在新西兰如何看病买药?
Healthcare In New Zealand

本文最后更新于2017年3月15日

新西兰急救电话:111

新西兰公民、永久移民或者获得两年以上工作签证的外国居民可以参加新西兰公费医疗,在公立医院免费看病,看门诊和购买处方药时可得到政府补贴诊疗费和药费。此外,新西兰政府提供免费的预防免疫公共卫生服务,妇女在怀孕生产时的母婴保健服务也可以免费。

新西兰的医疗技术水平与其它主要的西方国家类似。这里有公立医院和私立医院,但公立医院占主导地位。如果因为普通疾病就诊,新西兰人通常首先找全科医生。如有必要,可由全科医生转诊去看专科医生或者住院治疗。

本文详细介绍参加公费医疗的新西兰居民如何获得急诊、门诊、医院医疗服务、孕妇怎样得到母婴保健服务、怎样购买处方药等日常生活医疗常识

*如果您的工作签证不到两年,或者是去新西兰旅游、探亲、商务工作学习交流的外国访客,不能得到新西兰公费医疗的保障,在新西兰看病时需按照市场价自费支付医疗费用。

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在新西兰发生紧急的急诊怎么办?

怎样叫救护车?

在新西兰,如果发生有生命危险的紧急情况,应该马上打急救电话111叫救护车。在偏远地区发生急病或外伤,也可以得到直升机救护服务。

根据您居住的地区不同,有些地区救护车服务是免费的,有些地区对本地居民收取100新西兰元左右的救护车费。非本地居民救护车收费每次800新西兰元起。

如果由于事故受伤使用救护车,那么意外事故赔偿局(Accident Compensation Corporation,ACC)可以根据规定报销救护车费用。

医院急诊中心

发生急诊和外伤后,如果病情比较紧急,可以直接到附近医院的急诊外伤中心(Accident and Emergency Department)。

在到达医院急诊中心后,当班的护士或医生会检查病人进行分流,病情严重的病人先得到救治,普通急诊病人可能需等待更长时间。公费病人在医院急诊可以免费。

您可以在这里查找新西兰各地区的公立医院

新西兰公立医院的急诊中心主要救治比较严重的急病或者外伤病人。如果是普通急诊,您可以去社区诊所或者非营业时间急诊诊所看病。

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在新西兰看病须先找全科医生(General practitioner)

在新西兰生病,如果病情不是十分紧急的情况下,通常需要先去看家庭医生(Family doctor)或叫全科医生(General Practitioner)。全科医生一般有内科、妇产科、儿科等专业证书,可以处理普通常见病。

在新西兰的各个社区内设有医生诊所(Medical Center),为居民诊治普通常见疾病、体检、注射疫苗、化验检查、健康咨询等。许多社区诊所由多个医生共同营业。诊所的营业时间一般在周一~周五上午8:30~下午5:30之间。

去全科医生诊所看病通常需预约。如果有急病,诊所可安排当天就诊或尽快就诊。

新西兰绝大多数全科医生诊所属于私营医疗机构,医生可以自行设定诊疗费,所以各全科诊所的收费不同。新西兰政府对获得公费医疗资格的居民补贴全科医生诊疗费。

全科医生诊疗费在50~80 新西兰元左右,扣除政府补贴后,个人需支付的诊疗费每次约15~50新西兰元不等。在晚间周末急诊收费更高一些。获得公费医疗资格的十三周岁以下的儿童在看全科医生门诊时通常可以免费。

当全科医生为您开单做化验检查,或者转诊去公立医院的门诊部或住院部做化验检查、影像检查、继续治疗时,都可以得到免费的医疗。

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怎样在全科医生诊所登记?

如果您初来乍到,最好先找好一个全科医生(General Practitioner)作为日常就诊首选。您可以自由选择自己喜欢的医生。在自己居住的社区内的诊所相对比较方便就诊。

获得新西兰公费医疗资格的外国居民,在第一次去诊所时要带上护照和有效的签证。诊所可以为您免费申请加入新西兰初级卫生机构组织(Primary Health Organization,PHO)成为会员。

新西兰政府对加入PHO的会员提供全科医生门诊费补贴。不同地区政府对全科医生诊疗费的补贴标准不同。一般每次门诊政府补贴10~35新西兰元左右。没有参加PHO的病人则需要按全价支付诊疗费用。

临时在新西兰旅行访问的海外访客,或者其他没有获得新西兰公费医疗资格者,不能在诊所登记为长期病人。您可以在诊所看病按照市场价支付诊疗费,或者参加国际旅行医疗保险得到保障。

您可以通过新西兰健康网查找全科医生

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在晚间周末节假日怎样看急诊?

社区诊所不在晚上或周末营业。诊所在下班后的录音留言中会告知当天值班医生的地址或者去哪里就诊。

在较大的城镇地区通常有非营业时间诊所(after-hour clinic),在晚间、周末或节假日期间为病人处理普通的急病、外伤等急诊。当地的医生采用轮流值班的方式提供这种非营业时间急诊服务。

农村地区全科医生比较少,当地的医生通常会提供随叫随到( on-call)的急诊服务。

非营业时间的急诊费比普通门诊费高一些,大约每次100新西兰元左右。有公费医疗资格的十三岁以下儿童在晚间急诊可以免费。

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在新西兰如何看专科医生(specialist)?

专科医生(specialist)是指那些在某一医学领域获得额外培训的医生,比如心脏科医生、皮肤科医生、骨科医生、耳鼻喉科医生等。

在新西兰,病人不能直接去找专科医生,您必须通过全科医生转诊。专科医生通常在公立或私立医院内工作,他们负责各自的专科诊所。新西兰的许多专科医生同时在公立医院和私立医院服务。

公费病人经过全科医生转诊后去公立医院的专科就诊可以免费,由政府支付医疗费用。公立医院的专科医生比较少,一些非紧急的病人需要等候一段时间才能约到专科医生,有时病人要等数月以上。

去私人医院可以更快地预约到专科医生。如果公费病人选择去私立医院的专科看病,就要自费或者由私人保险支付医疗费用,新西兰政府不能支付在私立医院看病的费用。

您可以通过新西兰健康网查找专科医生

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新西兰的医院

在新西兰,病人通常都需要通过医生的转诊去医院治疗。一般医院不接受病人的直接预约。只有在病情比较紧急或外伤的情况下,病人可以直接去医院的急诊和外伤中心。

公立医院通常设有24小时的急诊中心、专科门诊、和住院部。私立医院通常不设24小时急诊中心,但提供专科门诊和住院服务。医院可以做各种医学化验检查、拍X-光片、MRI/CT等影像检查。

新西兰公立医院的医疗质量不错,您能够在医院得到很好的治疗。一些比较复杂的手术、急诊外伤、或重症监护等治疗,只有公立医院有能力执行。您必须通过全科医生转诊,才可以去预约公立医院的专科医生。

如果您有新西兰的公费医疗资格,那么在公立医院门诊、急诊、或住院期间的所有费用都是免费的,包括医疗、药品、护理和住宿都不用个人支付费用。

如果您没有新西兰公费医疗资格,也可以在公立医院看病,但需自己支付医疗费用。不能参加新西兰公费医疗的外国访客可以参加 Atlas 国际旅行医疗保险得到医疗保障,包括医院医疗服务。

新西兰公立医院面临缺乏专科医生的问题。急诊病人能够得到及时的治疗,但如果病人需要做选择性手术或治疗,有时候要排队等候数月至一两年时间。

新西兰也有为数不少的私人医院。在私立医院就诊的病人可以自主选择专家和医院。在私立医疗机构可以更快地约到专科医生。新西兰政府的公费医疗通常不报销私立医院的费用,去私立医院需要自费支付医疗费用。

您可以在新西兰卫生部网站上查找公立医院名单私立医院名单

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在新西兰看牙医

参加公费医疗的儿童和青少年(18周岁以下的)可以获得较全面的免费基础牙科治疗,包括预防性检查、基本牙科治疗(如补牙、洗牙、拔牙、X-光片检查等),以及其它必要的牙科专科治疗。但一些牙齿美容,如装牙箍等不属于免费范围。

新西兰公费医疗仅为成年人提供十分有限的牙科服务,成年人在看牙医时必须自己支付治疗的费用。只有少数持有社区服务卡的低收入者可以得到免费的牙科急诊治疗。

如果由于意外事故造成牙齿损伤需要牙科治疗,那么意外事故赔偿局(Accident Compensation Corporation,ACC)可报销相关的牙科治疗费用。

通常情况下,公立医院或者与各地卫生署签有服务协议的牙科诊所可以提供公费牙科医疗服务。您可以拨打新西兰政府的专线电话 0800 Talk Teeth (0800 825 583) 查询。

其它情况下,不属于公费医疗范围内的牙科治疗,需要个人自费。

新西兰的牙科诊所大多数属于私营医疗机构。牙科诊所可以自行设定医疗价格,所以各诊所的牙科治疗项目收费不一。您在做比较昂贵的牙齿治疗前,最好比较一下各牙科诊所的价格。

在新西兰一次普通牙科检查的门诊费用通常在100新西兰元以上,补牙150~200新西兰元以上,拔牙150新西兰元以上。

您可以在新西兰健康网查找牙科医生

如果在晚间、周末、或者节假日期间需要看牙科急诊,您的牙医诊所在关门后通常会在录音留言中告知附近牙科急诊的就医信息。若是严重的牙齿损伤等急诊可以去医院急诊中心。

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在新西兰生孩子

本人获得新西兰公费医疗服务资格的孕妇、或者是配偶获得新西兰公费医疗资格的孕妇,可以在怀孕生产时得到免费的母婴保健服务,包括各种产前检查、生产、产后护理、新生儿护理随访等。如果没有新西兰公费医疗资格,则需要自己支付所有的费用。

当确诊怀孕后,您需要寻找一个固定的主管孕妇保健员(Lead Maternity Carer,LMC)负责产前检查、生产、和产后检查等一系列服务。在新西兰,这个工作通常由助产士(Midwife)担任。

助产士负责定期为孕妇做产前检查,在生产时接生或者协助医生进行接生,产后对产妇和新生儿定期随访,提供培训等工作。助产士可提供24小时的服务,如果有任何问题,或者怀孕过程中有任何异常情况,都可以随时联系您的主管保健员。

您也可以选择由私人产科医生作为主管孕妇保健员。私人产科医生的服务不属于公费医疗范围,必须自己承担所有的费用。

主管孕妇保健员一般会对产妇和新生儿随访至产后六周。此后,将由新西兰皇家Plunket协会指派社区内的Plunket护士继续对母亲和婴儿进行定期随访、检查,直到孩子满五岁左右。您可以向Plunket护士咨询如何喂奶、幼儿教育、孩子的健康、新父母如何在孩子出生后协调家庭生活等各种问题。

Plunket 协会有24小时的免费电话热线服务( 0800 933 922),可随时解答关于抚育幼儿的各种问题。

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在新西兰买药

在新西兰,您可以在各大超市的药品专柜买到一些普通非处方药品如感冒、过敏、头痛药。处方药品必须凭医生的处方(prescription)在药房购买。。

药房(Pharmacy)通常位于城市的大型商场内和各个社区的中心地带。您可以在这里买到非处方药(Over-the Counter Medicines)或者一些药房专有药物。如果您有医生处方,则需要到将处方交给专业的药剂师,由药剂师为您取药。

如果您有新西兰公费医疗,那么可以在购买处方药时获得政府补贴。通常每种药品个人支付5新西兰元,其余费用由政府补贴。十三岁以下的儿童处方药免费。不在新西兰政府药品补贴名单上的处方药需要个人自费购买。

当个人/家庭在一年之内购买的处方药项目超过20次后,可以申请一张药品补贴卡(Pharmaceutical Subsidy Card,PSC)。在这一年的剩余时间内,只要是购买政府药品补贴单上的处方药可以免费。药房的药剂师可以根据买药的记录为您申请。 当您得到药品补贴卡后,去药房买药时不要忘记带上此卡。

您也可以就一些轻微的症状或疾病咨询药剂师,请药剂师推荐非处方药自行处理。绝大多数药剂师会提供免费咨询。这样可以为您节省看医生的诊费。购买非处方药时必须自费,政府不为非处方药提供任何补贴。

新西兰的药房通常在周一至周五营业,营业时间在上午9:00~下午5:30之间。有些闹市地区的药房,也在周末营业。药房在关门后会在橱窗上贴出附近值班药房的地址。

如果您在夜间或周末需要急用药物,可以去当地的非工作时间药房(After-hour pharmacy)。这种药房通常开设在非营业时间诊所(After-hour clinic)或者医院急诊中心附近,方便急诊病人买药,一般会营业到半夜。

您可以通过新西兰健康网查找药房

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事故造成的外伤和疾病

新西兰实行全民意外伤害保险制度。任何人(包括新西兰居民和短期来访的外国人),只要在新西兰境内,发生任何意外事故受伤,无论是小伤还是重伤,无论谁是事故的责任人,都可以向意外事故赔偿局(Accident Compensation Corporation,ACC)索赔治疗和康复所需要的医疗费用以及其它损失。

您需在合法注册的专业医疗机构接受治疗。一般情况下,为您接诊的医生、理疗师或其他医务人员,会作出是否属于意外受伤的诊断,并为您填写ACC索赔单(ACC Claim Form),向意外事故赔偿局(ACC)申请索赔。

如果医生认为您的情况属于ACC报销范围,可根据规定减免部分或全部的医疗费,您只需支付个人应付的费用,其余由ACC支付给诊所。

如果自己支付了医疗费,您需在伤害发生后的12个月之内向ACC递交索赔单,过期后ACC一般就不受理申请了。ACC 在审核批准后可办理理赔。

这里是关于ACC意外伤害保险的详细介绍。您可以了解ACC保险的保障范围、在发生意外受伤后怎样向ACC申请报销医疗费用和其它赔偿等更多信息。

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Healthline 健康热线

Healthline 是新西兰政府开通的健康热线,为新西兰居民提供医疗健康资讯和信息。

Healthline 的电话号码是:0800 611 116。这个电话24小时开通,随时可以免费拨打。Healthline 通常由专业护士接听电话,为新西兰居民提供医疗健康资讯和信息

如果身体不适但不确定是否需看医生、或者出现急病需要紧急指导、或者想了解附近可以去哪里看急诊或买药、或者有其它关于健康医疗的问题,都可以拨打 Healthline 的电话。

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