在国外旅行怎样使用 Worldnomads 国际旅游险?
How to use Worldnomads Travel Insurance? 


内容提要

什么是 Worldnomads 旅游险?

怎样申请 Worldnomads 旅游险?

使用 Worldnomads 旅游险的注意事项

看病后怎样付款和申请理赔?

怎样得到紧急医疗救援和送返服务?

怎样联系保险公司获得医疗和旅行意外援助?


Travel insurance: simple & flexible

You can buy and claim online, even after you've left home. Travel insurance from WorldNomads.com is available to people from 140 countries. It’s designed for adventurous travellers with cover for overseas medical, evacuation, baggage and a range of adventure sports and activities.

什么是 Worldnomads 旅游险?

Worldnomads 旅游险是为出国旅游的国际访客提供的旅行保险,包含紧急医疗、紧急救援、以及各种旅行意外保障。

Worldnomads 旅游险的医疗保障通常针对在旅行中突发、未预期的疾病或者意外受伤,必须马上得到紧急医疗。这种情况下,保险可为属于保障范围内的疾病和外伤支付门急诊、住院、手术、救护车、处方药、紧急牙科、或康复理疗等必要的医疗费用。这里是 Worldnomads 旅游险紧急医疗保障的说明。

如病情需要保险公司可提供紧急医疗救援服务,安排空中或者地面医疗救护运输,将病人送往合适的医疗机构抢救治疗,或将病人转送回国继续治疗。

Worldnomads 旅游险也是喜欢各种户外探险活动的国际背包客常用的保险。Worldnomads 旅游险可为潜水、冲浪、山地自行车、滑雪、滑冰、蹦极、足球、篮球等一百五十多项探险和体育活动提供保障。您可以在这里查看 Worldnomad 旅游险可保障的体育探险活动的种类。在参加体育探险活动之前,最好先咨询保险公司确认该活动是否得到保障。保险公司要求在参加体育探险活动时需遵守组织者和/或教练的要求,采取规定的保护措施、在驾驶摩托车时需有相应的执照和遵守交通法规等,才能够得到保障。

Worldnomads 旅游险通常不能保障与已有旧病(pre-existing conditions)相关的医疗费用,以及其它因已有旧病引起的旅行意外事件产生的费用。已有旧病通常是指在保险生效之前就已经存在的各种持续的,慢性的,或反复发作的疾病、症状、伤害、或者身体残疾;目前或者以前已在接受医疗专业人员的治疗、诊断调查的疾病或受伤状况,目前或者以前已经接受处方药治疗,或者做过手术,或者接受医生诊治的任何医疗状况等。这些都可属于已有旧病的范畴,而不能得到保险保障。例如患有心脏病属于已有旧病,在旅行中心脏病突然发作,被保险人可能需要自己支付相应的医疗费用。

您可以在这里查看 Worldnomads 国际旅行险对已有旧病保障的说明

如果接诊的医生和保险公司的医生认为有些治疗并不是非常紧急,在合理的情况下可以推迟到被保险人返回自己的母国再进行,那么 Worldnomads 保险也不能支付这些医疗费用。

此外,其它任何非紧急的治疗、滥用酒精毒品、参与非法犯罪行为、自杀自残、自身不安全行为等造成的疾病伤害,通常也不属于 Worldnomads 旅游险的保险范围。

除了紧急医疗保障外,Worldnomads 国际旅行险还包括各种旅行意外保障,如遗体送返、旅行中断、自然灾害、行李丢失、恐怖袭击、护照丢失、个人责任赔偿、意外事故伤残赔偿等其它更多保障。这里是 Worldnomads 旅游险各种医疗和旅行意外保障的说明。

来自于不同国家或地区的居民,在出国旅行时申请 Worldnomads 旅游险,可由Bupa Global TravelNationwide, AIGLloyd 等不同保险公司承保,保障内容有所不同。您在申请保险时可查看Worldnomads 保险条款的详细规定。


怎样申请 Worldnomads 旅游险?

您可以通过 Worldnomads 网站查询保险费和申请 Worldnomads 旅游险。

下面的白框内填写您的旅行信息后点击 “Get a Price“ 键即可马上查询到保险费。

Which countries or regions are you traveling to?:在这里填写国际旅行所涵盖的目的地国家或地区。如果去多个国家/地区,需填写所有的旅行国家或地区,这样保险才能提供完整的保障。

先使用英语拼写国家地区的名称,然后点击屏幕上出现的国家名称选项。您也可以填写旅行的地区,例如去欧洲多国旅行可选择 Europe,去非洲多国旅行可选择 Africa等。

What's your country of residence?:通常是指您长期居住的国家/地区(通常为公民或有长期居住权的居民),当您完成国际旅行后会返回该地。在必要情况下保险公司安排紧急送返时可将您送回这个国家/地区。

先使用英语拼写国家地区的名称,然后点击屏幕上出现的国家名称选项。有些国家还需要选择在哪个州/省。

Start date / End date:可根据您的行程需要选择保险的开始日期和结束日期。可按天数申请最短1天,最长一年的保险。

您在出发前或者已开始旅行后都可以在网上申请 Worldnomads 旅游险。请注意,如果在已出发开始旅行后申请 Worldnomads 保险的话,许多医疗和旅行意外的保障需在保险开始生效满72小时之后发生,才可以由保险理赔。建议最好在出发前申请保险。

Enter Traveler’s Age:在这里输入旅行者的年龄。旅行者的年龄通常需在66周岁以下才可申请。

如果超过一人,可以输入多名旅行者的年龄(不同旅行者的年龄用逗号隔开,例如31, 29, 12)。

如果两人或以上多人申请,那么申请人的长住国,以及前往旅行的国家需相同。如果申请人来自于不同国家,和/或旅行目的地国家不同,那么需分开申请。

最后点击Get a Price”  键即可得到保险报价。


Worldnomads 国际旅行险分为 Standard Explorer 两种,它们都提供全面的医疗和旅行意外保障。与 Standard plan 相比,Explorer plan 的保障项目更多,保障金额更高,对体育探险活动的保障种类更多。您可以根据自己的需要选择一种。

这里是怎样在网上查询 Worldnomads 国际旅行险保险费和申请步骤的详细介绍。


使用 Worldnomads 旅游险的注意事项

在海外旅行时携带好您的Worldnomads 旅游险保险证明。保险单上有保险公司的紧急联系电话和您的保险号。如果出现医疗或旅行意外,可以随时联系保险公司的24小时援助中心。您最好将保险证明留一份复印件给家人亲友,万一出现医疗或旅行意外,在本人不能联系保险公司的情况下,他们可以尽快联系保险公司。

如果突发疾病或者意外受伤,Worldnamds 保险通常要求您需马上通知保险公司。如因病情/伤情不能马上联系,您或者您的家人需尽早通知保险公司。

保险公司可告知病情/伤情是否属于保险公司紧急的医疗状况,可以去哪个医疗机构就诊,保险公司也可协助安排住院和/或安排向医院直接支付保险保障范围内的医疗费用,必要情况下安排紧急医疗救援、家属陪同等协助 。

Worldnomads 保险通常要求尽可能使用公立医疗机构的服务,如果自己选择去私立医院保险公司不一定报销私立医院的费用。有些情况下保险公司可要求将病人从私立医院转往公立医院接受治疗, 或者由保险公司安排将病人转送回其祖国继续接受治疗。

如果不通知保险公司,或者没有遵照保险公司工作人员的建议去指定的医疗机构,或病人不接受保险公司的安排,有些情况下保险公司可能拒绝报销全部或部分的医疗费用。

看病后请主治医生出具书面医疗报告,详细说明病情诊断和治疗的情况。请保存好完整的医疗报告、医疗费明细清单和收据等证明的原件,在申请理赔时需发送给保险公司。如果由于意外事故受伤,申请理赔时也要向保险公司提交由当地警察局或其它机构出具的事故报告。如果有其它出现旅行意外时发生的帐单、报告等,也要保存好原件,在申请理赔时将证明提交给保险公司。

如果发生其它保险保障范围内的旅行意外也要尽快通知保险公司。许多旅行意外的保障需获得保险公司预先批准,或需由保险公司安排才可以。 当您及时联系保险公司后,工作人员可协助您解决问题,和/或告知您发生旅行意外事件时需要怎么做才符合保险理赔的条件等。您可以参考保险条款了解具体的要求。

在看病时最好带上自己的护照和/或其它身份证明,当地的医院诊所在登记病人信息时可能会要求提供。


看病后怎样付款和申请理赔? 

在使用 Worldnomads 旅游险看病时,通常需先通知保险公司,保险公司的工作人员可告知您去哪里就诊,使用保险的注意事项,和提供必要的帮助。如果情况紧急不能提前联系保险公司那么要尽早由被保险人或者家属亲友通知保险公司。

如果是看门急诊的小额医疗费用,可以自己先支付,再向保险公司申请理赔。

如果门急诊的医疗费用数额较高,或者需要住院、手术等情况,保险公司可帮助安排向医院直接支付属于保险保障范围内的医疗费用,确保病人得到及时治疗。

有些情况下,如果保险公司不能马上确认该疾病/外伤是否属于保险保障范围,可能会要求病人先支付医疗费,再向保险公司申请理赔。保险公司也可能要求病人或家属出具书面保证如果最后确定医疗费用不属于保障范围,您需退回保险公司已支付的费用。

无论是哪种情况,您在看病前都最好提前联系保险公司,这样可以得到更确切的信息,以及应该怎样做的指导。保险公司也会告知您在不同的紧急情况下您有责任采取哪些措施才符合保险理赔的要求, 避免因不符合保险的要求而被拒绝理赔全部或部分费用。

Worldnomads 保险通常要求每个紧急医疗或牙科急诊事件发生后,被保险人需要自己先支付一定数额的医疗费用,这个金额称为自付(excess)。如果是保障范围内的疾病/外伤,受保人首先需自己支付满 excess 所要求的金额后,保险才开始报销超出的费用。根据被保险人来自于哪个国家,这个自付可以是一百澳元、一百美元、或一百欧元等不同货币计算。

例如 excess 要求 $100美元,如果这个疾病/外伤就医产生的医疗费用在 $100 美元以下,那么您就需自己支付。如果医疗费超过 $100 美元,例如总费用为 $500 元,那么您需支付 $100 元的 excess,保险公司报销 $500 - $100 = $400 美元。

如果被保险人的母国与旅行的国家有医疗双边协议或者有其它保险可支付医疗费用,有些情况下医疗费用可能需要由您在母国的医疗保险支付,Worldnomads 保险不给予报销。

此外,Worldnomads 保险要求在突发疾病或受伤情况下需尽量使用当地的公立医疗服务,去私立医院通常需在保险公司认为有必要的情况下(例如当地没有公立医院,或公立医院不能为病人提供必要的治疗等)。 如果没有按照保险公司的要求去相应的医疗机构,或者没有接受保险公司的其它紧急医疗和/或救援的安排等情况,那么保险公司也可能拒绝理赔全部或部分的费用。

Worldnomads 旅游险的医疗保障主要针对在旅行中意外突发的疾病或者事故受伤,必须马上得到治疗的医疗服务。通常需由您的主治医生和保险公司的医生都认为属于紧急的情况,才可以由保险报销。

如果保险公司的医疗专业人员认为病人可由保险公司组织转送回其祖国接受治疗,而病人拒绝接受保险公司的安排,那么保险公司也可能拒绝报销由此产生的医疗和其它费用。

此外,属于保险条款中明确的免责项目,例如滥用酒精毒品、参与非法犯罪行为、自杀自残、自身不安全行为等造成的疾病伤害,通常也不属于 Worldnomads 旅游险的保险范围。您可查询自己的保险条款了解详细的内容。

在办理理赔时,您需要填写保险理赔申请表,连同医生出具的医疗证明、处方、收据、医疗费用的明细帐单等文件,提交给保险公司。保险公司需审核批准,必要时可能会要求您在自己本国的医生提供更多既往病史的医疗证明等其它文件。

如果发生意外事故,您也需要提交当地警察局的事故报告、或者酒店旅行社等负责人提供的意外事故报告。

您最好将所有的文件复印自己备份。

在看病后或在返回祖国后需尽快将医疗费帐单,就诊报告、以及其它必要的文件发送给保险公司办理理赔申请。您可以根据收到的保险文件上的联系方式提交理赔申请。可参考保险合约的相关条款了解申请理赔的最后截止日期(通常在保险终止日期后的30天之内,根据您承保的保险公司规定可有不同)。

您可以 Worldnomads 网站办理理赔申请。在参加 Worldnomads 旅游险后您可登记注册为 Worldnomads 会员,使用自己的会员帐号和密码登录,在网上办理理赔申请。您也可以要求保险公司发送一份理赔申请表,填写签名后连同其它保险公司要求提供的相关证明(病历、医疗费收据等)一起发送给保险公司。

保险公司在收到您的理赔申请后通常会发邮件通知您已收到理赔申请,如有需要保险公司会要求您补交其它必要的证明文件。当保险公司审核后,会通知您是否批准理赔申请,并将保险可赔付的费用发送到您提供的银行帐号。

这里是 Worldnomads 网站关于参加 Worldnomads 国际旅行险后怎样申请理赔的详细说明。

紧急医疗救援和送返

如果被保险人突发属于保险保障范围内的严重紧急的疾病或者受伤严重,必要情况下保险公司可组织紧急医疗救援(Emergency Medical Evacuation),使用地面或者空中运输工具将病人转送到合适的医院进行抢救治疗,和/或将病人送返其祖国继续治疗。

病人或家属需先通知保险公司。由医生出具证明,根据病人的病情/伤情的严重紧急程度需紧急医疗救援服务,将病人转移到相应的医疗机构抢救治疗。保险公司在批准申请后, 将协调安排紧急医疗救援。

如果保险公司的专业医生和病人的主治医生同意可将病人送返回其祖国进行继续治疗、康复, 那么保险公司将协调安排,将病人送返其祖国接受治疗。

对于严重危急的病人,在保险公司批准的情况下可以安排一位家属前往医院陪同或者在转送病人回国的旅途中陪同,保险公司可支付相应的旅行和住宿费用。

紧急团聚和送返回国的服务也必须得到保险公司批准,并由保险公司协调安排。

怎样联系保险公司获得医疗和旅行意外援助?

如果遇到紧急的医疗或旅行意外情况,您可以随时联系保险公司的24小时全球旅行援助中心。

紧急援助中心的工作人员可帮您安排联系医院、紧急医疗救援、安排紧急家属团聚等。在突发旅行意外后帮助重新安排行程住宿、自然灾害时紧急转移到安全地区、帮助联系大使馆补办遗失的护照文件、在意外造成他人财产损失后提供法律援助等,都可以及时联系保险公司,得到必要的援助和指导。

来自于不同国家的国际访客在参加 Worldnomads 国际旅行险时可由Bupa Global TravelNationwide, AIGLloyd 等不同的保险公司承保,相应地会由不同公司的服务中心提供 24小时紧急援助服务。在保险证明文件上可以找到您的保险紧急援助中心联系方式。您也可以 Worldnomads 网站查找不同保险公司紧急援助中心的联系方式

在您的保险合约中也会详细说明当发生不同的医疗和旅行意外情况时应该采取哪些措施,怎样联系保险公司等详细的信息。您在旅行中最好携带自己的保险文件,可随时使用。

如果您有关于 Worldnomads 国际旅行险的问题,例如怎样申请保险、办理退保、保险承保范围等,也可联系 Worldnomads 在澳大利亚总部的客户服务中心咨询(非24小时),电话是:+61 2 8263 0400

其它医疗和旅行意外保障的说明和注意事项

这里是 Worldnomads 险网站上关于发生各种医疗和/或旅行意外的情况下应该怎样做的介绍供参考:

旅行中突发疾病怎么办?

在意外事故中受伤怎么办?

如果由于疾病或受伤需要取消旅行行程怎么办?

旅行中行李延误怎么办?

旅行中物品被偷盗怎么办?

旅行中护照丢失怎么办?

造成他人财物损失被追究个人责任怎么办?

被保险人在旅行中意外死亡怎么办?

如果由于家人疾病或意外事故而不能继续旅行怎么办?



如果您有什么问题,可以在这里联系我们。请留下Email地址以便我们回复。

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