在荷兰怎样使用Atlas国际旅行医疗保险看病买药?

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详细介绍去荷兰旅行居住的国际访客怎样使用 Atlas 国际旅行医疗保险看病买药,得到全面的医疗和旅行意外保障。

荷兰急救电话:112

荷兰的医疗和 Atlas 国际旅行医疗保险简介

怎样查询保险费和申请保险?

在荷兰发生急诊怎么办?

荷兰的家庭医生门诊和专科医疗

牙科急诊

荷兰的医院

怎样在荷兰买药?

看病后怎样付款?

怎样查找荷兰的医院诊所?

怎样联系保险公司获得医疗和旅行意外援助?

其它常见问题和注意事项

荷兰的医疗和 Atlas 国际旅行医疗保险简介

荷兰实行全民医疗保险制度。荷兰公民和在荷兰长期居住的外国居民都需要参加荷兰的法定基础医疗保险(basisverzekering)。

去荷兰旅游探亲或者商务出差的外国访客、去荷兰留学的国际学生和访问学者,以及其他临时居民(在荷兰居住一年以下),不能参加荷兰的基本医疗保险。您可以通过 Atlas 国际旅行医疗保险获得在荷兰的医疗保障。

此外,准备去荷兰工作或长期居住的外国居民到达荷兰后需先申请荷兰的居住许可和社会安全号之后才可以申请荷兰基本医疗保险。在此期间您也可以使用 Atlas 国际旅行医疗保险作为过渡时期的医疗保险。

Atlas 国际旅行医疗保险是一种私人医疗保险,可以提供全面的医疗、紧急救援、旅行意外等各种保障。

如果被保险人突发疾病或者受伤,可以在荷兰自由选择医疗机构就诊。 保险公司将支付门急诊、住院、手术、化验检查、救护车、处方药等各种医疗费用。Atlas 保险也提供已有旧病急性发作保障,为怀孕26周以内孕妇提供急性妊娠并发症保障,保障游船、远足、潜水等体育和探险活动。

如有需要,当被保险人病情危重时保险公司可组织紧急医疗救援,安排空中或者地面医疗救护运输,以最快的速度将病人转到有医疗抢救能力的医院急救。旅行意外保障包括遗体送返、旅行中断、自然灾害、恐怖袭击、家属团聚、个人责任赔偿、意外死亡/伤残赔偿、以及其它更多保障。

荷兰是申根国家之一,在申请申根签证时需提供医疗保险证明。Atlas 国际旅行保险也是符合申根签证医疗保险要求的一个保险品种。

您可以在这里阅读关于 Atlas 国际旅行医疗保险的详细介绍

怎样查询保险费和申请保险?

如果您离开自己的长住母国,去荷兰和或其它国家进行国际旅行,就可以申请 Atlas 国际旅行医疗保险得到保障。申请人的年龄需至少满14天(14天以下的小婴儿不能申请)。

只要在 HCCMIS 保险公司网站上输入出生日期和需要的保险日期,就可以马上免费获得 Atlas 国际旅行医疗保险的保险费报价,在网上申请后可马上得到电子保险单。您可在网上管理自己的保险帐号和申请理赔。您可以按天数申请最短5天,最长一年的保险,并可按需要延长保险至最多三年。

怎样查询 Atlas International 保险费价格?

点击这里进入 Atlas Travel Medical Insurance 保险报价网页。

Atlas International 国际旅行医疗保险申请过程图解


这里是怎样查询 Atlas 国际旅行医疗保险费和申请保险的详细步骤。

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参加 Atlas 国际旅行医疗保险后,请随身携带您的保险卡。保险卡上有保险公司的联系电话和您的保险号码。如果出现医疗或旅行意外需要援助,可以随时联系保险公司在美国总部的24小时客户服务中心,保险公司也可提供免费的翻译服务。

如果突发疾病或者意外受伤,Atlas 保险允许自由选择医疗机构就诊,看病不需要提前获得保险公司批准。Atlas 保险可按规定报销保障范围内的医疗费用。

通常在看普通门诊、急诊时,您可先支付医疗费,再向保险公司申请理赔。如果需要住院手术,最好尽快通知保险公司,工作人员可联系医院帮助安排结算医疗费、以及提供其它必要的援助。请保存好完整的医疗报告、医疗费明细清单和收据等证明,在申请理赔时需发送给保险公司。

您可在网上办理理赔申请,在 ClientZone 登录后可在网上填写和发送理赔申请,或者通过 Customer Service Center 上传和发送理赔申请文件。

您在看病时最好带上自己的护照和/或其它身份证明,当地的医院诊所在登记病人信息时可能会要求提供。

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怎样叫救护车?

如果病人情况严重需要叫救护车,您可以拨打荷兰的急救电话 112 医疗急救/火灾/警察。急救中心的工作人员可安排救护车急救。

根据 Atlas 保险的规定,如果病人由于保障范围内的疾病或外伤被收治住院,那么保险公司可以报销救护车的费用。

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病情严重时去医院的急诊和外伤中心

荷兰的医院通常设立24小时开放的急诊和外伤中心( Spoedeisende Hulp,或者 Eerste Hulp bij Ongelukken)。医院急诊中心主要是为病情/伤情比较严重,需要马上得到专科医生诊治的病人设立的,比如突然胸痛、呼吸困难、剧烈腹痛、中风、骨折、开放性外伤等。

急诊病人可以直接去医院急诊和外伤中心就诊。急救中心的工作人员通常根据病情安排就诊顺序,严重紧急的病人先得到救治,普通急诊病人后得到诊治。


家庭医生(huisarts)

在荷兰,家庭医生是整个医疗服务系统的一个非常重要的环节。家庭医生在荷兰医疗体制中起到看门人的作用,提供基本医疗服务。

在荷兰看病通常先要去全科医生或者叫家庭医生诊所。家庭医生可以诊治普通常见病。如果出现流感、腹痛、过敏、扭伤、割伤、烫伤等急病/外伤,都可以去看家庭医生。家庭医生在诊断病情后可以为病人开处方、化验检查、以及转诊。

家庭医生为病人做出初步诊断后,可以决定是否需要专科医生或者去医院住院治疗。他们与当地医院的专科医生、医学检验中心、影像检查中心等医疗机构都有广泛的联系,可以帮助您转诊、安排化验检查、拍X-光片等。如果家庭医生确认病人的情况比较紧急,可以为您马上联系医院或专科医生安排急诊。

在荷兰的长期居民通常需要在自己的住所或工作单位附近找一个家庭医生诊所登记,生病时就在这个固定的诊所就诊。在荷兰临时居住的外国访客如果需要看急诊,也可以去家庭医生诊所。医生可接受急诊病人,但要求自费病人在就诊后支付门诊治疗费,大约每次30欧元左右。

荷兰家庭医生一般在自己私人诊所或者由多名医生合作的医疗中心(Gezondheidscentrum)接待病人。看病通常要预约,急诊情况下诊所会尽量安排病人当天就诊。许多医生有固定的免约就诊时段 (inloop spreekuur),一般在清早8点到9点左右,用于接待急诊病人。

使用 Atlas 国际旅行医疗保险在荷兰看门诊时您要先支付医疗费,再向保险公司报销。所以您在看病后要保留好医生证明、医疗费明细账单、和收据等文件,在申请理赔时需提交证明。

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晚间、周末、和节假日期间的急诊

在晚间、周末、节假日期间,家庭医生诊所通常不营业。各地区的家庭医生有一个值班制度。在非营业时间内由医生轮流值班为急诊病人提供服务。如果发生普通的急诊(就是在平常时间可以去家庭医生诊所治疗的情况),您可以去值班家庭医生诊所就诊。

在荷兰不同城市地区都有自己的非营业时间急诊值班家庭医生中心(Huisartsenpost),通常在在周一至周五的下午五点到第二天上午的八点,以及周末和节假日全天提供急诊服务。值班中心的医生或护士可以根据您描述的病情在电话上给予健康指导、或者要求病人前往值班诊所进一步由医生诊治、或者安排病人马上去医院急诊。值班医疗中心通常有急诊药房,看病后可以马上配药。

您也可以给自己的家庭医生诊所打电话。电话的录音留言里会提供值班医生的信息。请注意,录音留言的信息是荷兰语。

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专科医生

专科医生是指眼科医生、五官科医生、妇产科医生、心脏科医生、骨科医生等治疗某一特定领域疾病的医生。荷兰的专科医生绝大多数在医院工作。

荷兰的当地居民看专科医生一般都需要经过家庭医生的转诊。当家庭医生为您出具转诊信后,您就可以自己去医院的专科门诊(polikliniek)预约专科医生。

Atlas 国际旅行医疗保险是针对外国访客国际旅行时使用的保险,所以发生属于保障范围内的疾病或外伤时Atlas 保险允许您直接去看专科医生,不强制要求家庭医生转诊。您可以向荷兰的专科医生或医院说明情况,如果医院允许,可以直接预约专科医生。

在荷兰除非是急诊,一般要等几个星期后才能约到专科医生。如果病情比较紧急,比如骨折、或者心脏病发作等情况,病人可以直接去医院的急诊中心就诊,家庭医生也可以帮助联系医院的专科医生为您安排去医院急诊或者住院。

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牙医

Atlas 旅行保险允许您在荷兰选择任何牙医治疗。荷兰的牙医(tandarts)通常在私人牙医诊所营业。您需要预约牙医。如果是急诊,那么牙医会尽快安排就诊。

如果在晚上、周末、或节假日等非营业时间需要牙科急诊,您可以拨打牙医诊所的电话,他们会在电话留言(通常是荷兰语)里告知值班的牙科医生信息。

您可以在荷兰牙医网根据地区查找附近的牙医诊所。

在 “Postcode, plaats of naam”空格内填入邮政编码(postcode)、城市(plaats)、或者牙医/诊所名称(naam),再点击 ZOEKEN (搜索)键,就可以查找当地的牙医。

Atlas 旅行医疗保险可以报销最高250美元的医疗费用于治疗和缓解突发牙痛。您必须在牙痛突然发作的24小时内就诊。 如果是由于事故造成牙齿损伤,需要修补治疗,那么保险公司可以根据您选择的保险方案报销至最高保险总额(5万美元~200万美元不等)。

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荷兰的医院(ziekenhuis)

荷兰的医院绝大多数属于私立医院。其中大学附属医院通常是医疗服务专科最齐全、医疗设备和医疗水平比较前沿的医院。其它还包括有慈善机构运营的医院和社区医院。

荷兰的医院通常急诊和外伤中心(Spoedeisende Hulp),专科门诊部(policliniek)为得到家庭医生转诊的病人或住院病人提供专科门诊医疗,以及住院部收治需要住院/手术的病人。

去荷兰的医院看病通常需要由医生转诊。您可以凭医生的转诊信去预约医院内的专科医生门诊或者安排住院。在急诊情况下,您可以直接去医院24小时全天候开放的急诊中心。

如果需要住院、手术等情况您最好尽快通知 HCCMIS 保险公司。保险公司的工作人员可联系医院,为您安排结算医疗费用。如果医院同意,保险公司可以直接向医院支付在保险保障范围内的医疗费,保证您得到及时、必要的治疗。

您可以在这里了解使用 Atlas 国际旅行医疗保险住院的注意事项

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怎样在荷兰买药?

药品通常分为处方药和非处方药。处方药是指必须凭医生的处方才可以购买的药品,比如抗菌素等。非处方药是指不需要医生处方就可以购买的药品。

在荷兰您需要凭由荷兰医生出具的处方(Recept)去药房购买处方药。您在自己国家的处方不能在荷兰使用。荷兰的药房(Apotheek)出售处方药和非处方药。药房的药剂师可以回答您关于药品的问题。

荷兰药房的营业时间通常是周一至周五的上午8点到下午5点左右。有些药房在周六的上午也营业。在晚间、周末、和节假日期间,各地区的药房有值班系统,为急诊病人配药。药房通常会在橱窗贴出值班药房(dienstapotheek)的信息。

您也可以在药房购买感冒药、咳嗽药、止痛片等非处方药。如果有轻微的症状,可以咨询药剂师。他们可以为您推荐非处方药品使用。请注意,Atlas 保险不能报销非处方药的费用

在保障范围内的处方药费用,可以由 Atlas 保险100%报销。您需要自己先支付购买处方药的费用,再向保险公司申请报销。您可以在这里了解怎样报销处方药费步骤

如果您患有慢性病需要定期服药,那么要带上旅行期间所需的药品。Atlas 保险不能报销在您参加保险之前就已经存在的旧病(Pre-existing conditions)的日常随访配药的医疗费用。

如果您自己的日常用药遗失或者没有带够,需要紧急配药,那么您可以联系 HCCMIS 保险公司的24/7全球客户服务。他们可以协助您在当地或者其他地区配药。您需要自己支付配药的费用。

您最好带上自己的处方,以便海关检查,或者在需要配药时供荷兰的医生参考。您的处方上最好注明每种药品的通用名。通用名是同种药品的国际统一的正式名称,可以在全球通用。同种药品在不同国家由不同药厂生产,会使用不同的商品名。提供药物的通用名可以方便荷兰的医生为您找到当地的同等替代药品。

您可以在荷兰药房网查找荷兰各地区的药房。

在 “Zoek op postcode, plaats of naam”空格内填入邮政编码(postcode)、城市(plaats)、或者药房名称(naam),再点击 Vind (搜索)键,就可以查找当地的药房。

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看病后怎样付款?

在荷兰使用 Atlas 国际旅行医疗保险时,保险公司可以 100%报销在其保障范围内的疾病和外伤的医疗费用。

通常情况下,在荷兰看门急诊时,您要先自己支付门诊费、检查费、处方药费等费用,再向保险公司申请报销。

如果需要住院、手术等情况,您最好尽快通知 HCCMIS保险公司。保险公司的工作人员可联系医院,为您安排结算医疗费用。如果医院同意,保险公司可以直接向医院支付在保险保障范围内的医疗费,保证您得到及时、必要的治疗。

您在看病后要保留好自己的病历证明、处方、收据、医疗费用的明细帐单等文件,以便向保险公司申请报销时使用。

您可以在 HCCMIS 保险公司网站上填写和发送理赔申请,并在网上查询理赔进展。请在这里了解使用 Atlas 保险申请报销医疗费用的步骤

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怎样在荷兰找医院/诊所/药房?

当您在荷兰旅行居住期间突然发生急病或者受伤,Atlas 国际旅行保险允许您自由选择当地的医疗机构就诊。

HCCMIS 保险公司在不同国家有合作的医疗机构 。您可以在这里查找不同地区的医院诊所。 您也可以自由选择当地的其它医疗机构就诊。


您可以在荷兰医疗地图网站按地区查找医院、诊所、药房等各种医疗机构。具体的步骤如下:

(1)点击这里进入荷兰医疗地图网(荷兰语网站)。

(2)在网页上方就可以看到医疗机构搜索框(见下图)。

在这里填写您要查找哪种医疗机构(zorgaanbieder),或医生姓名(persoon),以及城市名称或邮政编码(plaats of postcode)。最后点击“Zoeken" (搜索)键,就可以看到搜索结果。

例如,在空格内填写”Huisarts, Amsterdam”,就可以查找在阿姆斯特丹的家庭医生。(见下图)

下表为一些医疗机构的荷兰语名称,您可以在搜索时参考使用。

荷兰语

中文

说明

huisarts

家庭医生

通常在周一至周五的上午八点到下午五点之间营业。在荷兰看病一般先去家庭医生诊所。

Huisartsenpost

值班家庭医生

在周一至周五的下午五点到第二天上午的八点,以及周末和节假日期间由值班家庭医生提供急诊服务。

Spoedeisende Hulp

医院急诊和外伤中心

医院急诊中心24小时开放,主要救治病情/伤情严重的病人,比如突然胸痛、呼吸困难、剧烈腹痛、骨折、开放性外伤等。

tandarts

牙医

如果突然牙痛或者牙齿受伤需要修补,可以去牙医诊所。

ziekenhuis

医院

医院设有24小时急诊中心、专科门诊、和住院服务。除非是急诊情况,去医院看专科门诊或者住院需要由家庭医生转诊。

Apotheek

药房

营业时间通常是周一至周五的上午8点到下午5点左右。有些药房在周六的上午也营业。

dienstapotheek

值班药房

在晚间、周末、和节假日期间提供急诊配药服务。

(3)当您得到搜索结果后,点击相关的橙色连接,就可以得到每个医疗机构的地址、电话、网站地址等具体的联络信息。

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需要帮助怎么办?

怎样联系保险公司的24小时全球旅行协助中心

如果遇到紧急情况需要保险公司的专业协助,或者有任何关于保险的问题,您可以使用HCCMIS保险公司的24小时全球旅行援助服务中心随时获得协助。您可以通过电话、Email、LiveChat 等方式联系保险公司。客户服务的主要语言是英语,如果需要,您可以要求中文翻译服务

您可以在旅行所在国家使用 Call Collect 对方付款的方式联系 HCC-MIS 的客户服务中心(电话:1-317-262-2132)。接通 HCCMIS 保险公司的 World Service Center 后,工作人员可为您提供服务。具体的方法请参考这里的介绍。


其它使用Atlas 保险时的常见问题和注意事项

除了在突发疾病/受伤时可以使用保险外,Atlas 国际旅行保险还包括紧急医疗救援、紧急家属团聚、自然灾害、旅行中断、儿童送返、遗体送返、意外死亡/伤残赔偿等更多保障。

您也可以在保险公司的网站上管理自己的保险帐户、查询和打印保险单、申请保险理赔等。

请在这里阅读更多怎样使用 Atlas 国际旅行医疗保险的常见问题和注意事项



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