怎样在澳大利亚使用 Atlas 国际旅行医疗保险看病买药
How to use Atlas Travel Medical Insurance in Australia? 


详细介绍去澳大利亚旅行居住的国际访客怎样使用 Atlas 国际旅行医疗保险看病买药,得到全面的医疗和旅行意外保障。

澳大利亚医疗和 Atlas 国际旅行医疗保险简介

在澳大利亚发生急诊怎么办?

牙科急诊怎么办?

澳大利亚的医院

怎样在澳大利亚买药?

看病后怎样付款?

怎样查找澳大利亚的医院诊所和药房?

怎样联系保险公司获得医疗和旅行意外援助?

其它常见问题和注意事项

澳大利亚医疗和 Atlas 国际旅行医疗保险简介

New! 2018~2019 年度 Atlas International 保险更新:

  • 年龄 70~79周岁的老人最高保障金额提高至 25万美元,并增加已有旧病急性发作的保障至最高10万美元;
  • 增加紧急眼科检查保障(验光)
  • 增加业余足球活动(非职业性)作为保障范围内的体育探险活动;
  • 紧急家属团聚保额提高至最高 10万美元;
  • 旅行中断保额提高至最高 1万美元;
  • 政治疏散保额提高至 10 万美元;
  • 以及更多其它保障。


澳大利亚实行全民医疗保险制度。澳大利亚公民和获得永久居留身份的移民通常参加政府提供的Medicare国民医疗保险,获得免费或者政府补助的公费医疗。

在澳大利亚居住的外国居民如果没有资格参加Medicare 国民医疗保险,或者去澳大利亚临时旅行居住的外国访客如旅游探亲、商务工作、或者短期学习等,在看病时需按照市场价格自费支付医疗费用,或者通过私人医疗保险支付医疗费。

在澳大利亚自费看病的医疗费用很贵,比如普通医生门诊费一次一百到数百澳元,住院一天的费用可达上千澳元。万一发生急病重病,高昂的医疗费用将给个人和家庭造成不小的经济负担。所以,您应该考虑购买私人医疗保险,以备不时之需。

Atlas 国际旅行医疗保险是一种专为出国旅行人员设计的保险,可以提供全面的医疗、紧急救援、旅行意外、以及意外死亡/伤残赔偿等各种保障。

如果突发疾病或者受伤,可以在澳大利亚自由选择医疗机构就诊。 属于保障范围内的疾病和外伤,保险公司可以100%支付门急诊、住院、手术、化验检查、救护车、处方药等各种医疗费用。

如有需要,当被保险人病情危重时保险公司可组织紧急医疗救援,安排空中或者地面医疗救护运输,以最快的速度将病人转到有医疗抢救能力的医院急救。旅行意外保障包括遗体送返、旅行中断、自然灾害、恐怖袭击、家属团聚、个人责任赔偿、以及其它更多保障。

这里是关于 Atlas International 保险保障的更多介绍

去澳大利亚旅行的外国访客,可以按照旅行天数购买最短5天,最长一年的 Atlas 国际旅行医疗保险。在 HCCMIS 保险公司网站上输入需要保险的日期和出生日期,即可马上得到保险费报价和在网上申请。完成申请后可马上收到电子保险卡。

怎样查询 Atlas International 保险费价格?

点击这里进入 Atlas Travel Medical Insurance 保险报价网页。

Atlas International 国际旅行医疗保险申请过程图解


这里是怎样在网上查询 Atlas International 保险费和申请的介绍。

请注意,如果您是澳大利亚公民,即使目前没有居住在澳大利亚,不能在去澳大利亚时使用Atlas International 保险。此外,如果保险申请人已经在澳大利亚境内,就不能在网上申请 Atlas 保险。您最好在入境澳大利亚之前申请 Atlas International 保险。

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参加 Atlas 国际旅行医疗保险后,请随身携带您的保险卡。保险卡上有保险公司的联系电话和您的保险号码。如果出现医疗或旅行意外需要援助,可以随时联系保险公司在美国总部的24小时客户服务中心,保险公司也可提供免费的翻译服务。

如果突发疾病或者意外受伤,Atlas 保险允许自由选择医疗机构就诊,看病不需要提前获得保险公司批准。Atlas 保险可按规定报销保障范围内的医疗费用。

通常在看普通门诊、急诊时,您可先支付医疗费,再向保险公司申请理赔。如果需要住院手术,最好尽快通知保险公司,工作人员可联系医院帮助安排结算医疗费、以及提供其它必要的援助。请保存好完整的医疗报告、医疗费明细清单和收据等证明,在申请理赔时需发送给保险公司。

您可在网上办理理赔申请,在 ClientZone 登录后可在网上填写和发送理赔申请,或者通过 Customer Service Center 上传和发送理赔申请文件。

您在看病时最好带上自己的护照和/或其它身份证明,当地的医院诊所在登记病人信息时可能会要求提供。

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在澳大利亚发生急诊怎么办?

病情严重时怎样叫救护车?

如果出现严重的呼吸困难、昏迷、大出血、严重车祸外伤等可能危及病人生命的情况,最好马上打电话叫救护车服务。澳大利亚的救护车号码为000

澳大利亚救护车收费可从一千至数千澳元不等。根据 Atlas 保险的规定,如果病人由于保障范围内的疾病外伤被收治住院,保险公司可以报销救护车费。

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医院急诊

澳大利亚多数公立医院都设立24小时开放的急诊和外伤科(Emergency and Casualty department)。私立医院有些可提供急诊服务,但一般不开设24小时急诊服务。

如果出现比较紧急的疾病或者外伤,病人可以直接去附近的公立医院,不需要提前预约。

公立医院的急诊科一般根据病人病情的紧急程度安排就诊顺序。病人到达医院后先由急诊分诊护士评估病情。最危重的病人将最先得到救治,普通急诊可能需要等待一两个小时才能见到医生。

如果医生认为病人需要住院接受治疗,可在急诊科将病人收治入院。

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普通急诊

全科医生

在澳大利亚多数人看病时首先去找全科医生(General Practitioner)。全科医生可以诊断治疗许多普通常见病症,比如流感、腹痛、中耳炎、过敏、扭伤、割伤等急病,以及为慢性病人(比如高血压、糖尿病)随访配药。全科医生在诊断病人后会根据病情开处方、化验检查单,或者在必要情况下将病人转诊给专科医生(specialist doctors)。

在澳大利亚的居民社区一般设有家庭医生(全科医生)诊所。全科医生一般在私人诊所或者由多名医生合作的医疗中心工作,为当地社区的居民提供普通常见病的诊断和治疗,以及预防免疫、健康教育等预防性医疗服务。

如果是普通急诊可以去诊所看病。 全科医生诊所的营业时间一般是周一至周五的上午九点至下午五点。有些诊所的营业时间可以更长,或者在周末也营业。您在诊所看病时,必须与医生预约。急诊病人通常可以当天约到医生。

医疗中心的规模比私人医生诊所更大,有多名医生在那里工作。在医疗中心,您可以看门诊、做普通医学化验检查、处理外伤伤口、以及健康咨询等。去医疗中心看病时不一定要预约。病人直接在候诊室排队等候,轮到哪位医生有空,就可以看病。医疗中心的营业时间比诊所更长,有些地区的医疗中心可以提供24小时服务。

如果在非营业时间(晚间、周末、节假日期间)发生急诊,有些全科医生诊所由各医生轮流值班,为急诊病人提供服务。 有些地区的全科医生合作建立值班系统,由医生轮流值班提供24小时急诊服务。 

如果是在晚间、周末、或者节假日需要看急诊,您可以致电家庭医生诊所。他们通常会在录音留言里告知附近的值班急诊医生的信息。

澳大利亚政府设立有非营业时间全科医生热线电话(1800 022 222),通常在周一至周五的晚上十一点至次日上午七点三十分,周末和节假日全天提供服务,可以帮助急诊病人查找在晚间和周末营业的急诊诊所和急诊药房的信息。

根据病情和就诊时间的长短,全科医生收取 80~150澳元不等的诊疗费。在非营业时间内就诊的收费更高一些,诊疗费 150~200 澳元左右。

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专科医生

专科医生是指眼科医生、五官科医生、妇产科医生、心脏科医生、骨科医生等治疗某一特定领域疾病的医生。澳大利亚的专科医生通常在专科医生诊所或者医院工作。

在澳大利亚看专科医生一般要先通过全科医生的转诊。 Atlas 保险不要求您必须经过全科医生转诊您可以直接去预约医院/医疗中心的专科医生就诊。

专科医生的收费比全科医生高,诊疗费大约在每次一百至数百澳元不等。根据不同的专科和地区,专科医生的收费标准不一样。

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牙医

在澳大利亚的各社区通常有牙医私人经营的诊所。有些牙科诊所也在夜间和周末提供急诊服务。

看牙医通常先需要预约。您可以在澳大利亚牙医协会的网站上根据地区查找当地的牙医。

在 Search by Location 这里填写您所在的城市/地区名称,在 Speciality 这里选择您需要的牙医专科例如 General Dentist 可诊治普通常见牙科疾病,然后点击 Search 键,可以查到当地的牙科诊所。

澳大利亚的牙科诊所收费标准不相同。比如普通牙科检查的费用每次50~100澳元,补一颗牙的费用在150~200 澳元左右,拔牙的平均费用约 150~300 澳元。

Atlas 旅行医疗保险可以报销最高250美元的医疗费用于治疗和缓解突发牙痛。您必须在牙痛突然发作的24小时内就诊。 如果是由于事故造成牙齿损伤,需要修补治疗,那么保险公司可以根据您选择的保险方案报销至最高保险总额(5万美元~200万美元不等)。 

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澳大利亚的医院

澳大利亚有一千多所医院,包括由政府管理的公立医院以及私营机构经营的私立医院,大约一半为公立医院,一半为私立医院。

Atlas 保险允许您自由选择公立医院或者私立医院就诊。

澳大利亚的医院通常设有专科门诊、住院部、和急诊外伤中心。去医院看病一般需要提前预约,由您的全科或专科医生安排去医院做检查、专科门诊、或住院。

公立医院通常设有24小时开放的急诊和外伤中心(Emergency and Casualty department)。如果是情况比较严重的急诊,您可以直接去医院急诊中心治疗,不需要预约。私立医院有些设有急诊服务,但一般没有24小时急诊。

非紧急急诊的情况下,病人一般需要经过全科医生或者专科医生转诊后去医院的专科门诊就诊或者住院。

如果需要住院、手术等情况,您最好提前通知 HCCMIS 保险公司。保险公司的工作人员可联系医院,为您安排结算医疗费用。如果医院同意,保险公司可以直接向医院支付在保险保障范围内的医疗费,保证您得到及时、必要的治疗。

您可以在这里了解使用 Atlas 国际旅行医疗保险住院的注意事项

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在澳大利亚买药

1. 处方药

在澳大利亚药品一般分为处方药和非处方药。您可以在澳大利亚的任何药房买药。药房一般需要凭澳大利亚的医生出具的处方(prescription)才可以向您出售处方药。您在自己国家的处方通常不能在澳大利亚使用。

根据 Atlas 保险的规定,购买处方药时您自己先支付买药的费用,再向保险公司申请报销。您可以在这里了解怎样报销处方药费步骤

2. 非处方药

非处方药是不需要医生处方就可以购买的药品,比如退烧药、止痛片等。澳大利亚的药房出售非处方药,有些超市商场也出售非处方药。 

如果您有轻微的病症,如感冒咳嗽等,可以直接去药房。药剂师会针对您的症状推荐一些非处方药使用。药剂师一般不收咨询费。如果药剂师认为有必要,会建议您去医生诊所治疗。 

请注意,Atlas保险不报销非处方药的费用。

3. 已有旧病的常规配药

如果患有慢性病需要长期服药,您最好在出发前带足所需要的药品。Atlas 旅行保险不报销已有旧病(Pre-existing conditions )的医疗费用包括配药的费用,除非是保障范围内的旧病急性发作的情况。澳大利亚海关通常允许海外访客携带最多四个星期的个人药品。

如果自己的日常用药遗失或者没有带够,需要紧急配药,您可以联系 HCCMIS 保险公司的24小时全球客户服务。他们可以协助您在当地或者其他地区配药。您需要自己支付配药的费用。

您最好带上自己的处方或者药品的说明书,在需要配药时供澳大利亚的医生参考。您的处方上最好注明每种药品的通用名。通用名是同种药品的国际统一的正式名称,可以在全球通用。同种药品在不同国家由不同药厂生产,会使用不同的商品名。提供药物的通用名可以方便澳大利亚的医生为您找到当地的同等替代药品。

4. 怎样找药房?

在澳大利亚的各个城镇都有药房(pharmacies)。每个城镇至少有一个值班药房,在夜间和周末继续营业,方便社区民众买药。其它药房在关门后,也会在大门上贴出药房值班表。一些大城市则有24小时营业的药房。 

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看病后怎样付款?

在澳大利亚使用 Atlas 国际旅行医疗保险时,保险公司可以 100%报销在其保障范围内的疾病和外伤的医疗费用。

HCCMIS 保险公司的国际医疗网在澳大利亚的布里斯班、墨尔本、珀斯等一百多个城市地区有合作的医疗机构。

如果在国际医疗网内的医院诊所看病,您可以自己先付款,再向保险公司申请报销。您也可以事先通知保险公司做好安排,在医院诊所同意的情况下,他们可将帐单发送给保险公司结算,由保险公司直接向医院诊所支付其保障范围内的医疗费用。

如果是在国际医疗网以外的医疗机构就诊,通常情况下,在澳大利亚看门急诊时您要先自己支付门诊费、检查费、处方药费等费用,再向保险公司申请报销。

如果需要住院、手术等情况,您最好提前通知 HCCMIS保险公司。保险公司的工作人员可联系医院,帮助您安排结算医疗费用。无论是否在保险公司国际医疗网内,在医院同意的情况下,保险公司可以直接向医院支付在保险保障范围内的医疗费,保证您得到及时、必要的治疗。

您在看病后要保留好自己的病历证明、处方、收据、医疗费用的明细帐单等文件,以便向保险公司申请报销时使用。

您可以在 HCCMIS 保险公司网站上填写和发送理赔申请,并在网上查询理赔进展。请在这里了解使用 Atlas 保险申请报销医疗费用的步骤

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怎样在澳大利亚找医院/诊所/药房?

(1)HCCMIS 保险公司国际医疗机构网

当您在澳大利亚旅行居住期间突然发生急病或者受伤,Atlas 国际旅行保险允许您自由选择当地的医疗机构就诊。

HCCMIS 保险公司的国际医疗网在澳大利亚的墨尔本、布里斯班、堪培拉、珀斯一百多个城市地区有数百家医院诊所参加其国际医疗网络。保险公司通常挑选当地有声誉的医疗机构参加国际医疗网。网络内的医疗机构通常可以与保险公司直接结算医疗费用。

这里介绍了怎样查找 HCCMIS 保险公司国际医疗网的医疗机构的详细步骤

您也可以联系 HCCMIS 保险公司的 24小时全球客户服务中心帮您查找澳大利亚的医疗机构。

(2)查找澳大利亚的医疗机构

Atlas 保险允许您自由选择医疗机构就诊。在澳大利亚国家医疗服务目录网可以很方便地查找各地区的诊所、药房、急诊中心、医院等各种医疗机构。

点击这里进入澳大利亚医疗服务目录网站。(见下图)

General Practice:全科医生诊所

Pharmacy:药房

Emergency Department:医院急诊科

Hospital Services:医院

More Services:更多医疗服务,可查询牙科诊所(General Dental)等

选择所需要的医疗服务项目,例如“General Practice”为全科医生,然后在 Enter Suburb or Town 这里填写您所在的城市地区,最后点击 Search 键。

搜索结果会显示医疗机构的地址和电话等信息,以及地图标示出医疗机构的位置。(见下图)

需要帮助怎么办?

怎样联系保险公司的24小时全球旅行协助中心

如果遇到紧急情况需要保险公司的专业协助,或者有任何关于保险的问题,您可以使用HCCMIS保险公司的24小时全球旅行援助服务中心随时获得协助。您可以通过电话、Email、LiveChat 等方式联系保险公司。客户服务的主要语言是英语,如果需要,您可以要求中文翻译服务

你可以在旅行所在国家使用 HCCMIS 保险公司在当地的本地电话直接联系保险公司的24小时客户服务中心。具体的方法如下:

点击这里进入 HCCMIS 保险公司的 Worldwide Toll-Free Numbers 全球免费电话查询。

在上述的表格中找到您所在国家的 toll-free access number,就可以使用当地的电话拨打这个号码。当您电话中听到要求您输入 account code 时,输入“911411#”,这时您可以马上接通 HCCMIS 保险公司的 World Service Center。

如果使用上述方法有困难,您可以拨打 HCCMIS美国总部的24小时客户服务中心电话+1(317)262-2132。紧急情况下可以使用Collect Call,即由保险公司对方付款的电话。

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其它使用Atlas 保险时的常见问题和注意事项

除了在突发疾病/受伤时可以使用保险外,Atlas 国际旅行保险还包括紧急医疗救援、紧急家属团聚、自然灾害、旅行中断、儿童送返、遗体送返、意外死亡/伤残赔偿等更多保障。

您也可以在保险公司的网站上管理自己的保险帐户、查询和打印保险单、申请保险理赔等。

在这里阅读更多怎样使用 Atlas 国际旅行医疗保险的常见问题和注意事项

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如果您有什么问题,可以在这里联系我们。请留下Email地址以便我们回复。

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澳大利亚急救电话:000

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什么是 Atlas International 国际旅行医疗保险?

Atlas International 是一种专为出国旅行者提供的医疗和旅行意外保险。的保障范围主要包括医疗、旅行、紧急医疗协助等三方面。

医疗保障是指在旅途中或者在国外居住期间突发疾病或者受伤,保险公司可以为您支付相关的医疗费用,包括门诊费、急诊费、住院费、手术费、化验检查/影像检查费、处方药费、紧急牙科费用等各种医疗费用。根据个人的需要,最高保险金额可以选择5万美元到200万美元不等。

旅行意外保障包括在旅行中出现行李丢失、中断旅行、自然灾害、个人责任、绑架危机、目的地国家出现政治动乱、恐怖袭击影响旅行等情况时,保险公司会给予一定的赔偿,或者支付相关的旅行和住宿费用,并且协助您重新安排行程。如果被保险人在旅途中意外死亡/伤残,保险公司将支付一定的赔偿金(最高10万美元)。如果被保险人意外死亡,保险公司将遗体送返其祖国并支付相关费用。

紧急医疗意外保障包括保险公司在被保险人病情危重时组织紧急医疗救援(100万美元),以最快的速度将病人转到医疗水平更高的医院抢救。此外,还有紧急家属团聚送返无人陪伴的儿童等服务。这些都可以由保险公司协调安排并支付相应的费用。

保险公司还免费提供每周7天,每天24小时的
多语种全球客户服务

您可以在这里阅读 Atlas 国际旅行医疗保险的详细介绍

怎样购买 Atlas 国际旅行医疗保险?

无论您是哪个国家的公民,当您离开自己的常住国家去其它国家进行国际旅行时,就可以使用 Atlas International 保险。

您可以免费获得 Atlas International 保险的报价,并且直接在网上购买。这里介绍的怎样购买 Atlas International 保险的详细步骤可以帮助您购买保险,马上收到电子保险卡。

使用 Atlas 国际旅行医疗保险的常见问题和注意事项

请点击以下的相关链接阅读详细内容。

什么是Atlas国际旅行医疗保险

怎样查询Atlas 保险费价格及在网上购买的步骤?

Atlas 国际旅行医疗保险手册(中文)

Atlas Travel Insurance Brochure (English)

什么是申根签证医疗保险?

使用 Atlas 国际旅行医疗保险的常见问题和注意事项

怎样在网上管理我的保险账号?

使用ClientZone在网上管理自己的保险帐户

怎样打印保险卡?

怎样打印医疗保险证明(签证信)

如何延长 Atlas 保险?

怎样取消 Atlas 保险?

在国外怎样使用 Atlas 保险得到医疗和旅行协助?

随身携带保险卡;

怎样联系保险公司的24/7全球客户服务?

怎样使用保险公司的中文翻译服务?

在国外看病怎样使用Atlas保险?

怎样查找保险公司在世界各地的合作医疗机构?

怎样使用Atlas保险购买处方药?

伤病严重时怎样获得及时救治?

使用Atlas保险住院时的注意事项

急诊牙科

眼科检查

旧病急性发作,或者突然牙痛,必须在24小时内就医;

Atlas保险对已有旧病(Pre-existing conditions)的保障;

Atlas保险对体育和探险活动的保障;

Atlas保险对孕妇的保障;

怎样使用紧急医疗救援服务?

看病时怎样使用保险支付医疗费?

怎样向保险公司申请报销医疗费?

什么是保险受益期?

Atlas 保险的医疗保障范围

Atlas 保险的医疗免责范围(Exclusions)

中老年人出国旅行的健康安全注意事项

需要事先批准的紧急服务以及申请理赔的步骤

紧急医疗救援

紧急家属团聚

病房探视

政治疏散

遗体送返

送返年幼儿童

宠物送返

旅行中断

危机响应

怎样向保险公司申请理赔?

怎样报销医疗费用?

怎样在网上直接填写报销申请表?

理赔申请表 Claimant's Statement 

怎样将理赔申请文件发送给HCCMIS保险公司?

行李丢失怎样申请理赔?

行程延误

旅行遇到自然灾害怎样申请理赔?

个人责任保障

恐怖袭击

怎样获得意外死亡/伤残赔偿?

公共交通事故死亡赔偿

不满意理赔结果怎样提出上诉?


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