行行程按天数申请最短5天,最长一年的保险,以后如有需要可延长保险至最多三年。

怎样查询 Atlas International 保险费价格?

点击这里进入 Atlas Travel Medical Insurance 保险报价网页。

Atlas International 国际旅行医疗保险申请过程图解


这里是怎样查询 Atlas 保险费和申请的步骤

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在日本使用 Atlas 保险的注意事项

参加 Atlas 国际旅行医疗保险后,请随身携带您的保险卡。保险卡上有保险公司的联系电话和您的保险号码。如果出现医疗或旅行意外需要援助,可以随时联系保险公司在美国总部的24小时客户服务中心,保险公司也可提供免费的翻译服务。

如果突发疾病或者意外受伤,Atlas 保险允许自由选择医疗机构就诊,看病不需要提前获得保险公司批准。Atlas 保险可按规定报销保障范围内的医疗费用。

通常在看普通门诊、急诊时,您可先支付医疗费,再向保险公司申请理赔。如果需要住院手术,最好尽快通知保险公司,工作人员可联系医院帮助安排结算医疗费、以及提供其它必要的援助。请保存好完整的医疗报告、医疗费明细清单和收据等证明,在申请理赔时需发送给保险公司。

您可在网上办理理赔申请,在 ClientZone 登录后可在网上填写和发送理赔申请,或者通过 Customer Service Center 上传和发送理赔申请文件。

您在看病时最好带上自己的护照和/或其它身份证明,当地的医院诊所在登记病人信息时可能会要求提供。

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日本的医疗水平很高,医院诊所配备先进的医疗设备,医护人员受过严格的专业训练。日本的医疗机构主要有两种:诊所负责基础医疗服务,诊断和治疗各种普通常见病;医院负责诊断治疗复杂严重的病人,包括专科门诊和住院医疗。病人可根据自己的病情的严重和紧急程度,选择去医院或者诊所就诊。

日本的医生不一定能使用外语与病人交流,许多医生能讲英语,但有些医生的英语不一定流利。看病时最好由懂日语的人员陪同。有些大医院提供英语或者中文等外语的医疗服务,您可以向医院咨询。

东京都保健医疗情报中心有英语和中文服务,为外国游客提供东京地区的医疗机构信息和紧急翻译服务。您可以拨打电话(+81)03-5285-8181(每天上午九点至晚上八点)。

如果在紧急情况下不能与当地的急救人员和医务人员沟通,也可联系HCCMIS保险公司的旅行援助中心,帮您接通翻译服务。

由于日本实行全面医疗保险,当地的医院诊所通常要求病人出示医疗保险证。有些医疗机构可能拒绝接受没有保险证的病人,您去看病时要带上自己的 Atlas 国际旅行医疗保险卡。

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在日本发生急诊怎么办?

日本的急诊服务有三级机构:包括节假日和晚间的急诊中心,中级急救医疗医院,以及接受危重病人的三级医院。

怎样叫救护车?

如果发生严重的疾病或外伤, 有生命危险,最好马上拨打电话119。这是消防队的电话,同时负责处理火灾和紧急医疗事件。接通电话后,对方接线员会问您是火灾还是要救护车。您告诉接线员这是急诊,再告知姓名、地址、和疾病/受伤的状况,然后等待救护车的到来。

请注意,日本消防署的工作人员一般使用日语,有些人可能懂英语。如果您不能讲日语,最好由懂日语的人拨打急救电话。如果使用英语,尽量说得慢一些,清楚一些。

由于日本的急救医疗服务有一定限制,日本医院通常根据病人的病情,以及医院当时是否有合适的医务人员和设备救治病人,决定是否接受病人。有些情况下急救人员可能需联系多家机构才能找到接受病人的医院。

根据 Atlas 保险的规定,如果病人因为保障范围内的疾病/外伤被收治住院,保险公司可以报销救护车的费用。


医院急诊中心

如果病情比较严重,如心脏病发作、中风、昏厥、严重的呼吸困难等情况,最好去医院的急诊中心就诊。根据病人的情况,可以叫救护车或者出租车等前往医院。

日本的一些大型医院设有24小时开放的急诊中心。这些急诊中心主要为紧急严重的急诊和外伤病人提供医疗服务。不是所有的医院都有24小时营业的急诊中心,在看病前最好先核实一下医院的营业时间。

由于日本的急救医疗服务人手不足,医院急诊中心如果认为病人不属于严重紧急的情况,可能会拒绝接受病人,要求病人去急诊诊所就诊。有时候急诊病人需辗转多处才可以找到有医务人员和救护设备的医院就诊。

在去医院急诊前最好联系医院,描述一下病人的病情和症状,确认医院是否可以接受病人。医院会根据当时的医务人员和设备情况,告诉病人是否可以前往该院急救,或者建议去其它医院。


非营业时间普通急诊怎么办?

普通急诊病人在晚间、周末、或节假日诊所关门期间,可以去急诊诊所就诊。日本的急诊机构主要有在晚间和公共假日为急诊病人服务的夜间休日救急診療所或者夜间节假日急救中心,处理牙科急诊的节假日急救牙科诊所等。有些地区的医生轮流值班提供急诊服务。

不同地区提供急诊服务的方式不同。许多急诊医疗机构只在固定的日期和时间段开放服务,通常是在周末、公共假日、或者周一到周五的晚间六点至次日上午八点左右提供服务在去急诊诊所看病前最好先联系诊所,确认他们可以在您需要的时间接待病人。

在晚间和节假日看急诊的收费比平常看病收费要高一些,可能需一万至数万日元或更高。您最好带上足够的现金,日本的诊所通常不接受信用卡付款。

如果家里有儿童发生急诊,您可以拨打日本政府设立的小児救急电话相谈(儿童急诊):拨打「#8000」(在晚间、周末、和节假日可接通)。工作人员可根据家长提供的患儿的病情描述,为家长提供建议是否需马上去医院急诊。


怎样查找各地区的急诊医院和急诊诊所?

您可以在日本各地区的医师会网站查找当地在晚间、周末、和节假日提供医疗服务的急诊医疗机构(休日・夜間急病診療所),以及牙科急诊(休日歯科診療所)的信息。

这里是日本一些主要地区的医师会网站上提供的急诊医疗机构信息的链接。这些通常是日语网站。在这里点击城市、地区名称,就可以进入相关网页查找当地的休日・夜間急病診療所:东京大阪、京都(诊所医院)、神户横滨长崎名古屋北海道札幌富士山奈良福冈神奈川、鹿儿岛(节假日夜间急诊)。

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日本的门诊医疗服务

日本的基础医疗服务通常由遍布在各社区的诊所提供。社区诊所可以治疗各种普通常见疾病,以及提供疾病预防、健康教育等保健服务。病人也可以去医院专科门诊看病。

如果是普通的急诊,比如流感、急性胃肠炎、扭伤、烫伤等,可以在诊所得到治疗。如果病情/伤情比较严重,或者比较复杂,可以去医院的专科门诊。医院通常设有全面的专科门诊,可有更复杂的检查诊断和治疗设备。

日本的诊所( 診療所)很多,可以在居民社区方便地找到。有些诊所是由一个或多个医生自己设立的私人诊所,也有一些诊所由私营公司开设,设有20张以下的病床。诊所通常配置有很好的诊断检查医疗设备,可做 X-光、心电图、血尿常规化验等检查。

诊所通常按专科区分,有些是内科医生开设的内科诊所主要诊治内科疾病,有些是眼科医生开设的眼科诊所专看眼科疾病,或者五官科医生开设的耳鼻喉科诊所等。日本没有家庭医生制度,病人需根据自身的病情选择去相应的专科诊所。

诊所的营业时间各不相同,通常在周一至周五的上午9点至下午6点营业,中间有午休时间。许多诊所在周六的上午也营业。许多诊所不要求预约,病人可自行前往就诊,按照先来后到的顺序排队等候。您在就诊前最好向诊所核实其营业时间,以及是否需要预约。

许多日本诊所的医生可以直接给病人处方药,病人就不必再去药房配药。有些诊所的医生只负责开处方,病人需去药房买药。

日本的医院诊所通常只接受日本本国的国民健康保险,对于没有日本健康保险的病人收费标准可比本地居民更高。外国访客在日本看病时一般需先支付医疗费,再向保险公司报销。您在日本看门诊时,最好带上足够的现金(多数诊所不接受信用卡)。门诊的费用根据所接受的检查和治疗,可以从一万到数万日元不等。

看病后不要忘记要求医生提供详细的医疗报告。请保留好自己的病历证明、处方、收据、医疗费用的明细帐单等文件,在向保险公司申请报销时需提供。

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牙科急诊

Atlas 旅行医疗保险报销最高250美元的医疗费用于治疗和缓解突发牙痛。您必须在牙痛突然发作的24小时内就诊。 

如果是由于事故造成牙齿损伤,需要修补治疗,那么保险公司可以根据您选择的保险方案报销至最高保险总额(5万美元200万美元不等)

日本的牙科医生通常在牙科诊所或医院工作。Atlas 保险允许您自由选择牙科诊所就诊。日本有近七万家牙科诊所,可以很方便地在各地的居民社区找到牙科医生诊所。有些医院也设有牙科专科医疗服务。

去牙科诊所看病通常要求预约。您可以在日本歯科医師会查找到日本各地的牙医诊所。 

如果在晚间、周末、节假日期间需要牙科急诊,可以去牙科急诊诊所(休日応急歯科診療所)。这里是日本一些主要地区的歯科医師会网站上公布的休日夜間緊急歯科診療机构信息:东京大阪京都神户长崎名古屋宫城横滨奈良札幌北海道富士福冈神奈川等。

在日本看牙科急诊时通常您需先支付医疗费用,然后向保险公司申请报销。日本的诊所一般不接受信用卡付款。去看病时最好带上足够的现金。

看病后不要忘记让牙医出具详细的医疗证明,说明诊断和治疗的情况,以及明细的治疗费用清单。在向保险公司申请报销医疗费用时需要这些证明。

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日本的医院(病院)

日本的医院包括公立和私立医院。公立医院主要有中央和地方政府管理的大型综合医院,大学附属医院、红十字会医院等。公立医院的规模通常比较大,专科种类多。私立医疗的数量比公立医院多,但规模通常较小。 Atlas 保险允许您自由选择医院就诊。 

日本的医院通常提供专科门诊、住院医疗服务、和急诊服务。病人可以通过门诊医生的转诊去医院看病,也可以直接去医院门诊部就诊。

日本医院的医疗水平很高,医务人员都受过严格的专业训练。一些大医院为病人提供英语、中文等外语医疗服务。您可以向医院咨询。


在医院就诊的程序

医院门诊

与普通诊所相比,医院通常设置种类全面的专科门诊,无论是普通疾病还是严重复杂的疾病,病人都可以去直接去医院门诊挂号看病,通常不需要经过门诊医生的转诊。例外的情况是一些大医院要求病人有转诊介绍信。如果病人没有经过转诊而去这些医院就诊,那么医院可要求病人额外支付附加费(五千~一万日元左右)。

一般医院的门诊在周一至周五以及周六上午营业(下午通常是复诊病人),星期天和公共假日休息。各医院的具体营业时间都不相同。医院告示牌在注明营业时间时,通常用“O”表示营业,“X”表示不营业。

在去看病前,先向医院诊所核实一下其营业时间以及是否需要预约。有些医院没有预约制度,病人可以直接去挂号排队就诊。大医院的病人较多,候诊可能要等一两个小时。有些医院要求病人事先预约。

到达医院后,先要挂号(受付 うけつけ)。初次就诊的病人会得到一张医院制作的诊疗卡(診察券 しんさつけん)。各个医院都有自己的診察券,以后去同一家医院时可以再次使用。

拿到挂号单后,去相关的科室的候诊室(待合室 まちあいしつ)等待。当轮到号后,护士会将病人引入医生诊疗室接受医生的检查治疗。

病人需根据就诊的疾病填写问诊表(問診票),了解病人目前的症状、既往病史和正在使用的药物等问题。您可以在这里找到内科、外科、妇产科、小儿科、眼科、牙科等不同专科中日文双语的问诊表,可以帮助您与医生沟通病情。

看完病后,您需要到帐台付款结帐。医院通常接受现金付款。不是每家医院诊所都接受信用卡。您最好带上足够的现金(数万日元)。付款后,您会得到医疗费清单和收据(医療費明細および領収書)。

如果医生开处方,可以凭处方去医院的药房领药,或者去外面的药房买药。


在日本住院

如果医生认为病人需要住院治疗,会要求病人先到住院部与工作人员沟通,确定何时开始住院以及需要做什么准备。病人需要先付定金。住院时还要自备睡衣裤、毛巾等日用品。

日本的医院通常会要求非当地居民的国际病人在看病时支付现金。如果需要住院、手术,您最好尽快通知保险公司。保险公司的工作人员可联系医院安排结算医疗费用,以及提供其它必要的援助。在医院同意的情况下,可由保险公司直接向医院支付保险保障范围内的医疗费用,保证病人得到及时、必要的治疗。

您可以在这里了解使用 Atlas 国际旅行医疗保险住院的注意事项

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在日本买药

日本的药品主要分为处方药和非处方药两种。非处方药可以自己去便利店或药店购买,处方药需凭日本医生出具的处方才可以在专业药房购买。

日本的药房(薬局やっきょく)一般在医院诊所附近可以找到。在日本城市的主要商业街区和大型商场内也可以方便地找到药房。药房通常在周一至周五的上午9点到下午6点营业,许多药房在周六也营业。周日药房一般不营业。

药剂师通常受过严格的专业训练。在药房买药,药剂师会为您解释药品的用法和副作用等。日本药房没有中文服务,药品的说明书也是日语的。如果您不懂日语,最好找个懂日语的人陪同。

1. 非处方药

非处方药包括普通的感冒药、止痛药等处理日常轻微病症的药品。这些药不需要凭医生的处方购买,您可以自己直接去便利店和普通薬局薬铺购买。

非处方药不属于 Atlas 保险的保障范围,您需要自费购买。


2. 处方药

处方药如抗菌药等通常凭日本医生的处方(処方箋しょほうせん),去出售处方药的調剤薬局购买。您在自己国家的处方不能在日本使用。

如果医生开出处方,您要自己去药房买药。Atlas 保险允许您在日本自由选择药房购买处方药。 

购买处方药时您自己先支付买药的费用,再向保险公司申请报销。您要保留好处方、医疗证明单和收据等,在报销时使用。在保障范围内的处方药费用,可以由 Atlas 保险100%报销。

您可以在这里了解怎样报销处方药费步骤


3. 慢性病用药

如果患有慢性病需要长期服药,您最好在出发前带足所需要的药品。Atlas 旅行保险不报销在参加保险之前已有的旧病的常规随访治疗的医疗费用包括配药的费用,除非是保障范围内的旧病急性发作的情况。

日本的药房不接受其它国家的医生开的处方。如果您自己的日常用药遗失或者没有带够,需要紧急配药,可以在日本找医生看病配药。或者联系 HCCMIS 保险公司的客户服务,保险公司的工作人员可以协助您在当地或者其他地区配药。您需要自己支付看病配药的费用。

您最好带上自己的处方,以便海关检查,或者在需要配药时供日本的医生参考。您的处方上最好注明每种药品的通用名。通用名是同种药品的国际统一的正式名称,可以在全球通用。同种药品在不同国家由不同药厂生产,会使用不同的商品名。提供药物的通用名可以方便日本的医生为您找到当地的同等替代药品。

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怎样查找日本的医院诊所?

您在日本旅行居住期间突然发生急病或者受伤,Atlas 国际旅行保险允许您自由选择当地的医疗机构就诊。

HCCMIS 保险公司在不同国家有合作的医疗机构 。您可以在这里查找不同地区的医院诊所。

您也可以自由选择当地的其它医疗机构就诊。在日本各地区的医师会网站上可以按专科查找当地的医院诊所、牙科诊所、和急诊医疗机构。

点击这里的城市链接进入日本各地区医师会的医疗机构查询网页:东京大阪京都神户横滨长崎札幌富士山奈良福冈神奈川鹿儿岛等。

您也可以使用日本诊所网查找医疗机构(见下图)。点击地图上的地区名称,就可以继续按照诊疗科目、诊疗时间等标准查找当地的医疗机构。

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看病后怎样付款?

日本绝大多数的医院诊所通常只接受日本本国的健康保险,不接受国外病人的私人医疗保险。外国访客在日本的医疗机构看病时需要先全额支付医疗费,再向保险公司申请理赔。

医院诊所通常接受现金付款,不是每家医院诊所都接受信用卡。您最好带上足够的现金。通常普通门诊的医疗费用需一万~数万日元,如果要做更多的检查、治疗,那么费用可能会更高。通常初诊费要比复诊费高,晚间周末节假日看急诊的费用比普通门急诊的收费更高。付款后,您会得到医疗费清单和收据(医療費明細および領収書)。

通常情况下,在日本看门急诊时您自己先支付医疗费用,再向保险公司申请报销。 

如果需要住院或手术治疗,您最好尽快通知 HCCMIS保险公司。日本的医院通常要求国际病人马上支付医疗费。当您通知保险公司后,保险公司会联系医院安排结算医疗费用,以及提供其它必要的援助。如果医院同意,保险公司可以直接向医院支付保险保障范围内的医疗费,保证您得到及时、必要的治疗。

看病后要保留好自己的病历证明、处方、付费收据、医疗费用的明细帐单等,以便向保险公司申请报销时使用。去药房买药时,由药房提供一份买药证明(包括药品的名称)和收据。在向保险公司报销时需要提供这些证明。

属于 Atlas 保险保障范围内的疾病或外伤的医疗费用,可由保险公司按规定 100%理赔。您可以在 HCCMIS 保险公司网站上填写和发送理赔申请,并在网上查询理赔进展。请在这里了解使用 Atlas 保险申请报销医疗费用的步骤

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需要帮助怎么办?

怎样联系保险公司的24小时全球旅行协助中心

如果遇到紧急情况需要保险公司的专业协助,或者有任何关于保险的问题,您可以使用HCCMIS保险公司的24小时全球旅行援助服务中心随时获得协助。您可以通过电话、Email、LiveChat 等方式联系保险公司。客户服务的主要语言是英语,如果需要,您可以要求中文翻译服务

您可以在旅行所在国家使用 Call Collect 对方付款的方式联系 HCC-MIS 的客户服务中心(电话:1-317-262-2132)。接通 HCCMIS 保险公司的 World Service Center 后,工作人员可为您提供服务。具体的方法请参考这里的介绍。


其它使用Atlas 保险时的常见问题和注意事项

除了在突发疾病/受伤时可以使用保险外,Atlas 国际旅行保险还包括紧急医疗救援、紧急家属团聚、自然灾害、旅行中断、儿童送返、遗体送返、意外死亡/伤残赔偿等更多保障。

您也可以在保险公司的网站上管理自己的保险帐户、查询和打印保险单、申请保险理赔等。

请在这里阅读更多怎样使用 Atlas 国际旅行医疗保险的常见问题和注意事项



如果您有什么问题,可以在这里联系我们。请留下Email地址以便我们回复。