怎样在加拿大使用 Atlas 国际旅行医疗保险?
How to Use Atlas Travel Insurance in Canada?

New!  2017~2018 年度 Atlas International 保险新增条款:

Atlas 国际旅行医疗保险的最高保障总额增加 200 万美元的选项。

增加脊椎指压治疗(chiropractor care)的保障。需由医生根据病情出具医嘱,可报销金额每天最多50美元。

危机响应保障中增加最高一万美元的自然灾害紧急疏散(natural disaster evacuation)保障 。

2017~2018年度的保险费率保持不变。


加拿大实行全民医疗保健制度,加拿大公民和长期居民可以参加国民医疗保险Medicare获得医疗保障,在需要看病、住院、手术等医疗服务时获得免费的治疗。

对于临时去加拿大访问居住的外国访客,加拿大政府则不提供任何医疗保障。如果没有医疗保险,发生急病或者意外受伤,您需要自己支付一切医疗费用。加拿大的医疗费用很昂贵,急诊的费用要数百加元,住院一天的费用可达数千加元。

Atlas 国际旅行医疗保险是一种私人医疗保险,可以为去加拿大临时旅行居住的外国访客提供全面的医疗、紧急救援、旅行意外等各种保障。如果您不能参加加拿大的 Medicare 公费医疗,或者去加拿大旅行的外国访客,如旅游、探亲、商务工作、留学交流等,都可以申请 Atlas 保险。

如果被保险人突发疾病或者受伤,可以在加拿大自由选择公立或私立医疗机构就诊,由保险公司支付门急诊、住院、手术、化验检查、救护车、处方药等各种医疗费用。

这里是关于 Atlas 国际旅行医疗保险的更多介绍。

Atlas 国际旅行医疗保险

适合去加拿大旅游探亲、商务工作、学习访问的各国公民


医疗和旅行意外保障 5万~200万美元;

紧急医疗救援保障 100万美元;

意外死亡/伤残赔偿最高5万或10万美元(Premium Plan);

医疗保障包括门急诊、住院、手术、处方药、化验检查、救护车等;

提供已有旧病急性发作保障;

为怀孕26周以内孕妇提供急性妊娠并发症保障;

保障游船、远足、潜水等体育和探险活动;

旅行保障包括遗体送返、家属团聚、送返儿童、个人责任赔偿、恐怖袭击、以及更多;

24小时全球客户服务,免费中文翻译;

网上管理保险帐号,申请理赔;

以及更多紧急医疗和旅行意外保障(Atlas 保险中文手册)

怎样在网上购买 Atlas 国际旅行医疗保险?

谁可以参加 Atlas 国际旅行医疗保险?

Atlas 保险是一种国际旅行医疗保险。通常情况下,当您离开自己目前长期居住的国家/地区(Home country)去另一个国家/地区旅行居住时,可以使用Atlas保险。

比如:

• 去加拿大旅游、探亲、商务工作、学习进修的外国访客;

• 新移民或者在海外居住的加拿大公民在刚到达加拿大时,通常要等待最多三个月时间,才可以参加加拿大的Medicare 公费医疗保险。您可以使用 Atlas 国际旅行医疗保险作为过渡时期的保障;

• 去加拿大学习的留学生和国际访问学者可以申请 Atlas 保险作为留学期间的保障。留学生/学者的亲友去加拿大陪读或者探亲旅游时也可以申请 Atlas 保险。

• 如果持工作签证在加拿大工作,但不能参加当地的 Medicare 公费医疗保险,可以使用 Atlas 国际旅行医疗保险;

• 以及其他需要得到医疗和旅行保障的国际旅行者;

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怎样申请 Atlas 国际旅行医疗保险?

如果您离开自己的长住母国,去加拿大和或其它国家进行国际旅行,就可以申请 Atlas 国际旅行医疗保险得到保障。申请人的年龄需至少满14天(14天以下的小婴儿不能申请)。

您可以根据旅行行程按天数申请 Atlas 保险,最短5天,最长一年,以后如有需要可延长保险至最多三年。国际访客需在加拿大境外申请 Atlas 保险(最好在出发去加拿大之前申请保险)

HCCMIS 保险公司网站上输入需要保险的日期和出生日期,就可马上查询到保险费。在网上申请后即可收到电子保险单,并在网上管理您自己的保险帐号。

点击这里进入Atlas Travel Medical Insurance 国际旅行医疗保险的报价网页。

在 Coverage Area 这里选择 "Worldwide, excluding U.S."。(除美国之外全球通用)

填写保险的开始日期(Coverage Start Date)和终止日期(Coverage End Date),以及您的出生日期(Travelers' Birthdates),最后点击 Get Quote Now,即可马上得到保险费报价。

*注意:请按照月/日/年(MM/DD/YYYY)的顺序填写日期。

  Atlas International 保险申请过程图解


这里是怎样查询 Atlas 保险费和申请的步骤

如果申请的人数满五人或以上,可灵活组团申请 Atlas Group 团体国际旅行医疗保险。满5人或以上保险费九折优惠,满25人或以上保险费八五折优惠。这里是怎样申请 Atlas Group 团体保险的介绍。


本文详细介绍怎样在加拿大使用 Atlas 国际旅行医疗保险看病买药,以及怎样得到其他医疗和旅行意外保障。

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参加 Atlas 国际旅行医疗保险后,请随身携带您的保险卡。保险卡上有保险公司的联系电话和您的保险号码。如果出现医疗或旅行意外需要援助,可以随时联系保险公司在美国总部的24小时客户服务中心,保险公司也可提供免费的翻译服务。

如果突发疾病或者意外受伤,Atlas 保险允许自由选择医疗机构就诊,看病不需要提前获得保险公司批准。Atlas 保险可按规定报销保障范围内的医疗费用。

通常在看普通门诊、急诊时,您可先支付医疗费,再向保险公司申请理赔。如果需要住院手术,最好尽快通知保险公司,工作人员可联系医院帮助安排结算医疗费、以及提供其它必要的援助。请保存好完整的医疗报告、医疗费明细清单和收据等证明,在申请理赔时需发送给保险公司。

您可在网上办理理赔申请,在 ClientZone 登录后可在网上填写和发送理赔申请,或者通过 Customer Service Center 上传和发送理赔申请文件。

您在看病时最好带上自己的护照和/或其它身份证明,当地的医院诊所在登记病人信息时可能会要求提供。

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在加拿大发生急诊怎么办?

在加拿大怎样叫救护车?

加拿大急救电话是 911如果发生有生命危险的急症或者重伤(比如车祸、病人昏迷、严重外伤、癫痫发作、胸痛等情况),应该立即打911 叫救护车。加拿大的救护车需要收费,每次地面救护车的基础收费要数百加元。

根据Atlas 保险的规定,如果病人由于保障范围内的疾病或者意外伤害被收治住院,保险公司可以报销救护车费。

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医院急诊中心

加拿大的医院主要提供住院、专科门诊、和急诊服务。去医院的专科门诊通常要经过医生的转诊。发生急诊时病人可以直接去医院急诊中心。

如果是紧急的情况,如心脏病发作、中风、昏厥、严重的呼吸困难等情况,最好去医院的急诊中心就诊。普通急诊病人在晚间或周末诊所关门期间,也可以去医院急诊。

加拿大的每个主要城市都有一所或多所医院。但不是每所医院都有急诊科(Emergency Department)。也不是每个有急诊科的医院都设立24小时急诊服务。您在去医院前最好确认一下医院是否有急诊服务以及急诊服务的开放时间。

加拿大医院的急诊通常很忙碌。急诊科根据病人病情的严重性分类处理,而不是按照先来后到的原则。危重病人会得到优先抢救,普通急诊病人可能要等数小时才能见到医生。

如果病人需要住院/手术,您最好提前通知保险公司。HCCMIS 保险公司可联系医院,在医院同意的情况下安排直接向医院支付保险保障范围内的医疗费用,保证病人得到及时、必要的治疗。

您可以在这里了解使用 Atlas 国际旅行医疗保险住院的注意事项

对于非加拿大居民,医院急诊按照市场价收费,每次数百到一千加元。住院的费用每天数千加元。属于保障范围内的疾病或者外伤的医疗费用,可由 Atlas 保险按规定100%报销。

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医生诊所

发生非紧急的普通急诊如呼吸道感染、胃肠炎、尿路感染、简单外伤等情况时,您可以去附近的家庭医生诊所或者免约诊所(walk-in clinic)看病。去 Walk-in Clinic 看病时病人一般不需要预约,可以直接去诊所,按照先来后到的顺序就诊。

加拿大的家庭医生(family doctor)也叫做全科医生(General Practitioner)负责常见病和普通外伤的诊断治疗,可以为病人开处方药以及建议各种化验检查。如果有必要,家庭医生将患者转诊到专科医生(Specialist)进一步检查治疗。他们还可以决定患者是否需要住院或接受诊断性影像检查等。在加拿大医生诊所看病通常需要预约。如果是普通急诊,医生可能会安排病人当天就诊。

使用 Atlas 保险在加拿大看门急诊时,通常您先要支付医药费,再向保险公司申请报销。您在看病后不要忘记让医生给您出具详细的医疗证明,说明诊断和治疗的情况,以及明晰的治疗费用清单和收据。

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非营业时间急诊怎么办?

如果在晚间、周末、节假日期间发生急诊,普通的医生诊所不营业,您可以去免约诊所或者医院的急诊中心就诊。

与普通的医生诊所相比,免约诊所的营业时间较长,通常在晚间和周末也提供服务。去免约诊所不需要预约,病人按照先来后到的顺序就诊。

免约诊所的医生可以诊治非紧急的普通急病如呼吸道感染、胃肠炎,和轻微的外伤如割伤、扭伤等。

免约诊所通常比较繁忙,有些诊所病人要等一两个小时左右。医生诊所的收费约每次50~100加元。

您也可以去医院的急诊中心就诊。许多医院有24小时的急诊服务。医院急诊中心根据病人的病情严重程度安排就诊。病情紧急严重的病人先得到救治,普通急诊病人需要等候。

使用 Atlas 保险在加拿大看门急诊时,通常您先要支付医药费,再向保险公司申请报销。看病后不要忘记让医生出具详细的医疗证明,以及明细的治疗费用清单和收据等用于报销。

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专科医生

专科医生是指眼科医生、五官科医生、妇产科医生、心脏科医生、骨科医生等治疗某一特定领域疾病的医生。

在加拿大看专科医生一般先由家庭医生的转诊。您也可以直接预约专科医生。加拿大的专科医生多数在医院工作,您可以去医院的专科门诊预约。也有些专科医生在私人专科诊所工作。

看病时您通常先要支付医药费,再向保险公司申请报销。您在看病后不要忘记让医生给您出具详细的医疗证明,说明诊断和治疗的情况,以及明细的治疗费用清单和收据。

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加拿大的医院

加拿大的医院许多是由各地方政府管理的公立医院或者非赢利的私立医院,也有少数赢利性私立医院。医院提供专科门诊、住院、手术、化验检查、影像诊断等各种服务。

去医院看病,一般是在紧急的疾病和外伤发生时去医院急诊中心,或者是通过您的医生的转诊去医院专科门诊/住院,或者做各种化验和超声影像检查。

非急诊情况下通常您不能直接去医院,要先去家庭医生或者专科医生诊所,必要情况下由医生转诊去医院。在发生急诊时或者晚间周末等诊所关门时段,病人可以直接去医院急诊中心就诊。

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私立诊所

加拿大有少数私立诊所接受自费或者有私人医疗保险的病人,提供专科医疗服务。Atlas 保险允许您选择公立或私立的医疗机构就诊。

私立诊所可以让病人更快地预约到专科服务或检查,但私立诊所的医疗服务项目没有公立医院那么全面。 

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牙科急诊

Atlas 旅行医疗保险报销最高250美元的医疗费用于治疗和缓解突发牙痛。您必须在牙痛突然发作的24小时内就诊。 

如果是由于事故造成牙齿损伤,需要修补治疗,那么保险公司可以根据您选择的保险方案报销至最高保险总额(5万美元〜100万美元不等)。

加拿大绝大多数的牙医在其私人诊所工作。有些医院也设有牙科诊所。Atlas 保险允许您选择公立或者私立的牙科诊所就诊。

您可以在这里通过加拿大牙医协会查找各省/地区的执业牙医

看病后不要忘记让牙医给您出具详细的医疗证明,说明诊断和治疗的情况,以及明细的治疗费用清单。在向 HCCMIS 保险公司申请报销医疗费用时需要这些证明。

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怎样在加拿大买药?

药品通常分为处方药和非处方药。处方药是指必须凭医生的处方才可以购买的药品,比如抗菌素等。非处方药是指不需要医生处方就可以购买的药品,比如感冒退烧药、止痛片等。 在加拿大,多数药品需要医生处方才可以购买。

处方药

加拿大的药剂师可以出售处方药。您需要凭加拿大医生出具的处方才可以买药。您在自己国家的处方不能在加拿大使用。

Atlas 保险可以报销保障范围内的疾病或者外伤的处方药费,每个处方不超过60天的用量。在保障范围内的处方药费用,可以由 Atlas 保险100%报销。 

在购买处方药时您需要自己先支付买药的费用,再向保险公司申请报销。 不要忘记保留买药的收据和药品清单,应列有购买的药品名称和费用。

请在这里了解怎样报销处方药费的步骤

非处方药

非处方药如止痛药,抗过敏药等可以直接在药房买到。Atlas 国际旅行保险不能报销非处方药的费用。

慢性病配药

如果您患有慢性病需要定期服药,最好在出发时带上旅行期间所需的药品。Atlas 保险不能报销在您参加保险之前就已经存在的旧病(Pre-existing conditions)的日常随访配药的医疗费用。 保障范围内的旧病急性发作时的用药可以由 Atlas 保险报销。

如果您自己的日常用药遗失或者没有带够,需要紧急配药,您可以去加拿大的诊所看病配药。需要时也可以联系 HCCMIS 保险公司的24/7全球客户服务,协助您在当地或者其他地区配药。您需要自己支付看病配药的费用。

您最好带上自己的处方,以便海关检查,或者在需要配药时供加拿大的医生参考。您的处方上要注明每种药品的通用名。通用名是同种药品的国际统一的正式名称,可以在全球通用。同种药品在不同国家由不同药厂生产,会使用不同的商品名。提供药物的通用名可以方便加拿大的医生为您找到当地的同等替代药品。

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怎样找药房?

加拿大各城市的市中心和居民社区都有药店,医院内也有药房,以方便病人买药。药店内的药剂师可以出售处方药。您可以自己选择去哪家药房买药。 Shoppers Drug Mart,Medicine Shoppe和PharmaPlus等是加拿大主要的药品连锁店,在加拿大各地区都有其分部。

加拿大药房的营业时间都不一样,有些药房在9am-5:30pm的普通工作时间营业,有些药房的营业时间较长从上午8点到晚上10点。药房在周末通常也营业,但营业时间缩短。同一地区的各家药房会实行轮流值班制度,在晚间、周末、和节假日期间提供药房服务。有些大城市有24小时药房。

Shoppers Drug Mart 是目前加拿大最大的药品连锁店,您可以在这里查找 Shopper Drug Mart 在不同地区的药店地址和营业时间。在这里可以查找 Rexall 药品连锁店在不同地区的药店地址和营业时间

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看病后怎样付款?

在加拿大使用 Atlas 国际旅行医疗保险时,对于保障范围内的疾病/外伤,您可以自由选择公立医院还是私立医疗机构,保险公司可按规定报销门诊、急诊、住院、手术、处方药、化验检查、救护车等各项医疗费用。

HCCMIS 保险公司的 EQUIAN 国际医疗网在加拿大的十多个城市有数十家合作医疗机构。这些医疗机构与保险公司建立了直接结算关系。您在医疗网内的医院诊所就诊时,医院诊所可将医疗费帐单寄给保险公司,由保险公司直接向其支付保障范围内的医疗费。如果您希望由保险公司直接与医院诊所结帐,需看病前提前通知保险公司做出安排。

通常情况下,看门急诊时您先要支付医药费,再向保险公司申请报销。不要忘记要求医生给您出具详细的医疗证明,说明病情和诊断,以及明晰的治疗费用清单。保存好收据和医生证明等文件,以便向保险公司报销。

如果需要住院、手术等情况,您最好提前通知 HCCMIS保险公司。当您通知保险公司后,无论是在EQUIAN 国际医疗网内的医院或者不属于医疗网的医院,保险公司会由专人联系医院,为您安排结算医疗费用。如果医院同意,保险公司可以直接向医院支付保险保障范围内的医疗费,保证您得到及时、必要的治疗。

去药房买药时,由药房提供一份买药证明(药品的名称)和收据。您在向保险公司报销时需要提供这些证明。

您可以在 HCCMIS 保险公司网站上填写和发送理赔申请,并在网上查询理赔进展。请在这里了解使用 Atlas 保险申请报销医疗费用的步骤

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怎样在加拿大查找医院诊所?

当您在加拿大旅行居住期间突然发生急病或者受伤,Atlas 国际旅行保险允许您在加拿大自由选择当地的公立或私立医疗机构就诊。建议您最好使用HCCMIS保险公司国际网络内的医生医院。

HCCMIS 保险公司的国际医疗网(International Provider Network)在加拿大的Vancouver、Toronto、Ottawa、Montreal、Calgary等十多个城市有合作的医院诊所。 保险公司通常挑选当地有声誉的医疗机构参加其国际医疗网,保证医疗服务的质量。这些医疗机构通常可以与保险公司直接结算医疗费用。

您可以在 HCCMIS 保险公司网站上直接查找国际医疗网络(International Provider Network)在加拿大的合作医疗机构。

首先,进入 HCCMIS 保险公司 EQUIAN 国际医疗合作网医疗机构搜索主页。(见下图)

在 Country 一栏选择 "Canada",您就可以看到 City 一栏出现加拿大各城市地区的选项。选择您所在的城市,比如多伦多(Toronto),然后点击 “Search“键后您就可以看到查询结果。(见下图)

怎样查询网络外的加拿大医疗机构?

如果您没有在保险公司国际医疗网络找到自己所在地区的医院诊所,您可以使用网络外的医疗机构。Atlas 保险允许您在加拿大自由选择公立或私立医疗机构就诊。

加拿大各省/地区的医生协会、地区卫生部门、牙医协会等提供各地区的医生/医疗机构信息。

您可以通过这里的链接查找加拿大各省的医生 。

您可以通过这里的链接查找加拿大各省的医院、诊所、Walk-in clinic / After Hours Clinic、药房、化验中心等各种医疗机构

您可以通过这里的链接查找加拿大的药房

您可以通过这里的链接查找加拿大的牙医

怎样联系保险公司的24小时全球旅行协助中心

如果遇到紧急情况需要保险公司的专业协助,或者有任何关于保险的问题,您可以使用HCCMIS保险公司的24小时全球旅行援助服务中心随时获得协助。您可以通过电话、Email、LiveChat 等方式联系保险公司。客户服务的主要语言是英语,如果需要,您可以要求中文翻译服务

你可以在旅行所在国家使用 HCCMIS 保险公司在当地的本地电话直接联系保险公司的24小时客户服务中心。具体的方法如下:

点击这里进入 HCCMIS 保险公司的 Worldwide Toll-Free Numbers 全球免费电话查询。

在上述的表格中找到您所在国家的 toll-free access number,就可以使用当地的电话拨打这个号码。当您电话中听到要求您输入 account code 时,输入“911411#”,这时您可以马上接通 HCCMIS 保险公司的 World Service Center。

如果使用上述方法有困难,您可以拨打 HCCMIS美国总部的24小时客户服务中心电话+1(317)262-2132。紧急情况下可以使用Collect Call,即由保险公司对方付款的电话。

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其它使用Atlas 保险时的常见问题和注意事项

除了在突发疾病/受伤时可以使用保险外,Atlas 国际旅行保险还包括紧急医疗救援、紧急家属团聚、自然灾害、旅行中断、儿童送返、遗体送返、意外死亡/伤残赔偿等更多保障。

您也可以在保险公司的网站上管理自己的保险帐户、查询和打印保险单、申请保险理赔等。

在这里阅读更多怎样使用 Atlas 国际旅行医疗保险的常见问题和注意事项

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如果您有什么问题,可以在这里联系我们。请留下Email地址以便我们回复。





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加拿大急救电话:911

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什么是 Atlas International 国际旅行医疗保险?

Atlas International 是一种专为出国旅行者提供的医疗和旅行意外保险。的保障范围主要包括医疗、旅行、紧急医疗协助等三方面。

医疗保障是指在旅途中或者在国外居住期间突发疾病或者受伤,保险公司可以为您支付相关的医疗费用,包括门诊费、急诊费、住院费、手术费、化验检查/影像检查费、处方药费、紧急牙科费用等各种医疗费用。根据个人的需要,最高保险金额可以选择5万美元到200万美元不等。

旅行意外保障包括在旅行中出现行李丢失、中断旅行、自然灾害、个人责任、绑架危机、目的地国家出现政治动乱、恐怖袭击影响旅行等情况时,保险公司会给予一定的赔偿,或者支付相关的旅行和住宿费用,并且协助您重新安排行程。如果被保险人在旅途中意外死亡/伤残,保险公司将支付一定的赔偿金(最高10万美元)。如果被保险人意外死亡,保险公司将遗体送返其祖国并支付相关费用。

紧急医疗意外保障包括保险公司在被保险人病情危重时组织紧急医疗救援(100万美元),以最快的速度将病人转到医疗水平更高的医院抢救。此外,还有紧急家属团聚送返无人陪伴的儿童等服务。这些都可以由保险公司协调安排并支付相应的费用。

保险公司还免费提供每周7天,每天24小时的
多语种全球客户服务

您可以在这里阅读 Atlas 国际旅行医疗保险的详细介绍

怎样购买 Atlas 国际旅行医疗保险?

无论您是哪个国家的公民,当您离开自己的常住国家去其它国家进行国际旅行时,就可以使用 Atlas International 保险。

您可以免费获得 Atlas International 保险的报价,并且直接在网上购买。这里介绍的怎样购买 Atlas International 保险的详细步骤可以帮助您购买保险,马上收到电子保险卡。

使用 Atlas 国际旅行医疗保险的常见问题和注意事项

请点击以下的相关链接阅读详细内容。

什么是Atlas国际旅行医疗保险

怎样查询Atlas 保险费价格及在网上购买的步骤?

Atlas 国际旅行医疗保险手册(中文)

Atlas Travel Insurance Brochure (English)

什么是申根签证医疗保险?

使用 Atlas 国际旅行医疗保险的常见问题和注意事项

怎样在网上管理我的保险账号?

使用ClientZone在网上管理自己的保险帐户

怎样打印保险卡?

怎样打印医疗保险证明(签证信)

如何延长 Atlas 保险?

怎样取消 Atlas 保险?

在国外怎样使用 Atlas 保险得到医疗和旅行协助?

随身携带保险卡;

怎样联系保险公司的24/7全球客户服务?

怎样使用保险公司的中文翻译服务?

在国外看病怎样使用Atlas保险?

怎样查找保险公司在世界各地的合作医疗机构?

怎样使用Atlas保险购买处方药?

伤病严重时怎样获得及时救治?

使用Atlas保险住院时的注意事项

旧病急性发作,或者突然牙痛,必须在24小时内就医;

Atlas保险对已有旧病(Pre-existing conditions)的保障;

Atlas保险对体育和探险活动的保障;

Atlas保险对孕妇的保障;

怎样使用紧急医疗救援服务?

看病时怎样使用保险支付医疗费?

怎样向保险公司申请报销医疗费?

什么是保险受益期?

Atlas 保险的医疗保障范围

Atlas 保险的医疗免责范围(Exclusions)

中老年人出国旅行的健康安全注意事项

需要事先批准的紧急服务以及申请理赔的步骤

紧急医疗救援

紧急家属团聚

病房探视

政治疏散

遗体送返

送返年幼儿童

宠物送返

旅行中断

危机响应

怎样向保险公司申请理赔?

怎样报销医疗费用?

怎样在网上直接填写报销申请表?

理赔申请表 Claimant's Statement 

怎样将理赔申请文件发送给HCCMIS保险公司?

行李丢失怎样申请理赔?

行程延误

旅行遇到自然灾害怎样申请理赔?

个人责任保障

恐怖袭击

怎样获得意外死亡/伤残赔偿?

公共交通事故死亡赔偿

不满意理赔结果怎样提出上诉?


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